【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】
— にじさんじ公式🌈🕒 (@nijisanji_app) February 15, 2025
本イベントにおいて、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社より、完売した旨の報告を受けておりました観覧チケットについて、実際には相当数の未販売座席が存在していたことが判明いたしました。…
【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】
本イベントにおいて、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社より、完売した旨の報告を受けておりました観覧チケットについて、実際には相当数の未販売座席が存在していたことが判明いたしました。
以下、事案の詳細及びこれを受けての対応方針についてご説明いたします。
ホールイベント「壱百満天原サロメ 1st LIVE “マイフェアレディ”(以下「本イベント」)」観覧チケット販売において、楽天チケット株式会社より「観覧チケットが完売した」旨の報告を受けていたにもかかわらず、実際には楽天チケット株式会社の在庫設定ミスにより、その相当数が未販売であること(以下「本事象」)が2025年2月14日(金)に判明いたしました。
本事象により総合・個人ファンクラブ先行抽選、楽天チケット先行抽選応募にて落選となりましたお客様(以下「対象者」)に対しましては、この場を借りて深くお詫びを申し上げます。 また、見切れ席チケットについては一般席へのアップグレード対応を実施いたします。
この事態を受け、急遽ではございますが観覧チケットの追加販売を下記の通り実施いたします。本イベントの開催日が差し迫った中で大変恐縮ではございますが、皆さまのご参加を心よりお待ち申し上げます。
※対象者の方々には、別途楽天チケット株式会社より、登録いただいたメールアドレス宛にご案内を送付いたします。
■対象者の方々へのご対応
・観覧チケットをお持ちではない対象者の方々：大変心苦しくはございますが、下記〈追加一般販売のご案内〉をご一読いただき、観覧チケットをご購入いただきたく存じます。
※総合・個人ファンクラブ先行抽選、楽天チケット先行抽選、一般販売(先着)、リセール(見切れ席除く)にて観覧チケットをご購入されたお客様につきましては対象外となりますので、そのまま会場までお越しいただきますよう、お願い申し上げます。
・見切れ席をお持ちの対象者の方々：通常の指定席へアップグレードした座席をご用意いたします。(※電子チケット上では「見切れ席」と表示されておりますが、アップグレードした座席を確保いたします)
〈追加一般販売のご案内〉 ・販売期間：2025年2月15日(土)18時～2025年2月19日(水)17時59分
・販売方法：一般販売(先着)
・販売先：https://ticket.rakuten.co.jp/event/rt2f031/
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。