不法請求された50万円の返還を求めた利用客にBM社員が衝撃的な対応、最初から最後までツッコミ所しかない

しかし、信頼回復にはほど遠いと思われかねないビッグモーター社員の言動が、取材で新たに明らかになった。

担当者：
お客様の対応につきましては、これ以上こちらで対応いたしかねることでございますので。

利用客(Aさん)：
こちらっていうのはどちら…?

担当者：
…(通話切断)。

担当者によって、一方的に切られた電話。
これは購入しようとした車をキャンセルした際にかかった費用について、疑問を訴える利用客とビッグモーター社員との電話のやりとり。

利用客(Aさん)：
今までさんざん、こういうようなひどい対応されてきて、もうまったくもって誠意が見られないですよね。

事の発端は、約2年前。
Aさんの父親が車の購入を検討したことにさかのぼる。

この時、車を取り寄せるために書面を交わしたというが…。

利用客(Aさん)：
いろいろと内容を拝見したところ、不自然な点も多かったので、ちょっとこれはおかしいと父と話をして契約解除を(申し出た)。

購入を見合わせることを伝えたあと、車が届いていないのに、違約金50万円余りをビッグモーター側に要求されたという。

車を外部オークションで仕入れたことで、費用がかかったことが理由だと、ビッグモーター側は主張。

利用客(Aさん)：
まったくそういうオークションで購入したとかっていう話も聞いていなくて、向こうとしては、もうこれ以上のやりとりをまた長引かせると、営業妨害で訴えるとか。

解約できないという強固な姿勢を前に、違約金50万円を払わざるを得なかったというAさん。

しかし、ビッグモーターの不正な手口が次々と報じられたあとに、あらためて契約書を確認すると、重大な事由があれば契約解除できるとの記載があったことに気づいた。

度重なる門前払いのあと、Aさんは当該エリアの責任者と電話で話をすることができたものの…。

https://www.fnn.jp/articles/-/588044?display=full

利用客(Aさん)：
いつ、その解約できないと説明したんですか?

エリア責任者：
えっとその担当はお客様にですか?

利用客(Aさん)：
はい。

エリア責任者：
そこの確認は取れてないです。ただ商談時には基本的には伝えている認識であります。

利用客(Aさん)：
そもそも、この特約事項に沿った形で対応されていないわけですよ。

エリア責任者：
同意を得たんです。

利用客(Aさん)：
特約事項には…。

エリア責任者：
同意を得たんです!

Aさんによると、キャンセル料50万円が手元に戻るかどうかについて、まだ見通しが立っていない。

あまりに無理筋なら消費者センターと弁護士の無料相談にいけば大抵は相手が折れる

水没車をバックれて売ってたとか、ほんとネタが尽きないな

まともな中古車販売してないんじゃないかｗ

これ嘘だったら損害賠償できるな

さすが反社の鑑やで

>>1
これはいつの話なんだ？

そんなところで買おうと考える時点でアホかとw

自分の名前は出せんでも店舗名くらい出せよ
少しくらい特定要素がないと作文にしか見えん

キャンセル料で50万
客の車を壊す
事故車を修復歴無しで売る
客には一切謝罪しない
犯罪会社じゃねーか

車の購入ごときキャンセル料50万要求されてホイホイ払うアホがいるかよ

＞車を取り寄せるために書面を交わしたというが

契約しちゃってんじゃん
こうなるように誘導されたんだろうけど
どっちもどっち

上から下まで腐っとるな

ここは関わったら負けよ
潰れるのを冷ややかな目で見てるだけだよ
そもそも社名もロゴも胡散臭かったと思ってたんだよ俺は

在庫にないクルマを頼んだら、そりゃ業者オークションかなんかで調達するわな
この騒いでるヤツの方もかなりの常識無しに思える

凄い会社だね