1：名無しさん
Reddit読んでたら日本から高級家電を購入しようとしてた欧米ユーザーが「え、日本って返品制度ないのか？」って騒いで、周囲のユーザーも「信じられないけどあの国には消費者が返品できる制度はないんだよ…」と蛮国みたいな扱いをされていた。日本の消費者保護の弱さは海外から見ると異常らしい。
— ニンジェネン (@DividedSelf_94) May 23, 2026
返品は、現代の小売業の中心に位置することを想定されていなかった。しかし近年のサイクルを通じて、業界予測では、システムを逆流する商品の価値が年間数千億ドルに達すると推定されている。米国では、2025年の事前モデリングにより、返品額は約8499億ドル（全米小売業協会/Happy Returns）に達すると示唆されており、一部のeコマースやアパレルカテゴリーでは、返品率が購入の5分の1に定期的に達している。これらは周辺的な数字ではない。これらは、無視するには大きすぎ、業務上のバックグラウンドノイズとして扱うには重大すぎる、逆流の経済を表している。
この状況に至る道筋は意図的なものだった。小売業は過去10年間、安心感を中心に成長を構築してきた。無料配送、無料返品、摩擦の少ない購入、自宅での試着、そしてコミットメントを結果なしに取り消せるという約束である。消費者は、伝えられたメッセージに正確に反応した。自信は習慣に変わった。習慣は行動に変わった。行動は文化に定着した。購入は第一幕となり、製品がカウンター、運送業者、倉庫を通じて循環する第二の生命が続いた。
https://forbesjapan.com/articles/detail/89474