電話番を命じられた新入社員が葛藤の末に電話をスルー、「新人側が圧倒的に正しいとさえ思っている」と関係者が擁護

「新人が電話を取れ！」→新入社員が葛藤の末、スルーする切実な理由に共感の声「取ってしまって後悔する」

定時で帰るの大好きさん（@nannotoriemomai）が投稿した、新人社員が電話に気づいていながらもあえて取らない切実な理由に、ツイッターを中心に注目が集まっている。

定時で帰るの大好きさんは4日、「新人が電話を取らない！みたいに先輩達が怒っていて、新人に聞いてみると『何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった』というパターンを何度か見た正直、新人の気持ちがよくわかる。何だったら気持ちがわかるだけじゃなくて、新人側が圧倒的に正しいとさえ思っている」と投稿。

ユーザーから「ほんとそれ」「取ってしまって後悔する」「新人の時電話出るのしんどかった」「何もわからないから怖い」など経験談や共感の声が寄せられた。ツイートは5日までで1.2万超のリツイート、5.6万超の「いいね」を獲得している。

定時で帰るの大好きさん自身も新人時代の職場において、苦い経験があるという。「まさに『新人が電話を取れ』という環境だったので、呼び出し音が鳴っているのに受話器を取らないと強く怒られました」。右も左も分からないまま電話に出ることになり「お客さまから質問される→保留にして先輩に聞く→それをお客さまに伝える→それを受けてお客さまが新たな質問→また保留→結局先輩に取り次ぐ……という二度手間三度手間になってしまうことが多かったです。自分が怒られることよりも、お客さまに迷惑をかけるのが心苦しかったです」と振り返った。

全文はこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/cb5d4552bfe8bdb7ccf56301f2e1e80ca2250589

知らんがな

んで？いつまで迷惑かけるつもり？

一番仕事を知らないやつに「電話番」させるとか双方にとって時間の無駄だし、相手に無礼だよな

失敗したら尻拭いをするのは上司や
恐れずに出ればええんや

で、こいつらはどこで成長して電話の受け答え出来るようになるんだ？
他の人間が電話応対中で出られない状態でさらに電話鳴ってるのに出ない奴って、何を考えて就職したんだ？

代わりますで解決じゃねーの、

社員各自に社用携帯持たせればいいだけなんだけどね
新人は球拾いやってろという部活動野球部流だわな

ストレスになるから電話に出ません
電話に出ないから慣れません
いつまで経っても慣れないから叱られてストレス感じます
なんて自分はかわいそうなんだ！

アホか

電話とって覚えることも多々あるだろ
慣れだよ慣れ

>>1
俺の会社は固定電話などもうとっくに無いｗ
携帯に外線内線がある

これ言い出したら事務の女性も電話取れないんだよな
解らなかったら解る人に取り次げばいいだけ

失敗しても新人だからで許される間に覚えといた方がいいよ

かける方だってこの時期は新人って判ってるから基本無理言わんよ
電話出ることで客を覚えるし客からも覚えて貰えるし電話出るメリットの方が多そうだが

でも慣れないとな
慣れたら別に嘘とか言い訳ポンポン出てくるけど
別に電話越しなんて楽なもんよ
電話がやな会社は電話受けたやつに責任追わせたり自分のワガママ代わりに言わせたり上司が糞なんだろ

営業電話ならともなく
取引先からの電話くらい出れ

（部門長）新人が電話を取れ
↓
（新人）問い合わせの内容が分からないので他の人に変わる
↓
（教育係）分からねぇくせに電話を取るな

正直電話越しだと相手が何言ってるのかサッパリ分からない

代表電話取るわけじゃないんだろ？
部署に直でかかってくる電話ならある程度用件分かるだろ、初めは無理かもしれないけどさ

>マニュアルや研修など、フォロー体制を確立してあげるべきかと思います
で、次はマニュアルや研修が悪いとケチを付け出すのでしょう？

>>1
> 一方で「新人は電話に出て場数を踏まないと覚えられないだろう」といった否定的な意見もあった。
> 「ごもっともだと思いますが、これまで述べたような背景もあるので、マニュアルや研修など、フォロー体制を確立してあげるべきかと思います」と主張。

した上で出ないんだろ？
話にならねーよ
研修期間の間で、一定回数出なかった奴は勤怠不良で解雇でいい

1時間くらい研修すれば終わる話なんだけど
それをサボっていきなり押し付けると
このようになる

「すいませーん、電話に出てほしいなら
どういう客がどういう要件で電話かけてきてるのか
電話に出る前に教えてくれるべきだと思いま～す」

伝言ゲームはさすがにアホだけど
電話出て担当者や上司に代わるなりはして良いと思うぞ。