西日本新聞「あなたの特命取材班」に、福岡市でマンションを所有する不動産会社の経営者から憤りの投稿が寄せられました。住民が不在の時に荷物を一時的に保管できる宅配ボックスを配達業者が勝手に開け、先に入っていた荷物を外に出し、自分の荷物を置いていった──というのです。なぜこんなことができるのでしょうか。そして何のために…。背景には運送業界を巡る課題があるようです。
【投稿】
福岡市内にマンションを所有する不動産会社を経営しています。マンションの入り口には宅配ボックスが並んでいます。配達員が暗証番号を設定する「ダイヤル式」と呼ばれるものです。
5月上旬、Amazon（アマゾン）の荷物の配達を請け負う業者が、既に荷物が保管されているボックスを勝手に開錠し、中に入っていた荷物をボックス前に放置し、自分の荷物を入れて去った事案が発生しました。
マンションには防犯カメラがあり、映っていた箱の名前からアマゾンの配達員だとすぐに分かりました。マンションの外に設置してたカメラには車両も映り込んでいました。自ら名乗り出るよう宅配ボックスに注意書きを張っていたところ、締め切り期日ぎりぎりに、荷物を放置した配達員から「私がやりました。申し訳ない」という趣旨の電話がありました。
1年ほど前から、宅配ボックスの多くがずっと「使用中」になっていたことから、マスターキーで調べたことがありました。そうすると、何と15のボックスの半分は何も入っていませんでした。さらに調べると、暗証番号が複数の同一数字で設定されていることに気が付きました。
配達の委託を受ける業者は、地元の個人事業主も少なくありません。同じ会社の荷物を扱う知り合い同士で暗証番号を共有し、宅配ボックスをキープしているようなのです。自分たちが荷物を届ける効率性を高めるためです。今回の事例でも、閉まったボックスに片っ端からある番号を入れ続け、開いたボックスに自分の荷物を入れる行動がカメラで確認できました。
アマゾン側からはメールでの謝罪はありましたが、同社の担当者からは詳しい説明を聞けていません。
宅配ボックスは日中の留守が多い集合住宅では不可欠なものです。ネット通販などが増大し、さらに宅配の単価や給与が低い業界にとって、再配達の負担は大きいでしょう。それを回避する目的で、宅配ボックスを一定のグループ内でキープすることが、全国各地で起きているのではないかと推察しております。
それをぜひ知ってもらいたいと、投稿しました。
【あなたの特命取材班から】
「あらためて本件について心からお詫び申し上げます」。投稿者がアマゾン側にこの問題を通告した後、このような謝罪のメールがありました。「ご提供いただいた動画に映し出されている配達方法は許しがたいものです。このようなことが起こってしまい本当に申し訳ございませんでした。（中略）今後お客様の商品がこのような方法で配達されないよう努めます」などとの内容でした。
投稿者によると6月上旬、1次下請けに当たる配達業者の関係者から、直接謝罪があったそうです。荷物が放置された住民に対して、一定の賠償がなされる方向で調整しているそうです。荷物を放置した業者は、3次か4次の下請けのようですが、個人事業主か直接雇用なのかは、個人情報を理由に1次下請けから説明を受けられませんでした。
全文はこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/f604bdca0b0552f4fded9335e42adddb75789e4a
https://i.imgur.com/82f7zgh.jpg
自分で暗証番号設定して空boxをキープしておくのか。これは頭いいな
ama専用boxに作っちゃえばいいんじゃないの？
都内だけど、Amazon専用配達員って結構態度や運転悪いの多いわ喫煙運転したり
川崎ナンバーとかで
>>3
クロネコは良いぞ
郵便はダメダメ過ぎる、荷物が届かん
>>5
クロネコも配達員による
クール便を常温にぬるくなって渡された事結構ある
中身は当然傷んでる
これから建てる集合住宅向けに
宅配ボックスルームみたいなの作るといいかもね
アマゾンってやっぱそういうのが配ってるんだ
宅配ボックス数が少なすぎなんだよマンションの
個数に対して２割ぐらいしかない
楽天買い回りなんか一人で何個もになるのに
>>12
なるほど、住民の方も1人で複数キープすることあるよな
>>12
これはある。
ワンルームマンションで荷物の預かり期間が１０日もある。
せいぜい一週間+１日で８日、理想をいうなら３日でいい。
平気で一週間くらい入れっぱなしの奴が多い。
>>12
何日も 宅配ボックスに入れっぱなしの迷惑な住民とかいるよな。24時間過ぎたら勝手に開いて 外に放り出されるシステム作って欲しいわ。もしくは 配達員が外に放り出して 新しい 荷物を入れるとかね。
>>72
良いね
放り出しシステム
>>72
マジこれ
24時間以内に受け取る事すら出来ないのに物を頼むなよ…って話
Amazonの俺様ルールむかつくわ
電話に出んかったらチャイムも押さずに、持ち帰ったので再配達の手続きしろって何それ
まあ、これはマンションのBOXの少なさ
配達先がBOXから取らずに入れっぱなしでBOXが埋まり新しい配達物が入れられない
これじゃBOXの意味がないってマンションも多く
こういう行為を始める輩が出てくる
買い物するやつらが過剰に求め過ぎた結果だろ
宅配ボックス有料化で解決？
郵便受けみたいに一戸に一つじゃないと無理よね。
誰かが書いていたけど、宅配ボックスルームが必要だ。
うちの宅配ボックスは扉が半分透明になってるから空かどうかはすぐわかるぞ
無料ロッカーでもよくある話
中が空なのに5割以上施錠されている異常状態
ゴミカスが自分専用ロッカーにしてる
うちは宅配ボックスに入れたままだったり、自分で物置がわりにしている住人がいてボックスが埋まって使えないから増やして欲しいという要望で管理組合で話し合ったら管理費値上げしないとできないって事で今度は宅配ボックスやめようか？って話になってるw
>>57
> うちは宅配ボックスに入れたままだったり、自分で物置がわりにしている住人がいてボックスが埋まって使えないから増やして欲しいという要望で管理組合で話し合ったら管理費値上げしないとできないって事で今度は宅配ボックスやめようか？って話になってるw
宅配ボックスは３日まで預かりでそれ以降は管理人が回収して預かりでいい。
管理規則を変えよう。
amazon配達員は不在票だけ入れたりインターホン鳴らさずにマンション下で名前叫ぶ奴いたりヤバい奴しかいねーわ
そもそもヤマト、佐川、日本郵便は直接荷物取りに行けたり届け先変更したり出来るけどAmazon配達は再配達しか方法がないのが辛いわ
Amazonって配達は委託だからウーバーと同じで誰が配達してるかわかったもんじゃないぞ。
>>75
とある宅配業者が宅配ボックスを空のままロックして、15個ある宅配ボックスの半数以上を他所の配送業者が使えないようにした
その業者の配達人が荷物を配送しにきたら自分達の専用ボックスすら全て埋まっていた
配達人は自分の荷物を配りたいから、パスワードを知っている自分達専用宅配ボックスを開けて、中に入っている荷物を外に出して自分の荷物を中に入れた
こういう事じゃね？
これじゃ結局再配達数増やすほうに貢献してるってことか、宅配ボックスは
うちのとこは、長いボックス(数が少ない)をクリーニング
の受け渡しにほぼ占有してる人がいたな
長い宅配品を使えなくて困ったわw
ハンガーの、クリーニング品をクリーニング屋が預け
持ち主は何日も放置し、また古いやつを入れるみたい
そしたらクリーニング屋はそこを開けて持っていき
新しいのを入れる、みたいに
厚かましくて自分本位な人はどこにでもいるよ
うちは戸建だから80リットルのPPボックス置いてダイヤルキーナンバーを住所に登録しといただけで
宅配ストレスほとんどなくなったが（もちろん超大物と冷蔵冷凍は直接受け取り）
集合住宅で数が十分にないとか>>101のみたいな図々しい占領魔がいる所は大変だな
宅配は24時間限度にしてあとは管理室預かりにするか
管理人がいない所は自治会で管理するしかないんじゃね
戸建ての車のガレージやマンション地下駐車場や宅配ボックスは容積率と関係ないことにしろよ法律で
BOXの数が足りないのな 管理会社が悪くね？
>>138
社宅に住んでた時ずっと宅配ボックスパンパンだった
すぐ取らねえバカがいる
それを管理会社が管理してないっていうのならその通り
１０年以上前
これが蔓延してたので管理会社になんとかせぇとクレームしたが
しーらね、ワイら関与しない
という有り難い回答だったのでボックス一つを自分専用にしてひみつ道具の保管場所にしてた
小さな小窓から中身が見えるんだが数年間同じ荷物が入りっぱなしのボックスもあり機能不全に陥った
数年後に、ふしだらな使い方をしている住民がいるので成敗するぞと張り紙
ようやく重たい腰を上げた模様
その後は宅配ボックスが正常に機能するようになった
最初からやれつーの
マンション住んだことないから知らんかったけど宅配ボックスって部屋毎に個別で設置してあるんかと思ってたわ
共有だったんか
>>170
金持ちが住むマンションならいっこずつあるかもしれない
うちにあるのは家の鍵近づけたら荷物あったら扉が開けれる
フルタイムロッカーとかいうやつ
>>170
タワマンで部屋ごとにあったらスペースが大変なことになるよw
>>170
いくつかあって、何番のボックスに暗証番号これで入れましたみたいな紙が個人の郵便受けに入ってる
デカいマンションでも宅配ボックスなんて50個くらいだぞ
ようわからん
グループで暗証番号共用してるのは分かるが仲間の荷物を外に放り出し自分のを入れるってことだよね
>>178
そういう事やね
規格外のアホが一匹いたために会社（グループ？）ぐるみの悪事がバレた
amazonの宅配業者は単価の安さから訳ありなの多いからな
質なんて求めてはいけない
配送料もっと上げりゃ良いのに。
