コーナン公式ツイッターがユーザーを煽るような返信を連発、批判が殺到して謝罪に追い込まれた模様

　ホームセンター大手・コーナンは、公式ツイッターでユーザーに対して不適切な返信を行ったとして2023年3月26日に謝罪した。同アカウントはプレゼントキャンペーンに当選したと勘違いした複数人のユーザーに「文章読めてますか？」などと返信。その対応に「会社の公式とは思えない」などと批判の声が聞かれていた。

■複数人に同様の対応

　コーナン公式ツイッターは3月25日、プレゼントキャンペーンに当選し商品が届いたユーザーに、引用リツイートで「ご当選おめでとうございます」などと祝福。しかし、当選者とは関係ないユーザーにも投稿が通知されたことで、自身がキャンペーンに当選したと勘違いするユーザーが続出した。

　当選したと勘違いしたユーザーが「ありがとうございます」などとコーナン公式ツイッターに感謝を伝えると、コーナンは「文章読めてますか？当たったのは別の方ですよ。」と返信。コーナンは同様のやりとりを複数人に対して行っていた。こうした対応に「文章読めてますか？は失礼では」「会社の公式とは思えない」などと批判の声が相次ぎ、当選ツイートの紛らわしさを指摘する声も聞かれた。

　コーナン公式ツイッターは26日に「本日一部お客様への返信につきまして不適切な回答があったことをお詫び申し上げます」と謝罪。「今後はお客様の状況をしっかりと把握し、適切な回答ができるよう改善して参ります。申し訳ございませんでした」と対応を伝えた。

https://www.j-cast.com/2023/03/27458582.html

コーナン公式ツイッター「不適切リプライ」を謝罪（コーナン公式ツイッターより）

何か嫌なことがあったんだな中の人

中の人のレベルが分かる

ネラーじゃないんだから、煽ってどうすんだｗ

読めてないんだろｗ

というか社員がバカすぎる
バカにTwitterやらせてはだめですよ
しかも公式なんてもってのほか
こういう会社にまともなこと要求しても無理なんだが

おまいらがよく使う文句を企業の公式ツイッタでやるとそりゃ不味かろう

もうこの煽り口調憎たらしすぎだろｗ
普段温厚な俺でもイラッとくるわ

SNS担当とか若い人に回されてそうだ

某BS番組のリプもこんな調子

ここの会社は社員にどんな教育してるんだ？
社員教育位きちんとしろよ

別にええやろこれぐらい
コーナンはこんなショボい炎上よりリアルで電池の管理ミスって店舗炎上したのが衝撃だったわ
よく通る道だったけどしばらく薬品臭かった

こういうのって個人が勝手に返信の内容考えて送ってんのか

今じゃ企業アカウントが書いてる人の我を出してやるなんて当たり前になっちゃったな
まあそうしないと埋もれちゃうんだろうな

未だにツイッターなら悪ふざけが許されると勘違いしてる会社あるのな

twitterやってると、日本人の3人に1人は100文字の文章を読めないって言説は正しいと思える
という話は置いといて、企業公式で5chレベルの煽りはマズいな

＞当選者とは関係ないユーザーにも投稿が通知されたことで、自身がキャンペーンに当選したと勘違いするユーザーが続出した。

コーナンが悪いやんけ

気持ちはわかるけど書いちゃダメでしょ

実際にそのツイートを読んでないからなんとも言えないが
Twitterアプリの通知機能はツイート本文の冒頭が通知欄に表示されるから
「ご当選おめでとうございます!」という書き出しからだとしたら
勘違いする人が続出するのも分からなくはない
にしても、SNSで失敗する企業アカウントが本当に後を絶たないな
公式HP同様企業の顔だということを自覚しろ

何のためにテンプレートがあるのやら

１連絡への感謝
２本文：文章読めてますか？
３お祈り

スタッフにネチネチとイジメてた普段のノリで客にも出ちゃったんだろうなw
「文章読めてる？日本語わかる？ねぇ」

昔、面接受けた会社で、電話で不採用通知された後に
履歴書と一緒に「残念ですが不採用とさせて頂きます
ご検討をお祈りします」の文面の紙が一緒に送られてきた事が有ったな

ワロタ
文章読めてますか？は敬語だと思ってたのかも

chatGPTのほうがマシな返答するだろ

文章読めてますか？とか言う必要はない
他の公式Twitterは無視してるんでね
来てしまったクレームはいつものように対応すればいいだけ

こういう企業として指摘しづらいのは公式としてはひとまず黙ったまま
適当に別垢作って第三者を装って煽って相手が間違いを認識した後に
公式垢で丁寧に返信するもんだろ

通知来たら文章読むより舞い上がって投稿してまうんやろ
この対応は腹立つな

勘違いでも公式にこの返しされたらヘコむな…