高島屋クリスマスケーキ被害者の会
— 大五郎@ゆでたまご (@daigorou335544) December 23, 2023
高島屋のケーキの件だけど冷凍ケーキが何故だ？配送業者はわるくないの？pic.twitter.com/hFr3iVWfA6 pic.twitter.com/WdjAYOMiD9
お知らせ詳細 | 高島屋オンラインストア
＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキのお届けに関するお詫びとお知らせ
2023年12月24日
お客様各位
平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。
このたび、当社オンラインストアにてご注文いただきました＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキにおきまして、一部の商品が崩れていたことが判明いたしました。
当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます。
お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。
弊社といたしましては、今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
2023年12月24日
株式会社 高島屋 EC事業部
記
【当該商品】：
＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキ 税込5,400円
【内容】：
お届けした商品が崩れておりました。重ねてお詫び申しあげます。
【お問合せ窓口】：（略）
全文はこちら
https://www.takashimaya.co.jp/shopping/news_detail.html?news_information_id=15647&news_type=3
やっぱ自分で買いに行くべきやな
近場のケーキ屋の方が良かったね
お詫びと返金来るんやろ？
羨ましいで
せやけど、コレは、配達される過程で、ゴチャゴチャっとして崩れたら、もう、仕方無いとしか言いようの無い事案やと思うわ
食べ終わっちゃってレシートもねえけど崩れてたンだわ
ケーキを通販するw
近場で行きつけの店見つけとけよ
数年前にもあったよね？
ケーキ店が凍り切る前に発送してしまい運送業者の積み込みで崩れたやつ
こういうデリケートな商品をオンライン販売するとか無茶だと思うんだ
>>19
しかも一番忙しい時期
>>19
ちゃんとしたものが届く体制でやってる
現にこのケーキ以外は問題なかった
管理体制の設計ミスがこのケーキにあったというだけ
>>19
冷凍ケーキ自体はちゃんと梱包すれば無傷で送れるぐらいには発展してる
今回はガッチリ梱包できない形状のケーキにしてしまった作り手側と販売側が悪いだけ
>>177
中央でホールドと台座で行けると思うんだが
グルーポンおせち騒動を彷彿とさせる
これは大地震のフラグかもしれない…？
梱包方法の改善が必要か
ケーキより高くなったりして・・・
冷凍で一回溶けたの？もとから冷蔵発送なら無理ゲーなのでは
すげーダサいデザインだし薄っぺらいイチゴが貧乏くさい
何より運ぶことを全く考慮せずに作ったケーキだなという印象
久しぶりにヤマザキの二個入りショートケーキ定価でかったわ
ケーキの下部は真ん中からずれないように金具固定
ケーキの上部と側面はプラカップを被せて固定
プラカップも潰れないように上からプチプチを巻く
そして箱に入れる
宅配の冷凍ケーキならあたり前にやる包装が全くされていない
そもそも冷凍きちんとされてた？それとも途中で溶けた？こんなに崩れ落ちるようになるかね
他の店の送られてきたケーキ見たけど
フタと土台ぎちぎちに固定してあったよ
ここのただのケーキそのまま配送
あんなの崩れるに決まってんじゃん
>>52
去年も同じ事やってたけど無事だったんだよな
去年ギリギリで今年で崩壊したか
ショートケーキ4つのうち1つが崩れていた
また長女に我慢してもらうしか無い
ケーキを通販で買うほうも売るほうもどうかしてる
ケースやクッション等で固定せずに箱にケーキを裸のまま入れてたらこうなるのは当然
宅配業者を責めるのはお門違い
まともな企業の梱包はこういうのだけど
https://i.imgur.com/9YXieXP.jpg
このフリルみたいなクリームだとケースに入れられないからムリゲーだな
https://i.imgur.com/FQmtQt4.jpg
>>81
このデザインと梱包で配送販売GOした高島屋は罪深い
>>81
これは配送難しそうなやつ
梱包考えてデザイン考えなきゃいけんな
>>81
まともな企業だったら、既製品のケースに入るようにするか
フリルみたいのが崩れないケース、を準備するんだろうけどな
そこまで頭が回らなかったのか、予算が無かったのか
そんなのどうでも良いと思っていたか
最近の百貨店は、百貨店自体のブランド力低下と連動して入ってる専門店の質もどんどん劣化してるよな
騒動になったから対応してるけど
規約読むと配送中の破損は補償しないってなってるんだよな
確信犯的に最初から逃げる気満々だった
>>119
そりゃ配送中の破損は運送会社の補償とかじゃないの
>>143
運送会社はケーキは送れないってなってるんだから破損してても補償はしないよ
従って本来なら泣き寝入りしかなかった
>>183
それは(発)荷主との契約でしょ
>>195
そう、だから荷主と話をしないとどうしようもないのに高島屋の規約では知らぬ存ぜぬになってる
>>218
発荷主は高島屋になるでしょこのケースだと
冷凍とは言えデザインが衝撃に弱そうだし店の不備だなｗ
馬鹿島屋ｗ
どう見ても個人経営のケーキ屋に通販頼んだことあるけど時間指定の専用プラケースで届いたからそれが普通だと思ってた
>>153
ちゃんとしたプラケース用意してる店ならいいけど、梱包のやり方も店によって全然違うからなあ
配達の失敗率はいかほどかねぇ？
悪徳クレーム入れるとしたら写真撮った後、食ったじゃねーか。今年どうしてくれんだ？みたいなｗ
ツイッターだと崩れたの送られてきたら。やや喜びを感じてる気がしないでもｗｗｗ
高島屋アウト
こんなの輸送で崩れるに決まってる。
何で箱の中にそのまま入れてるんだよ。
あと、冷凍だから云々も間違い。生クリーム冷凍したら固くなるとか無い。普通に潰れる。
高島屋にあるような店だから梱包も当然きちんとしていると思っちゃったんだろうな
ケーキ全体にクリームでフリルのようなデコレーションしてて固定無しにせざる得ないデザインだし
無傷で届くかどうかを含めて楽しむケーキでは
これ通販しといて文句言う人いるの
>>258
アイスケーキでも崩さず運送は厳しそうな形状
ケーキのサイズに1cmぐらい凹みがついたトレーに乗せて箱の中で滑らないようにするだけで済む話だと思うけどな
なんでこんな無茶やらせるん
崩れず届いたやつでもカタログと違ってだらっと垂れてる
難しい形状だな
