鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる？首都圏の各社に聞いてみた
鉄道の駅改札を出てから便意を催した場合、改札内のトイレを無料で使わせてもらえるのか。ＪＲ東日本の駅で「改札内に再び入るなら入場券を買って」と駅員に求められた本紙読者の投稿「ＪＲのトイレ対応に疑問」（７月１３日東京新聞発言欄に掲載）に対し、「ひどい対応」「お金を払うのは当然」など賛否合わせて約３０件の反響があった。そこで、ＪＲ東日本はじめ首都圏の鉄道各社の対応を調べてみた。（青木孝行）
◆JRはなぜダメなのか…
投稿者は東京都青梅市のパート、今井恵子さん（６８）。６月中旬、友人と映画を見るためＪＲ昭島駅の改札前で待ち合わせ。最寄りの青梅駅から乗車し昭島駅に着いたが、集合時刻に間に合うか心配で慌てて改札の外に出た。すぐに「あっ！ トイレ」と思い、駅員に再入場を願い出たが「改札内に入るなら入場券が必要」と断られ、目的地の映画館までトイレを我慢。以前、西武線の駅では借りられた体験があるので「ＪＲはなぜダメなのか」と聞きたくて投稿したという。
今回の駅員の対応について、ＪＲ東日本コーポレート・コミュケーション部門の担当者は「乗車以外の目的で乗降場に入場する場合は、入場券を購入し、所持しなければならない」と定めた同社の旅客営業規則を根拠に挙げる。その上で、「状況に応じて駅係員の判断により、入場券の購入を求めずに、改札内の手洗いの利用を案内することも考えられる」と付け加えた。
◆大手私鉄で割れる対応
首都圏の大手私鉄９社はどうか。
東武鉄道・京成電鉄・京王電鉄・京浜急行鉄道の４社は、ＪＲ東日本と同様に入場料の支払いを求めている。「旅客営業規則に定めがある」「他の利用客との公平性の観点から」などがその理由だ。
西武鉄道・東急電鉄・相模鉄道の３社は原則として入場券が必要だが、「駅係員らの判断によりトイレの使用を認めている」（各社広報）。中でも相鉄は、大半の駅で改札外に公衆トイレが近くにないことを理由に「生理的現象なのでやむを得ないと判断している」と柔軟な回答を寄せた。
一方、小田急電鉄では、駅改札内のトイレを利用する場合、入場券とは異なる「入場証」を無料で渡し、自動改札から出場できるような配慮を「困っている利用客へのサービス」（広報担当者）として２０１６年３月に始めた。
東京メトロにはそもそも入場券制度がなく、駅係員らが利用客の事情を考慮して最寄りのトイレに案内しているという。
全文はこちら
https://www.tokyo-np.co.jp/article/194163
構内歩き回れる切符あるだろ？
改札の外にトイレ作れよ
>>4
そういう駅もあるね
>>4
東京メトロや都営地下鉄は地元との協定ある場合は公衆トイレ兼用で改札外構内に駅トイレつくってあるな
>>4
三島駅は内外両方ある
>>4
東急は以前自分でトイレを作らずに沿線自治体に駅前トイレを作らせていた
例外的に親切にしてもらえたら感謝すべき事案で、それが当たり前とは思うなよ
侵入禁止なわけじゃなく入場料払えば使えるんだから。
駅員の判断とか責任逃れだよな
>>8
JR西だとトイレだけでなくお土産買い足しとかでも新幹線改札出入りOKだわ
JR東は利用者に対してケチるし塩対応
3.11の時も14:55には山手線内の駅シャッター下ろして客追い出したまま運転再開は2～3日後だった
西武東武小田急京王は終電繰り下げで翌2～3時まで帰宅困難者対応してくれてたのに
>>57
東は改札内の売店利用も入場券必要って毎回言われるな。
早朝に駅弁だけ欲しくて開いている売店が新幹線改札内にしか無くて駅員に聞いてみたら入場券買えと言われたわ。
改札外に選択肢あるなら良いけれど、時間的にそこしか無い上に、売店も改札の目の前なんだから少しくらい融通利かせてくれても良いのにとは思う。
とは言いながらも毎回入場券買って駅弁買うけどさ。
秋葉原みたいに改札外は有料トイレでOK
>>1
拒否されたせいで漏らしたわけじゃないのかよ
映画館まで我慢できる余裕があるなら改札内でする必要ないし、入場券買う余裕もあっただろ
150円ぐらいケチるなよ
改札の中にあるパターンと外にあるパターンあるよね。
便意に襲われてるときはこれが死活問題になる。
>>46
腹が弱い自分は普段使う区間の駅全てのトイレの位置を把握してるw
マジで死活問題
待ち合わせでうまく会えなくて入場券3回購入したの思い出した
慌ててたとはいえアホだった
オッサン世代にとって駅でトイレ貸して貰えるのは常識だけど
あくまで善意だからなぁ
でも今ってトイレ貸してくれなくなったの？
規定ではダメだけど暗黙の了解でオッケーみたいな感じではないのか
しかし一方でJRは
切符や定期購入の為にみどりの窓口のある駅まで行きたい場合は
みどりの窓口が無い駅からみどりの窓口ある駅までの往復乗車賃は後で返金してくれるんだよな
>>67
それはJRの都合だからね
小田急の代々木上原は駅ビルに公共のトイレ無くて改札内しかない
外国人観光客が改札口で悶絶してたから駅員さんにトイレ貸して欲しいらしいと言うと
どうぞどうぞと通してくれたよ
有料でいいからとにかく清潔なトイレを利用したい
>>118
まあそれでも今はだいぶトイレに対する考え変わってきたね
駅のトイレ見ても2000年前半より前に改築した所なんかは、古さ以上にレイアウトが悪かったり間口が狭かったりする
スーパーのトイレも建物の外や裏に入り口があって、使用したいと思わなかったし
改札外駅構内のコンビニはトイレない場合が多い
あらかじめ場所くらい確認しておく必要はある
営団地下鉄(東京メトロ)は改札出る前ならトイレがあるのでチョットでも尿意があれば用たすようにしていた
駅員の気分次第で変わるとかナシだろ
まぁそんなに緊急なら入場料くらい払えって話なんだけどね
数百円だろ
>>149
そんなにしないだろ
百数十円だろ
まあ、マニュアルを逸脱した駅員さんの善意なんだろうな。
悪用する奴が出たら入場券買わされる事になっちゃう。
だから出るときは改札員さんにお礼を言ってちゃんと悪用しなかったアピールしなきゃダメだと思う。
公平性もわからなくはないが漏らされるのとどっちがマシよ？
香川のことでんは、改札抜けた先のセブンイレブンも
コンビニ行かせてくださいって改札に言えば通してくれたな
切羽詰まってたらとりあえずsuikaタッチして入ってあとの処理はしてから考えるｗ
トイレを有料にしたらえぇんちゃうの
維持管理費かかるやん
>>250
そのための入場券
もうずっと昔だけど神田でトイレ入った時は激しく後悔したなあ
人生で一番衝撃を受けた
具体的にどう汚いかは憶えてないけど
多分ハエが飛び回って臭くて歩くだけで汚物が跳ねてきそうなそんなイメージ
最近はお互い様がないんだよ。
客だからとら高飛車になるなら、杓子定規に対応するだけ。
そもそも、記事になる取材で曖昧な回答したらそれを盾に好き勝手やるのが目に見えている。
なにがしたいのかわからない。
北海道だと改札内にトイレあるのJR札幌駅と地下鉄の中心部の駅しかないな
JRも貸してくれたな
逼迫して顔面蒼白になっていればほとんど貸してくれるだろ
