「コールセンターで働く非正規職員の恐怖体験談、「GW期間中は特に酷い」と嘆きのコメントが殺到中」のコメントページ
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1 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTE3NTU2N
この会話は録音させていただきます、ってあのアナウンスなんか効果ないって事か
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2 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTI5MTA2O
コールセンターの運営企業がオペレーターから訴えられかねないから、まともに対処するようにするっしょ
切れてるオッサンたちも、電話の会話は全て録音されていて、終話時に自動でテキスト化されて保存されてることを知ってるんだろうか
悪質なのは即警察になると思うよ、暴言だって暴行という犯罪なんだから
そもそもの話で言えば、コールセンターはあくまでお電話対応する組織であって、切れてるオッサンがご利用になったサービスの提供主体とか、何一つ関りありません -
3 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTI5MTQxM
※１
そもそも、その部分聞いてないし、意味も理解してないもん。 -
4 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTI5MTA2O
コールセンターの通話データのテキスト化後、最近出てきた生成AIで自動的に要約文作成ってのは、今割と流行ってるソリューション
どこもかしこも似たサービス出してきてるから、よほど零細企業の受付電話以外はもう録音前提になってるよ、だいぶ安いし -
5 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTI5MTA2O
以前は「企業に対しての発言だ」とキレたおっさんの言い訳も通ったけど、今はコンプラ煩いので、受電した担当者は必ず名乗るよう教育されてる
この時点で、名乗ったオペレータに対する電話、ということになるんですわ
日々暴言を受けて心を病むオペレータも居るのは事実だし、刑事事件化までまもなくよ -
6 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:NTA1ODcyO
ヒマになると碌なことしねえな
家の周りの草でもむしってろよ -
7 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:ODkxNTc4O
コールセンターなんて電話したことないけど、電話したら最初に自動音声で「サービスの改善のため、会話は録音させていただきます、お客様の電話番号はXXX-XXXXでよろしいでしょうか、よろしければ１を押してくださいください、オペレーターにおつなぎします」とか入れられないものかね
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8 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:ODk0MjU4O
コールセンターじゃないけれど、サービス業の管理職に従事している俺からすると、理不尽な要求や怒りをぶつけてくる迷惑客に性や年齢の別はないわ。比較的年齢層が高めなのはその通りだと思うが、若い客にも確信犯的な迷惑客がいないわけではない（SNSで炎上行為を発信する若者が後を絶たないことを見ればわかるだろう）。
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9 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:NDE0MjYyN
若い女性と話せて、テンションが上がったのかな？
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10 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTc3NDM4M
国もはやくカスハラの法整備したほうがいいね
企業が従業員を守れないんじゃどうしようもない -
11 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:NTE1NjY4N
※1
卑猥会話とかやってくる相手に、即刻少額訴訟でも起こして委託元委託が者オペレーターで山分けすれば、件数多いだろうから、かなりの営業外収入になりそう。
※8
どいつもこいつも名誉高齢者かつ名誉男性よな -
12 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTI5MDkzM
クレーマーが糞だとしてもそれが君らの食い扶持だろうに
クレーマーが無くなるなりAIで対処するなり仕事が減ってもコールセンター以外で仕事見つけられんの？
見つけられるなら何で不平貯め込みながらしがみ付いてるの？ -
13 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:NTA1ODc0M
20秒毎に10円の方のナビダイヤル接続にすれば、少しは減りそうだけどな
俺は金払ってんだぞって言うクレーマーの煮凝りみてえなのが誕生するかもしれんが -
14 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTI5MTA2O
※12
それ、苦情のお問い合わせはお手紙でどうぞ、になるだけだよ
あと、コールセンターオペレータの定着率って3割行かないくらいなんで、不平貯めこみながらしがみついていません、どんどん雇われて、どんどん辞めてます -
15 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTA1NjM5N
※12
コールセンターにクレーム入れてるジジイちっすちっす
ヒマなら石川県へボランティアにでも行ったら？ -
16 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTAyNzgzN
むかし、某PCメーカーのコールセンターで電話受けてたけど
相手が男でまともな応対してたからか理不尽なのは殆どなかったなぁ -
17 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTQ3MzgxM
もう電話はやめたらどうだろう？
チャットだけにすれば証拠も残るし警察への届け出もできる
もちろんＡＩチャットでも良いし係り員とのチャットでも良い
１台の電話に１人を必要とするのは非効率すぎる
あと音声を男性ぽく聞こえるように変えてみるとか
そもそももう２１世紀だと言うのにまだどうして電話で人が対応しなきゃいけないんだ？こんなの自動化やＡＩやロボットにさせろよ -
18 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTExOTE2N
それはショートメールでしょうもない案内送るからちゃうの
ワイのとこにもドコモから来たわ。ガラケーの値段かわる云々ショップ池言われて予約とってショップから確認来たら会社にかけろ言われて掛けたらなんもせんで良かったわ。なんやねんお前言うたったわしょうもない連絡横砂貴重なGWにやらないかん粉と一杯あんのに -
19 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTAxNzg5N
今は大体「録音されます」だから昔よりはマシだよ。コールセンターは時給が破格だったので時々やってた
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20 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTUxMTg1M
これこそAIの仕事にするべき
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21 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTQ3MzgxM
これからもっと増えると思うので、AI対応にするのはいい考え。
U-1NEWSは違うけれど、多くのまとめサイトがこういう男達を量産させている。
女さん・まんさん・まーん・ま〇こ、朝〇人の三文字すら書き込めない中、女を女〇器呼ばわりするのは野放し。寧ろ、推奨しているかのようだ。
女に対する歪んだ被害妄想と、そこから発生する憎悪。虐待を娯楽にする陰湿さ。
この記事にあるような言動は精神的虐待だ。警察に被害届を出すべき。
※12のような害虫は駆除すべき。
機械音声でたらいまわしにされる不便さを思えば、電話対応してくれる企業の有難さよ。 -
22 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:OTYyMzI1O
※12
なるほどお前がやってるのか
テンバイヤー並みに害悪だな消えろ -
23 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTUxMDM2M
>>9
反撃してこなさそうな人間を見つけて一方的に攻撃したいだけのカスだよ
昨今すぐ切られるし女が出ると確定してないからセクハラ目的は別に行く -
24 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTI2MDQ2M
暇なら散歩でもすればスッキリするよ
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25 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:ODk0MjcxN
AIはやめてくれ
AIチャット相談で俺までキ◯ガイクレーマー並にキレたから
まあ部屋で吠えただけだけど -
26 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:ODk0Mjc4M
全部ナビダイアルでお繋ぎします
にしてやればよろしい
フリーダイヤルだから頭おかしいのが気軽に電話してくるんだろ -
27 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTA1ODI1N
東芝クレーマー事件の当事者が窃盗事件を起こして
やっぱクレーマーは陸でなししかいない。と言う
流れになったよな -
28 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTUxMDM2M
>>25
自覚あるうちにアンガーコントロール覚えたほうがええで
AI導入はどこも進めるだろうし平静でいればAI相手に熱くならんのよ
会話形式の検索ボックスみたいなもんなんだから -
29 名前:名無しさん
2024/05/05(日)
ID:MTAwMzgyN
他のところのまとめでは「40代～60代男性」だったな
大差ないが
独身男の平均寿命は68才だから、70代になるといなくなって減る、という話が -
30 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:ODkzNTI2M
『国会中継』や『記者会見』の質問者は、大体こんな感じ・だよね！
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31 名前:匿名
2024/05/05(日)
ID:MTUxMTgxN
>絶対に勝てる相手だから
これはあるよなぁ
過剰に企業側の保護に動くのは駄目だけど
こういった一歩間違えたら周囲に直接危害を加えかねない危険人物は社会的に排除しないと
・個人への誹謗中傷
・特定の民族に対する差別的表現
・根拠なき在日、朝鮮人認定
・殺害を示唆するコメントなど
・NGワード回避
上記に該当するコメントはご遠慮ください
悪質な場合は書き込み禁止措置等が取られることもあります