「KFCのモバイルオーダーを利用した人、指定された時間に店に到着すると「不親切すぎる展開」に直面した模様」のコメントページ
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1 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NDY0NTk3O
店側にも店側の都合があるのだろうけどこういう場当たり的な対処をすると客側もそれに対処するだけなのよな
もちろん逆も然りで客側がライフハックとか言って相手の都合を無視した対処を行えば店側もそれを見越した対処をする
何故かそういう目先しか見えないバカが持て囃される時代だしねえ -
2 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:Njk5NDA4M
先払いじゃないと注文したのに受け取りに来ないクズが大量発生するから仕方ない
作り置き渡しって先払いと時間切れ後の廃棄ぐらいはしないと無理だろ -
3 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:ODg0ODUyM
マックの場合バーガーもポテトも廃棄時間決まってるから
客が遅れた場合でも廃棄になるんよな -
4 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:MzE5NzU3N
クレカか何かで注文時に支払いもしていたら、時間に合わせて作っておけばいいと思う。時間が経って冷めた、とかクレーマーも来そうなので、着いてから作るオプションもあったらよりいいかも。
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5 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NjEyMjUwN
モバイルオーダーって予約じゃなくてカウンターでの注文・支払いをモバイルでもできるってだけだからな
予約にしないのは「予約」なんて銘打ったら【ぴったり】に【出来立て】を提供しないとクレームつける奴おるからその対策でしょ
カウンターもドライブスルーも対応あるから繁忙時にはんなもん現実的に無理だし -
6 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTM1NTQ1M
投稿者の読み間違いだろ。
最近利用したが店舗に到着したというボタンを押したら
「商品を準備します」だったぞ。
冷めないように作るだけ作って保温器に入れておいて、ボタンを押されてから袋に入れるってことだろ。 -
7 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NjExMjk3N
これだったらモバイルオーダーの利点って何なの
どんなに混んでいる時でも時間通りに来店したら作り始めてくれるって事か -
8 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTQyNjMwM
バーキンのモバイルオーダーは、注文した瞬間から作り始めるスタイル
時間指定できないから、ネットで注文したらすぐ店に行って店頭で待つ
しかも混雑時はモバイルオーダーの受付停止してたりする
意味あんのか？これｗ
せめて、混雑時の順番飛ばし(待たずに注文)くらいのメリットは欲しい -
9 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTA5NzUxO
無意味なんですけどね・・・（呆
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10 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NDY1MDIxM
客側が取りに来なかったり、大幅に時間に遅れてきたせいで冷めたり氷が溶けたりと不具合が出たんだろ。それに対応して店側も対処しただけ。客側の利便性だけで文句を言うなって話。普通に店舗に来て注文すればいいだけ。
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11 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTA5NzkwM
何人かモバイルオーダー勘違いしてるの居るな、モバイルオーダーは支払いも先払い出来るので支払わずドタキャンするはボタン押してから作る理由として完全ではない
もし本当にドタキャンだけが理由なら先払いさせればいいだけ -
12 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:Nzk5NzMxN
店側が「正確に・効率的に・オンタイムで」対応しようとしても、この三つを遵守する気の無い客が一定数存在する以上、システム全体としてはうまく回らない。
そう考えると準備は、「もし受け取りに来なくても、他のオーダーに転用できる段階」までに止めておくのが、より広い視点から見て『効率的』なんじゃないだろうか。 -
13 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NjEyNzU4N
ケンタッキーのweb製作は外注だと思うが下手くそが過ぎる。
スマホでログインが出来ないし、演出も失敗してる。
なによりトップの大きな商品画像が、ブラウザサイズに依ってはくすむようになる。
商品の魅力半減だわ -
14 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:MTg1Mzg2M
自分の信用レベルを考えれば簡単なこと、そうそう「作らせておく」なんてサービスはやってられないよ、商法的信頼関係がないならせいぜい下準備どまり、そういうのを踏まえて事前に良く調べておくことだね
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15 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NjAzMDYzO
店側からしたら当たり前。
まともな客ばかりじゃないんだよ。 -
16 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NzAxOTgyM
ノーショー対策で、事前に注文しても店頭に行かないと作り始めない店はあるよ
そういう店は、事前に注文している意味がないから2度と利用しなけどな -
17 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NDgwNzUwM
無意味だと思うなら店まで行って列の最後に並んでオーダーすればいいやん。嫌なら使わなければいいだけのこと。自分の場合しか想像できないのって軽い学習障害だぞ？
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18 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NjcxMzU1N
店としては時間通りに作るほうが手間ないんだから、そういう対応になった経緯があるはずだよ
かつて、到着遅れた客が、冷めてる作り直せと騒いだとかじゃないの？ -
19 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTA3MTE3M
モバイルオーダーなんだから、AIで注文場所から店までの移動状況を分析して到着予測をしろよ。
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20 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:MjY4MTQ3N
※11
そこでカゴ落ちを嫌って3Dセキュアを義務化まで伸ばし伸ばしにした結果、不正クレカ攻撃を食らって、社内政治で炎上してアプリ改修が進まないという惨状
有名店舗ではないが
※18
歪なシステムは、歪な要求・体験に基づいてできる物だからね -
21 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTgwMzQ3N
>その時間に行くだけで受け取り出来るように
時間通りに来ないからなぁ
で、作り置きしてると「冷めてるから交換しろ」だの騒ぐ
改あく云々以前に一部のモンスター客の行動が原因だろ -
22 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:MjE1NjA1N
モバイル「オーダー」なんだから、作り始める時間は店側に裁量があるに決まってんだろw
普通の定食屋とかでも注文によっては出す時間が前後することがありますって但し書きと一緒や -
23 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTE2NTM2O
注文時に「冷めてても文句言わない」「氷が溶けてても文句言わない」「混雑時には指定時間にお渡し出来ない事があります」とか
同意する□にチェック制に… -
24 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:MjYzOTk1M
出来立てを提供する店なら最後の工程直前までの準備を指定時間前には完了してありますよってことだよね
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25 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTgzNTc3N
席から頼めるの便利
ゆうて店着く前に到着ボタンおすやろ？ -
26 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NDY1MDIxN
なら冷めてても文句言うなよ
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27 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:MjE1NTYwN
100人が100人全員予約時間ぴったりに受け取りに来るなら予約時間に合わせて作って袋にも詰めて到着と同時に渡せるようにしてもいいけどさあ
ぜっっったいそんなことないからね
せいぜい調理済みのを保温機に入れといて実際に客が到着したら袋詰めするくらいの対応が現実的だろうしKFCもそうしてる
ボタンを押されてから調理始めるみたいな勘違いがコメ欄にもあるっぽいけどそれはさすがに違うぞ -
28 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTUwODUzM
以前、時間ピッタリに出来上がるようにして用意しておいたのに、
連絡もせず遅れてきた客が作りたてでないことに文句を言ったんだろ？
まともな人にとっては使いやすく便利なサービスに限って、
バカが馬鹿なことをして使えなくしてきた事例が多すぎるよな。
利用規約に、馬鹿女のクレームは受け付けませんとか、
サービス品質を維持するために低知能者と朝鮮系はご利用を控えてくださいとか
そういうのが必要じゃね？ -
29 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTUwODUzM
>>8
あらゆるサービスは、
それを利用してメリットがあると考える顧客の為に用意されてるのであって、
メリットを感じない客が利用するってのは本来は考慮しないものなんだよな。
それこそ、
最初から１００％のサービスなんて用意できないんだから、
メリットを感じないサービスは使わないって考えるのが大切なんだよな。 -
30 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:MjYzOTk1M
>>27
牛丼は違うと思うぞ -
31 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:ODg1MjU0O
店で受け取る形式のモバイルオーダーは先払いだろ。廃棄が多いのかもしれんが。
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32 名前:匿名
2024/06/26(水)
ID:NTAyMjgxM
半分以上衣が破れてて揚げ時間が足りてないオリジナルチキン
を懲りずに5回以上提供してくれた店は店員リストラ名目で
改修工事に入った。
次に行ったKFCのオリジナルチキンはまともだった。
やっぱあのキムチ店員が糞だったようだ。
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