注文できない「架空商品」メニューに掲載 ドミノ・ピザ「需要調査」に客困惑、識者が指摘する改善点
宅配ピザ大手「ドミノ・ピザ ジャパン」が一部の客に実施しているインターネット調査が、消費者視点に欠けているとしてひんしゅくを買っている。
同社は需要予測のため、実際には販売していない新商品候補をそれとわからない形でメニューに紛れさせる場合がある。客が注文を決めると「ネタばらし」し、”お詫び”にクーポンを提供する。結果的に、おとり広告のように客をだます形となる。
こうした手法は「fake door test」と呼ばれ、識者は反発を招いた原因を「偽扉が精巧すぎた」と分析する。
■「この商品はお客様ニーズの調査で…」
ドミノ・ピザはマーケティングリサーチの一環として、「架空商品」を定期的にウェブサイトに掲載している。
最近では、好みの味を4種類組み合わせられるピザ「お好きにクワトロ」が対象だった。J-CASTニュース記者が5月中旬、ドミノ・ピザのトップページから「配達注文」を選択し、受け取る住所、日時を指定すると約50あるメニューの中にこの商品があった。
商品の見せ方は他と同じで、紹介文、展開サイズ、価格が並ぶ。「詳しく見る」を押下すると、商品がポップアップされ「カートに入れる」「利用しない」の二択を迫られた。
全文はこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/0143486468ff4c36329becc4b3be8f04fcb9cfd3?page=1
ドミノはシステムおかしくてたまに全部乗せでもデフォルト価格の時があるけど
最近バグらない
腹減って悩んで決めた時にこれが出たら腹立つ気持ちも分かる
ドミノ・ピザなんざ半径20キロ圏にねぇから
>>9
俺なんか120km以内に無いんだぜ
週末の3択でＬサイズ50％ＯＦＦがハズレた時の焦燥感は異常
25％ＯＦＦで注文するわけないだろ
ポテト無料にしてもらって文句言うとか、クレーマーか？
>>14
注文して商品待ってたらメールに次使えるクーポン届いてて
商品は待てど暮らせど一向に来ない…とかだったらキレるだろ
本文読んでないから詳しくはどうなのか知らんがw
腹減ってるから注文してるのにテメーの都合とか知るかよってなるだろ馬鹿なのかな？
仮のメニューを表示して、オーダー画面では品切れ状態にしとけば問題なく需要予測出来るんじゃないの？
>>23
SNSで誰も買えてないのはすぐ分かるだろうし1回目は新商品フライング掲載しちゃいましたてへぺろで済んでも何回も繰り返したらすぐばれるやろ
頻繁に新商品をフライング掲載して実際に出るのと出ないのがあったりするんだら
毎週50%オフクーポン出しやがれ
怒るほどの事じゃないけど
自分がやられたら
マァ金輪際使わないかな
>>37
その、何人が使わなくなるかまで調査されるんだぜ。
一からやり直しなら他の店にするかな
俺がジジイだからか
ドミノはなかなか注文画面に辿り着けない
先に商品をカートに入れてから届け先情報を入れるタイプならわかる
先に届け先情報とか全部入れさせてダミー商品でしたはちょっとないな
あと告知画面がただのクーポン提供画面に見えて分かりづらい
アメリカ本国みたいに1枚10ドル以下なら笑って許せるが2000円も3000円もするピザ選ばしといてこれはないわ
>>53
商品選ぶのって面倒だよね、注文したらその後の確認画面だって
適当に流すしなぁ。「おめでとうございます！○○が当たりました！」
とか、別ウィンドウで出た日にゃ「詐欺サイトに引っ掛かった？」とか
まず最初に疑う項目だしなw
>>53
北米だと都市部でも配達エリア外が当たり前だし、頼んでから数時間待たされるのも良くある
冷めてカッチカチのが来て、チップで20-30ドル出さないといつまでも粘られるw
シアトルとかアトランタ近辺の話
確かにコレはからかわれてるように感じるな
「口開けてごらん」からの「やっぱ上げない」ってのと同じ
これを仲間うちじゃなく金払う客にやっちゃダメだわ
やりたいことは理解できるが
客はそれを食べたいと思って注文するわけで
客が不快に思うようならやり方変えるしか無いわな
昔、マクドナルドで食ってる時に「新商品の試食です！」みたいのを
店員が持ってきた時ですら、店員が理解して貰おうと必死になってた
イレギュラーな事をやるならある程度は周知させとかなとキツイよ
ドミノピザのこれほんときらい
初めて利用したときに騙されて、クーポンとか気づかんかったわ
待てど暮らせどピザが来なかった記憶
俺もさんざん訴えようかと思ったが飯のことで訴えるなんて恥ずかしいかなと思ってやめたんだった
>>75
ピザの代わりにクーポンがカートに追加された状態になるだけだから注文に進もうとしても商品0としてエラーになるはずだけどどういうこと？
>>97
商品複数(飲み物とか)を頼んでて肝心のピザがフェイクとかだったら
ガソリンタンク持って駆け込む客とか出ても文句言えない気がすw
サービスの入り口部分で客を騙すってお前よぉ……人の心が無いんか
企業活動が効率を求めるとたまにこういうのが出てくるな
客を騙すようなことしたら商品のニーズどころか客自体離れていくの想像つかんかね？
騙されて以来ドミノは利用してない
新規商品忍ばせてどれだけ買われるか？チェックとかで良いよなぁ
無い商品がどれだけ注文されるか？なんて客にとっては迷惑でしかない
新規商品の売り上げが不振だとすぐ消えそうだけどw
フェイクメニューワロタ
おいしいかは置いとくと
ハットの方は配達時に発熱板かなんか乗せてるから
デリバリーでも熱々
ドミノは湯気でビシャビシャ
ピザーラは分からん
>>103
湯気でビシャビシャとか最悪じゃないかw
昔、病院で食わされた蒸しコロッケ思い出したわ
たまたま作った栄養士が感想聞きに来てて
油落とすためにわざとやってんのかと思ったって言ったら
悲しんでたな。「サクサクだったでしょ？」「いいや、
蒸しコロッケなのかと」みたいな受け答えに
ドミノみたいなクソofクソな造りのサイトに時間使って格闘した挙げ句、ドッキリでした～また最初から注文し直しね♪言われたらそりゃキレるｗ
