本紙中年記者も先日、都心にある中華系ファミレスで面食らった。
平日の午後、客がまばらな時間に入店したら、奥から「お好きな席にどうぞ」と店員の声。テーブルに置かれたタブレットで注文し、運んできたのは配膳ロボット。会計はセルフレジ。店を出る際に背後から「ありがとうございました」と人間の声は聞こえてきたが、店員と“対面”することは一度もなかった。
別のファミレス店長がこう明かす。
「“ロボット化”という流れに、高齢のお客さんはついていけていない。セルフの注文も会計もやり方が分からず、長い時間をかけて試行錯誤した末に、結局、店員を呼ぶので、こちらとしてはむしろ時間を取られるというか、回転率も下がる。居心地が悪いせいか、だんだん常連だった高齢客の足が遠のいている感じもします。それでもし、売り上げに影響が出たら本末転倒ですよね」
全文はこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/8d04918d10fbcef9f759fe0db506d98c314a9747
タブレットや券売機を扱えず逆ギレするどうしようもないボケもいるしな
>>2
こうはなりたくないとは思いつつ，自分もいずれ新しいものの扱いに困る世代になるのかと思うと複雑な気分になるわ
>>2
指が乾燥しすぎてタブレットに反応しない人もいるしな
＞子供は配膳ロボットに大喜びかもしれないが、定着にはもう少し時間がかかるか。
近いうちに寿命が訪れて土に還る老人より、今後も長く客になってくれる子供に媚びたほうが良いだろ。
独居老人が落とす金なんて微々たるもんだろ
ドリフのコントでありそうなネタだな
>>13
志村けんで見たかった…
ガストの精算機、レシートに反応しなくて有人のところに並び直したわ
ロボットは邪魔だよね
通路でこっちがわざわざよけてるよ
電話のなかった世代なんだからスマホ使えてるだけでもえらいだろう
>配膳ロボットが近づいてきても気づかず、ぶつかってしまったり。
いやロボットは止まるんだよ
お前がぶつかりに行ってるんだろ
今まで若者に甘えてただけなんだよ
ジジババが歩きスマホにキレてるのも同じ論理
タッチパネルまじ便利だけど年寄りには難しいだろうな。ビール７杯来るだろうし。
今は電子機器が異常なスピードで進化してるからなぁ…年寄りの利点の経験が全く役に立たんしな
100年くらい前まで基本的な人間の生き方なんかは数十年、数百年違わんかったやろうに
まあ、今の二十代と小学生でもかなり違うからどうしようもないなw
最近客のスマホ使わせる注文のところたまに見るな
それならば対応する充電器設置と、通信料として僅かながらでも割引く誠意見せろよ
心象がとても悪いわ
インターフェースの出来の悪さも大きな理由だな
なんであんなに不合理で利用者のことを考えない論理構造のものが多いのか
>>63
売りたい物が買ってもらいたい物だからだな。
>>71
ホント迷惑だよな押し付けは…
メニュー見てコレって指さすのと変わらんのだけど
選択してる状態、決定してるか否かって状態把握が苦手てで説明受けたらもう面倒ってなるんだろう
そういう意味で頭が硬い
多分自分もそうなるんだろうなーとは思うけどね
正直一品一品選ぶのダルイからおススメ3コース作ってそれを注文させるのを最初の画面に出しとけばいいよな
どうしても単品食いたい人は、個別menuから探せばいいだけ
ある程度似たようなものだから感覚でってのがある世代と
一個ずつ確実に教えてもらわないとわからん！って世代
後者もそこまで厳格に覚える必要もないのになってなる
年寄りってモタモタしてる事を嗜められるとめちゃくちゃ落ち込んで凹むらしいけど、うちの親もそうだったけどずるいよな
お前がまだ若い頃は散々イキり散らしてたくせにさ
ファミレスでネコ型ロボが可愛かったのか、ずっと引き留めようとするばーさんがいて面白かったな。「ネコちゃんもうちょっとここにいなよー」とかグイグイ抱っこしてた
AIが発達して店員の代わりになるまでは高齢者には辛い世の中かもね
初のロボ配膳されたときに「（皿を全部とったらこいつはどうなるんだ？配膳終了ボタンでもあるのか？）」
とそわそわしてたら勝手に帰ってった
>>114
江戸時代の「からくり人形」は運んできた湯呑みを取ったら
向きを変えて元のところに戻っていったらしい
うちの親父はウッキウキだった
そんなジジイでよかったわ
パソコンに強い親だった奴は、親に感謝しろよほんと
UIに関しては利幅が大きい商品はわかりやすいように
牛丼並単品みたいなほとんど利益ない商品はめっちゃわかりにくいところに置くとか
店側の問題もあるから一概に客を責められない
>>148
マクドナルドもハンバーガーとチーズバーガーは分からんと買えないよな。
>>148
なか卯は酷いな
>>148
結構探さないと表示されない商品とかあるもんな
常連の年寄りが消えて売上が下がってから言えよ
初めて行く店は事前にメニュー、注文方法、食器の片付けの有無、精算方法をネットで確認するようになったわ
で『あ、そのメニューもうありません』
処方箋の薬局もセルフレジ、しかも一台のみになったからただでさえ混んでるのに呼び出し連発で大変な事になってるわ
まだ40代だけどトライアルのセルフレジでどうやったらいいか分からないから買い物に行けないわ
聞く人もいないし
メニューをざっと比較するのは紙のメニューがいいんだよな。タブレットだと探しずらい。
