「崩壊ケーキの件で非難轟々の高島屋、ブランド価値を守るために超絶的な力技に出た模様」のコメントページ
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1 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTU4MDI2N
>ケーキを通販で買うな
昔は個人商店の他に不二家やコージーコーナーみたいな量販店も各地域にあったけどコロナで廃業・店舗縮小で以前ほど近場で気軽に買えなくなってるんや -
2 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTU3OTc5M
老舗百貨店は衰退方向だが、店頭の店員は気合入っているわ。
まず商品知識が半端ない。しかも美人。 -
3 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:MTE1NTU3N
ケーキ屋受注したところがキャパオーバーで箱詰め役にバイト雇ってそいつがやらかしたとかだろうね
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4 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NzU1MTgwM
検索避け画像謝罪とかもやってないし
原因究明や釈明よりまず客の状況を優先する対応はさすがといったところか -
5 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NjQ1NzEzO
支那製のケーキなら、この結果で当然と思うけどね
製造作業員に支那系が混じっていたらさ！ -
6 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NjQ0MDI0N
どう考えても売るほうが悪い。
消費者保護的な目線で、壊れた商品が届くのがおかしいからな。
それが出来ないなら、店側には最初から通販で売らないという選択肢がある -
7 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTAzMTAzN
>ちゃんと梱包してしっかり冷凍してたら普通は崩れない
一回固まったケーキとか不味くね？
そんなのならコンビニで予約したケーキで十分だと思うが -
8 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:MjA3MTM3N
クリスマスケーキななんてほとんどが工場で作られて冷凍されて店舗まで配送されるんだけど箱倒してもケーキに被害がないことがあるぐらいカッチカチだぞ
冷凍してれば個人宅に配送されても問題ないわ -
9 名前:名無しさん
2023/12/25(月)
ID:NTAxOTE2M
ここのサイトも最初は宅配会社が悪い系のまとめばっかりしてたろ、3つ目の記事でようやく高島屋が悪いに流れた
本スレの8も言ってるが、写真みりゃよほどの知恵遅れでもない限り見りゃ分かるだろ
まともなケーキ配送なら凹みがあるプラスチックトレーに入れて
ケーキの周囲をプラケースで丸く囲むんだよ
高島屋のように平面の厚紙一枚敷いてそれで終わりとか、絶対に配送のせいじゃねえよ -
10 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:MjA3MTI5M
予約品で全客トレースできるから対応するのは楽だし、かけた労力は原因に請求するだけだからな
しかしそれでも素早く訪問とは良くやるわ -
11 名前:名無しさん
2023/12/25(月)
ID:NTAxOTE2M
>>3
詰めたバイトのせいでもねぇよ、お前まともに働いたことないだろ
凹みトレーと丸く囲ったプラケースを用意しない店側が頭おかしい -
12 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:MjUzNDQ5N
しかしコメント見てると内容把握しないで反射的に悪態ついてる奴大杉
配送途中で解凍しやすくなる事は発送元で想定しないのかと不思議になる
多少時間が経っても解凍しないやり方にしないと又同じ事故が起きるんじゃね？ -
13 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NDcwOTE3N
>一回固まったケーキとか不味くね？
>そんなのならコンビニで予約したケーキで十分だと思うが
クリスマス時期はどこも冷凍してるぞ
コンビニも専門店も冷凍してる。じゃないと生産追いつかないから -
14 名前:･･････
2023/12/25(月)
ID:NDY5NDgzM
このケーキ、委託工場から発送されたみたい。
この時期の、この手の工場は短期バイトが入ってるから、バイトがコンテナごとやらかして、それをばっくれたまま冷凍室に入れた可能性も有るか。
やらかしたコンテナ＝今回の問題ケーキ群って可能性。
このケースでも、箱内の固定がまともにされていれば、あれほどの破損にはならなかったとは思うけどね。 -
15 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTg4OTAzN
>管理体制がどうだったのかは気になりますね
んなもん、バイトと日雇いだよ。繁忙期のしかも取次しただけのケーキ店に監視や管理のための正社員なんか雇っておくわけねーだろ。
まぁ謝りに行く時だけ「社員っぽい」のは来るだろうけどさ。
来年からは故意にケーキを損壊させて、百貨店から金を強請る在日やパヨク、アカヒや毎日が続出するのはガチ。 -
16 名前:ぬぬぬ
2023/12/25(月)
ID:ODU0NDEwM
あのケーキは相当な加速度が発生しないとあんな潰れ方しないぞ
冷凍状態で出荷→配送過程で解凍→解凍した状態で乱暴に扱う→配送過程で再冷凍→購入者宅に到着→ギャー！ -
17 名前:ぬぬぬ
2023/12/25(月)
ID:ODU0NDEwM
バードカフェの「すかすかおせち」
高島屋の「つぶれたケーキ」
ところで気になるんだけど
スライスしたイチゴ、見た目はいいけどあれケチってるよな -
18 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTM5MTQ3M
またお節で盛り上がるんだろ？
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19 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTMyMDkwO
フレンチレストランがその辺の土産物店に売ってるような菓子を作るメーカーにoemで作らせてデパートで売るとか草。
これもう高島屋が被害者レベルやろ。まぁバイヤーがその辺見抜けなかった間抜けってことなんだろうが、そもそも洋菓子店でもない飲食店がケーキの製造販売なんて営業許可的に不可能なんだから、選定の段階から外すべきだろうに。
まぁこれで高島屋はその辺の土産物やスーパーやコンビニに商品出すような店の味を売ってます、と見る目の無さを自ら露呈させる結果になった以上、高級デパートとしてのブランド価値が一気に落ちるな -
20 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NzY0MTk1M
製造業者が凍る前に発送したのかね
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21 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTg3ODAwO
解けて崩れたんじゃなくて、崩れた状態のまましっかり冷凍されてたらしいからな
発送前か配送中に一回解凍されちゃってる訳だけど、被害報告がこのケーキだけなら発送前のメーカの方が怪しいわな -
22 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NzU1OTY1O
>>4
これは思った
保身より客(これも周り回って保身ではあるんだが)って感じで流石の老舗だわ
まあ最初からケーキをまともに届けろよって話ではあるが -
23 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NDQ3MDAxM
迅速で適切なリカバリーはさすが高島屋といったところ
最初の失敗ではなくヤラカシ直後の初期対応こそに企業の真価が表れる -
24 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NzU1OTY5N
高島屋は監修元のフランス料理店？に被った賠償を求めてそのフランス料理店は下請けの埼玉の製造メーカーに賠償請求の流れかな
ざっと計算でも200万の被害で高島屋からしたら大した金額ではないがフランス料理店と下請けの製造メーカーにはデカイ損害だろうな -
25 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTg4OTAzN
箱の底に凹みすらない容器で送っているから、カチカチに凍り付いててもケーキのパーツが折れたり外れたりするケースは出てたと思うけどな。
企画段階でおかしい。高島屋のバイヤーがクソ。机上の空論だけで商品化
製造保管はあやしい。名義貸しする適当な「お笑いケーキ屋」？
配送業者は、要調査。要冷凍品を冷蔵や常温で運搬してないかの調査は必要。
高島屋の企画担当者が、自身のブランドをぶち壊した自爆案件で終わり。 -
26 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NjQ0NTgzN
本来のケーキの画像見ると、あの形をケースで完璧に保つのは相当難しいんじゃない？
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27 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:OTIwNjI3M
おせちも、クリスマスケーキも、半年前から準備して作り置き、どうしても日持ちしない材料を直前にトッピングして、完成！ そんなやっつけ品だから、まともな会社の製品は普段の実力が発揮できてないし、まともじゃないところはバードカフェだの今回みたいなことになる
ケンタッキーのチキンですら、（いつもと比較で）品質があやしくなるからな。ぽてちなどパーティー菓子もこっそり量を減らすし。時期合わせの縁起物（）は、つきあわないでリスク回避が吉。 -
28 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:OTIwNjI3M
※26 同業他社と比較して、輸送を考慮されてない包装で、あきらかにおかしい。ケーキ底には逆爪立てて固定、上はお椀状のぷらかばーってのが定石らしいが、ただシートの上に載せただけとか、そりゃ崩れて当然だろと
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29 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NDQ2Njk1N
さすが高島屋
ここまでしてブランドを守るから信用できる
と言わせたいのはよく分かる
まぁ百貨店はかくあるべしだわ -
30 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:MjA3MTM3N
>>25
箱に窪みつけてたりプラスチックで覆ってたりするのは基本バカ向けの演出で箱をそれなりの力で蹴ったり投げたりしない限り冷凍してればパーツもあまり取れないぞ
byケーキ工場で色々やってた人間 -
31 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTU5NTgyN
あの変わった形も、数年前からやってて今回初めて事件が起きたらしいよ
工場が雇ったバイトがやらかした系か？ -
32 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTg4NzUyM
嘘くせえ
何千個も売って１個１個そんなのやってられねえだろ
地方はどうすんだ？ 金貰って書いてもらった記事だろ -
33 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NDQ1Nzg2M
生のケーキをゆうパックで送った馬鹿もいたな
バカ本人が郵便局に怒鳴り込んでたけど
崩れる崩れない以前の話だろ -
34 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:MjUzMzk0M
貧乏だから、高島屋のアイスケーキなんか買えないw
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35 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NjQ1MTMzN
チーズケーキやタルトならまだしも
下に引く板？丸い枠がないし柔らかく高さがある崩れて当然 -
36 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTg4OTAzN
※23
逆に、見掛け倒しの張りぼて百貨店のアピールだけに見えたけどな。
本当に26日中に、日本全域のすべての配送先に、代替品と、返金を、社員が持って訪問しているのか？
北海道は？ 九州、山陰の山奥は？ ケーキ小脇に抱えていくのは別の意味で至難の業だ。
東京と神奈川だけなら屁みたいなもんだろ。社用車を使ったらすぐだ。
アカヒが高島屋に金もらって、東京神奈川あたりの顧客だけに、対応しましたというデモンストレーションをしたのか？ というウソくせぇヤラセ疑惑はある。
ちなみにＴＶや新聞でウソをいっても罪に問われることはない。 -
37 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:MjUzMzk0M
昔はおせち料理から始まって、マフィン、クリスマスケーキと、イベント時期は色々事件起きるよな。
自分は基本、乾き物の菓子以外は食い物は通販で買わないが。買う勇気のある人はある意味すごいわ。 -
38 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTE1MTczN
>>36
今、その手の不公平な対応をすれば、それこそネットで簡単に炎上する。 -
39 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NTYxMTI3N
※36
北海道は？九州、山陰の山奥は？とかイカれたコメントして恥ずかしくないのかね？ -
40 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:MjU3ODM0M
>>11
凹みトレーと丸く囲ったプラケースなんてなくても冷凍配送のケーキは普通問題ないからそういう問題じゃないんでない？ -
41 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NDQ3MTM2N
崩れで掻き消えてるが根本的に商品説明の写真と実物でイチゴの配置・量に乖離があると指摘されてる問題はどうなの？
委託製造で期間と人員不足で相当手抜きしたとしか思えない
なんだかグルーポンおせちが思い出されるな -
42 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:MTUxMDU5M
ヒッキーどもに教えてしんぜよう
百貨店は品質管理と検査が厳しいのだ、バカな無知なる絵師による焼き菓子販売ゴリ押しTwitterのイオンの件の非ではない
故に原因は徹底解明される、例え嫌がらせだろうがな… -
43 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NzU3Mzg2O
何か悪意のあるタイトルだけど、腐っても鯛
高島屋のブランドに恥じないだけの対応はしとるやろ
この委託先は切られるやろうね -
44 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:NDgwNzc1N
そりゃ高島屋は神対応するだろうさ。
代わりのケーキ代、崩れたケーキの返金分(これらは流石にどっちかじゃないかな？)、代ケーキを持たせて社員を走らせた運賃と人件費、特別対応した社員の時間外労働、ブランドイメージ低下に対する補償、全部ケーキメーカーに転化だろうさ。
当然だわな。
高島屋自体は崩れたケーキを触ってもいないだろうさ。
よそのケーキメーカーだって社運かけて何ヶ月も前からこの繁忙期を乗り越えて儲けるための準備と対応をしている。
よそにできて高島屋が契約したケーキメーカーにできぬとは言わせないだろう。
ケーキメーカーに負担かけない様に、俺は12月の友人への誕生日ケーキを年明けにプレゼントする事で握ってる。
ケーキメーカーに限らず無理させたら歪みが出るんだよ。 -
45 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:Njg0NDg3N
※41
写真が本物の前提だが、
いちごが足りなかったか、本来の収穫の季節でもないこの時期燃料代も上がって原材料が高くなったから減らしたんじゃないか？
ケーキ屋だって景気が悪いんだろう。
崩れたっていちごが消えるわけじゃないから、実際に少なかったんだろうさ。
グルーポン懐かしいな…あの年はグルーポンに始まり震災で終わった…あの時は平和だった… -
46 名前:匿名
2023/12/25(月)
ID:OTI2MTk5M
ローズギャラリーの失敗でも懲りてないか
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47 名前:匿名
2023/12/26(火)
ID:NTgxOTc1M
>>7
13も書いているけど、この時期は個人の店も殆ど冷凍している
だからうちはクリスマス前後はスポンジ系のケーキは買わない
クリスマスケーキは冷凍でも影響が少ないフルーツタルトか
アイスクリームケーキにしてる -
48 名前:名無しさん
2023/12/26(火)
ID:NTIxOTkyN
窪み有りのプラ底に入れる（このケースのように平らの金厚紙1枚はあり得ん）
覆い無し（普通はドーム型・もしくは丸で囲ったプラケースで保護）
これで宅配会社が悪い！というバカは「福島の海流が半島にくるダ！」と抜かす半島レベルの理科力しか持ってないだろ
どこをどう考えても配送のせいじゃない -
49 名前:匿名
2023/12/27(水)
ID:Mjc0NDg5M
これ、製造元がインタビューで(得意先であるはずの)高島屋に対して強気な言い方をして、高島屋に責任があることを示唆している。
昨日の時点でクレーム1200件となると、個別配送時と言うよりは製品のロットがまとまっていた状態でトラブルが発生したと見るのが自然だ。
製造元が「これ以上作れませんよ・・・(´・ω・`)」と言ってきたのに、無理やり作らせたんじゃないかな?
例えば、製造元の冷凍庫がパンパンになっちゃって、近隣の冷凍倉庫を急遽借りたとか? -
50 名前:匿名
2023/12/27(水)
ID:MjcwMDY2M
来年は、「崩れたケーキ、壊れてなかったら儲けもん」くらいの名前にすれば大丈夫だ。
・個人への誹謗中傷
・特定の民族に対する差別的表現
・根拠なき在日、朝鮮人認定
・殺害を示唆するコメントなど
・NGワード回避
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悪質な場合は書き込み禁止措置等が取られることもあります