鳥取市内の旅館の毅然とした対応がSNSで注目を集めている。
発端となったのは、Googleマップのレビュー欄に寄せられた、「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」とする一件の口コミだ。
口コミは2022年末に投稿されたものだが、23年8月8日にツイッター（現・X）で取り上げられ、改めて注目を集めることになった。
客は投稿で、この旅館について星1の評価をつけ「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」とし、「普通そんなことありえないです」と憤慨。もう訪れることはないとして「星（編注・評価）に騙されないようにしてください」などとつづっていた。
これに対し、旅館のオーナーからGoogleマップ上に返信があった。「先日は、せっかくの楽しいご旅行時にお互い不快な思いでお別れしなければならなかったことが残念でなりません」と切り出している。
「当館は全室禁煙で、エントランスの外に喫煙所を設けております」とし、チェックインの際に禁煙の案内をしているほか、館内のいたるところに禁煙の表示をしていたという。
また、客側が訴えていた「罰金一万円」とする対応についても、こう説明した。
「喫煙されたご本人様は、ご高齢で全館禁煙だという認識がなかったことと、その後は喫煙所を使っていただいていたということから配慮し、通常3万円の請求額を1万円とさせていただきました」
清掃にかかった費用は客に請求した罰金よりも多く、「エアコンクリーニング費用は2台分約15000円とカーテンのクリーニング費用数千円」だったという。
さらに、「臭いがなくなるまでの丸2日間、客室の販売ができませんでした」とした。「あの客室は最大5名様で1泊最大5万円の売り上げが見込めるお部屋です」とし、「2日間で最大10万円」の損失について「どうお考えでしょうか？」と怒りを隠さなかった。
「このような口コミで私どもを貶めようとするお気持ちを理解することができません」と憤慨している。
https://news.yahoo.co.jp/articles/447079b313c5731fd4c3c838b8ebfc0a2357cee2
当然でし
タバコ吸うやつは自分がどれだけ臭いか気づいてないからなあ
よく一万円で済んだな
これじゃ一万円払って吸いまくる奴出てくるぞ
こんな完全に自分が悪い事例でも相手を叩こうとするのな
取られましたってアホか
予約時に言われないでチェックイン時に言われたんなら賠償請求するけどな
昔は禁煙室しか空いてないから吸っていいでよって言われたな
たばこ吸う前に窓開けて吸い終わったらする窓閉めるやつ
15分後に閉めに来いよ臭いんだよ
ボッタクリでしょ？
たった1日タバコを吸ったくらいで、
エアコンとカーテンのクリーニングが必要？
しかも清掃したのに、2日間も臭いが残るの？
普通に窓をあけて、風を通せば臭いはなくなるよ
旅館が嘘をついてるでしょ？
>>19
タバコ止めたら嫌でもわかるようになるよ
>>19
吸う量によるんじゃ
客にはほんの少し臭うだけで極端にタバコ臭を嫌悪する人もいるから
清掃含めて念の為２日開けたんでしょ
アパートでもトイレでタバコ吸うのやめろ
換気扇通って別の家の部屋のトイレまでタバコ臭するからやめろ
>>37
ちゃんと清掃しないと次の宿泊客から禁煙室なのにタバコ臭かったっていう
さらに致命的なレビュー付けられる可能性すらあるしな
妥当な対応
禁煙について説明はしていたとの事だが罰金について事前に説明が有ったかどうかは濁してるのが気になる
エアコンクリーニングの費用は普通の汚れ除去込み料金だしなぁ
臭いもだが、宿泊客の寝煙草で全焼は実際に怖いからな
ホテルニュージャパンも発端は寝煙草だしな
あそこまで全焼したのはホテルのせいだけど
予約するときに嘘情報で予約でもしていなければ旅館側は余裕で客の特定できるのにこんな非常識なレビューできる気持ちがわからん
共感してくれる人の方が多いと思ったんか？
完全禁煙を売りにしてる宿泊施設で禁煙無視してタバコ吸うとかもはやテロだろ
1万程度の罰金で済むとか運がよかったな
