https://sirabee.com/2022/08/03/20162909555/
フィギュアスケート元世界女王の安藤美姫が3日放送の『AbemaPrime』に出演。コーヒーチェーン『スターバックスコーヒー』の店員の対応についてSNSでコメントしたことに言及した。
発端は、1日に更新したインスタグラムのストーリー。安藤は「スタバ大好きだからあえて言いたい」と前置きしながら、ドリンクをオーダーした際の店員とのやりとりを振り返る。
「ベンティサイズ頼んで少なかったから“もぅ少しミルク足してください”って言ったら“温めたミルクもうなくなっちゃったんですよ～～～”“エクストラホットだとこうなっちゃうんですよね～～～”って意味不明な回答が返ってきたよ…しかも語尾伸ばして話すタイプの人」。
ミルクの量が足りなかった実際のドリンクの画像を掲載し「逆に少ないと“お作り直します”って言ってくれるから“足すだけで大丈夫です”って言うぐらいなのに 足してもくれないスタバ初めてよ…」などとつづっていた。
この投稿が一部でニュース化されことで、ストーリーをチェックしにくるユーザーが殺到したと説明。「載せるなよ」という声も寄せられたそう。
店員の言葉遣いに違和感を覚えたのはたしかだが「ただ、誤解があって。イライラっていうよりは、ちょっとこんなことがありましたみたいな感じのぼやきだった」と釈明した。批判の書き込みも集まったが、一方でスタバの従業員などからフォローのコメントも届いたと話す。
「スターバックスで働いている方とか、スターバックスファミリーの人からもDM（ダイレクトメッセージ）いただいて。『あれは少なすぎます』みたいな。全然違う店舗の方が『ごめんね』みたいなDMをくださって」と安藤は感激していた。
関連
安藤美姫 スタバ店員の接客に苦言「意味不明な回答が返ってきたよ…」「いい気持ちではない」
https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2022/08/01/kiji/20220801s00041000367000c.html
ええ話やなぁ
>>2
ええ話ではないだろ
問題の店員
ちょっと不器用な対応したくらいでここまでデカい話になって病んでるかもしれんぞ
それ以上に批判のほうが多かったろ
客を選べない店は大変やなあ
>>6
店員がいい加減な事やってたら文句いいたくなるだろ。
というか普段の量がどのくらいか見ないと少ないかわからんね。
>>15
でも芸能人や有名人はこんな事でいちいちSNSで店名出して愚痴々言ったら自分はイヤな奴だなと思う
対して有名でもないのにセレブみたいに振る舞ってるから特別待遇に普段慣れ過ぎてるんだと思う
スタバを炎上させようと狙ってやってるやん
>>15
そこははっきりしてるんだよ
普段から追加させてたんだから
少ないと感じる量が普段通りだった
>>168
普段から追加させてるんなら、普段の量が適量で、安藤が勝手に増やさせてるだけじゃないか。
そんなに満杯に入れるものなのかね。
溢れたりして火傷の可能性もあるやん
多いとか少ないとか
誤差の範囲だわ
スタバ店員も自分の味方してくれてますを伝えたかった
見えないけど…
>>22
苦情が相当多かったんだろうね
店員側からのメッセージとか明らかに
まかどっちでもいいけどw
めんどくさい客を、上手にあしらえなかった店員と
店員の対応に酷く気分が傷ついて、言いふらしてしまったアホによる
めぐり合わせの悲劇。
安藤美姫、スタバの接客にインスタで不満…そもそも対応不可な要求か
2022.08.03 19:29 文＝Business Journal編集部
プロフィギュアスケーターの安藤美姫が自身のインスタグラムで、ストーリーズの機能を使ってスターバックスコーヒーの接客に不満を述べたところ、ネット上で安藤の意見に批判的な声が噴出している。
「スタバでは、スターバックスラテ、ソイラテ、カプチーノ、カフェモカなど、ミルクを使う商品について、エクストラホット・熱め・ぬるめに温度を変更できます」（スターバックス元店員）
だが、エクストラホットにしたことで、泡立てたミルクの泡が潰れ、目減りして見えたのだろう。それに対し、安藤がミルクの増量を求めたところ、店員から断られたというもののようだ。
「確かに、スタバでは明確なマニュアルはなく、お客の要望にできる限り応えるようにします。トッピングなどのカスタマイズは細かく要求できますが、量を増やすように求めるのは断られることが多いですね。
豊富なサイズ展開をしているので当然といえば当然ですが。安藤さんの写真をいる限り、特段、ミルクが少ないというわけではないですが、確かに泡が立っていないので、目減りして見えます。
ただ、エクストラホットに限らずホットドリンク全般に言えますが、ミルクをスチームで入れるので追加するのは難しいと思います。絶対にダメという規定があるわけではないですが、ほかの店でも断られる可能性が高いですね。冷たいミルクについては、コンディメント（自由にトッピングできる場所）にも置いてあるので、追加可能です」（同）
安藤はスタバではミルクなどを追加してもらえるのが当然、と思っているようだが、ホットミルクについては追加してもらえないと考えたほうがいいようだ。
>>54
やっぱ足さないよね
ミルク足せっていうのは勝手な安藤ルールの押し付けだよ
>>54
自然現象なんだよなあ。
コーラフロートで色が抜けてる！って言ってるようなもん
この世の中は自分の思い通りにはならないということ
それにいちいち腹を立てるのは愚かということ
大人ならそれぐらい学びなさい
俺は安藤の気持ち分かるわ
わかりやすくLとLLという表現を使うけど
LではなくLLを頼む場合はLでは足りないからLLを頼むわけで
LLを頼んだのにLサイズを量を出されて
これで勘弁して、とか言われても納得出来るわけがない
>>133
液体量はベンティの規定量入ってるようだし画像見てもそこまでは少なくない
こんなことならグランデにすればよかった！は自分が正しいと思わせるための誇張
クレーマーがよくやる
こういうのを見るとスタバに行くの萎える
しょっちゅうこんなんで揉めてそうで
細かく注文聞いてくれるのがウリの店だからなあ
面倒くせえ客対応の分も値段に入ってるからお高めなんでしょ？
「バイトさんや店舗によって商品やサービスの質に差があるなぁ」ってだけの話のような。
どうしても許せなかったとしても、SNSでファンネル煽らずにサービスセンターに苦情入れれば良いだけなのでは。
画像見たら充分な量だと思ったんだけどなあ
ホットなドリンクをカップぎりぎりまで入れたら危ないだろうに
