サッカー・Jリーグの試合などが楽しめるスポーツ動画配信サービス「DAZN（ダゾーン）」について、退会手続きが酷すぎるとX（旧ツイッター）上で利用者から異論が出て、注目を集めている。
この利用者は、公式サイト上で手続きをしようとしても、電話やチャットで連絡を取るように求められ、異常に感じたという。共感の声も相次いでおり、記者がサイトで退会を試すと、やはり電話などの連絡を求められ、10分ほどは時間を取られた。
「いい加減早く退会させてください」と抗議
DAZNは、英パフォーム・グループが運営し、日本では、2016年にサービスが始まった。Jリーグや欧州主要リーグなどのサッカー、プロ野球、モータースポーツといった試合中継を定額制で楽しめる。
DAZNの退会方法に苦言を呈したのは、ユーチューブで企業の内情を伝える動画配信などをしている「係長」さん（＠cakari14）だ。
係長さんは23年11月15日、自らが退会した経緯を紹介する投稿をX上でして、2万件以上の「いいね」を集める反響を呼んだ。
それによると、公式サイトのマイ・アカウントから「退会する」をクリックすると、「退会されたい理由は何ですか？」と問いかけるページになった。このページでは、「これらのコンテンツが視聴できなくなります」と人気動画のリストがいくつか表示され、さらに「退会手続きに進む」を押すと、「退会する」理由のリストが出て、チェックを求められた。
1つチェックを入れて、さらに「退会手続きに進む」を押すと、「お得」だとする情報が大きく表示され、その下に「退会をご希望のお客様は、下記担当部署までご連絡ください」とあった。連絡先としては、電話やチャットが案内されていた。
全文はこちら
https://www.j-cast.com/2023/11/17473242.html
入るのは簡単だが解約がめんどくさいのが多いからこういうのは慎重に。
NHKには解約ボタン＆ページはどこにもない
そういう連中
NHK も 退会ボタンを用意するべき
日本だと違法じゃないのね
昔タダ視があった時代にアカウント何個か作った事あるけど
クレカ番号登録したら消去出来なくてヤバイと思って
そのアカウント捨てたわ
契約の自由があるだけNHKより良心的では？ｗ
DAZNと契約してサービスを契約していることが
なんだか「とってもカッコ悪いことをしてる」という気にさせられるね
ニコニコ動画も酷かったなｗ
どこから退会手続きするのか本当に分からなかったし難しかった記憶があるｗ
最近ではツタヤディスカスが面倒だよなｗ
アレ支払い確定うって来るから
きちんと解約手続きしとかないとずっと支払いになる
手続きが面倒くさいから退会やめる、なんて人はカネが余ってて困ってる人ぐらいだろ
どうせ退会するんだから、気持ちよく退会してもらえば、また入会してくれることもあるだろうに
>>42
それにこういう退会面倒臭いって情報が広まったら新規に影響出るって予見が出来ないんだろうな
どこも休眠会員からの徴収を当てにしてるのが卑しすぎるわ
サブスクもそうだけどプロバイダやSIM契約も解約に辿り着くまでが大変だな
hulu,netflix,u-next,desney+とか普通のサブスクは簡単に解約できるし、見たいときにすぐ入れるよな
解約させないように必死な会社は余裕がないんやろな
NHKの場合は電話して文書を取り寄せてテレビの廃棄証明書を付けて送り返さなければならない
