山形県の自治体がAIを公式ホームページに導入して、現在業務を学習中だと関係者が明かす

問い合わせに人工知能が回答　南陽市が自動対話システム導入

http://www3.nhk.or.jp/lnews/yamagata/20220107/6020012564.html

南陽市は、利用者の利便性の向上や職員の負担軽減につなげようと、問い合わせに人工知能＝ＡＩが回答する自動対話システムを市の公式ホームページに導入しました。

南陽市が市の公式ホームページに導入したのは、「チャットボット」と呼ばれる自動対話システムで、利用者が質問やキーワードを書き込むと、人工知能＝ＡＩが回答します。例えば、「住民票」と入力すると、「市民課窓口で交付いたします」という回答とともに、手数料は１通４００円と表示されます。このほか、マイナンバーカードの発行方法や引っ越しの手続きなどの質問にも対応しています。

市によりますと、こうした仕組みを導入したのは、県内の自治体では初めてだということで、２４時間利用できるため、閉庁時間でも質問できるほか、電話対応していた職員の負担軽減にもつながるということです。

ただ、ＡＩはまだ学習の途中ですべての質問に対応できるわけではないということで、南陽市みらい戦略課は「質問の内容が増えるほど、回答の精度を上げることができるので、市のホームページからたくさん質問してもらえるとありがたい」と話しています。

幸せはどこですか？

Alexaは音声をちゃんと認識しても違う動作や応答しやかって腹立つ
修正しないと言いきったAmazonはもっと腹立つ

スカイネットやん

人間だと未経験者なんて採用されないのに

そんなこと言ったらダメなのに。
マイクロソフトのAIが変な教育されてヒトラー崇拝して廃止されただろ。

チャットボットな使い方を電話で質問してくるやつが出る
間違いない

全然使えんかったわ
数年前の会話ボットに劣る

文字の内容からAIが誤字とかを推測するだけで回答の定型文は人間が入力だろう

客商売じゃないからこそロボットでできる

最近宅配便もAIが電話受けるね

なんか味気ないわ

>質問の内容が増えるほど、回答の精度を上げることができる

うーん
単にデータベースじゃねえか

オムニ社製か？

昔行ったなぁ懐かしい
行って知ったことだけど、鶴の恩返し伝説の場所なのね

俺の嫁はどこにいますか？

南陽市役所、街外れすぎんねん
JRの急勾配超えるか沖郷の変な住宅街通らんと役所にたどり着けん
フロアは吹き抜けというか天井高すぎて暖房も冷房も効率悪すぎ
受付の女性職員は親切丁寧で良い
男性職員は対応してもらってないので知らん

変な質問するとだめなんじゃないの
どっちが美女か選択して美女を作り上げるプロジェクトで時間空けて見に行ったら以前より変になってた

まあ田舎の役場なら悪い調教はされないだろう
温泉とワインの町だな。南陽市。赤湯温泉いきてー