PSNアカウントが乗っ取られました
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 13, 2025
ソニーに問い合わせてるけど、まともに取り合ってくれません
乗っ取り後に地域設定を海外に設定されたことで日本からの問い合わせに対応できないとのこと
なんでやねん
アカウント変更についてのメールに身に覚えがありません
もし、メールにPlayStation®による変更であることが記載されていない場合、他の誰かがアカウントにアクセスしようとしている可能性があります。下記の手順に従って、アカウントの安全を確保することをおすすめします。
01 Eメールアカウントのパスワードを変更します。
変更できない場合は、できるだけ早くEメールプロバイダーにお問い合わせください。
02 Eメールアカウントのパスワードを変更できる場合、以下のガイドに従ってアカウントを回復してください。
03 サインイン方法を変更できない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
全文はこちら
https://www.playstation.com/ja-jp/support/store/unauthorised-payment-compromised-account/
アカウントにカード情報とか紐づけてたら結構危なくないですか…？
— Halkon (ハコP) (@Otakon545) January 13, 2025
乗っ取りも酷いけど対応してくれないソニーも酷いですね…
今一応見ててKad78fogoと言う名前に変わってるのは確認しましたhttps://t.co/m8C3A5dKMQ
乗っ取り後に変更された名前がそれのようです。
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 13, 2025
いやいやいやいや…SONYさんそれは不誠実が過ぎるッスよね…
— 海音(かいね) (@M_kaine59) January 13, 2025
責めて、『なのでこちらにご連絡を！て、対応先を教えてくれるとかせんと。
英語のサイトを教えてもらいましたが…
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 13, 2025
英語で問い合わせろってことなんですかね
ヒェーッ！
— 小島ぴろし（アース1218） (@p_kojima0715) January 13, 2025
恐ろしすぎます…
それにしても、ソニーのその対応は…ガッカリです。
海外からの乗っ取り攻撃…。
杉の木さんの他の、通販サイトとかのアカウントは大丈夫でしょうか？
クレジットなど確認しましたが大丈夫そうです。
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 13, 2025
外から失礼します。この度はご愁傷さまです
— むよむよん (@muyomuyon) January 14, 2025
『PSNアカウントの地域設定は後から変更不可』という記事がありましたが、事実なら実際は変更が出来てしまっているという事なので同じくPSN垢を持っている身としては戦々恐々です。解決をお祈りしています pic.twitter.com/eKAxyPUe3z
同じく昨年、海外から乗っ取りと勝手にクレジット使われましたが、ソニーのカスタマーセンターに直電した方がいいです！
— たそりあん (@tasoliaaaaaaan) January 14, 2025
返金対応とアカウント復旧作業してもらえました！
引用のポスト見ました。LINEのサポートだと外国人のオペレーターが対応するようなので、問い合わせ内容を勘違いされる事があるようですよ。時間は掛かるかもしれませんが、確実に日本人オペレーターで対応してもらえる電話での問い合わせをおすすめします。PSNは一度国を設定すると変更できません。
— びーほー@GAMER (@beehow_gamers) January 14, 2025
えっ、マジですか！？
— ちだっち (@chidach) January 13, 2025
乗っ取りってだけでも酷いのに、ソニーさんの対応もどうなのソレ…？
早期に解決するとよいのですが😱
この対応、忘れませんからね https://t.co/QmjmYidhBb pic.twitter.com/HUy1rnW1kZ
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 13, 2025
自分はべつの問題で問い合わせましたがLINEで申し込んでから1週間後くらいに返信があり、仕事中で10分以内に返答できなかったら問い合わせキャンセルとなってまた0からやり直しになるのを何回もされて腹が立ちました
— ジンジャー７ (@EginDger7F) January 13, 2025
うまく解決できることをお祈りします
僕も一度乗っ取られた経験があります。(インドからでした)
— Ryo (@ryo1995james) January 14, 2025
電話口での対応にて、
・乗っ取り以前に購入したゲームの照合(口頭)
・アカウント名や個人情報の照合
・乗っ取りを確認した日付
など20分ほどアカウントの本人確認作業を経て、取り戻して頂きました。
当時はまだ2段階認証無かった？かもです
えぇ…過去のログとか色々調べれば絶対分かりそうなのにそれすらしないんですね…
— D.Shun (@shun19960731) January 13, 2025
なんじゃこの対応……
— マクドナリティー (@vipmac) January 13, 2025
ゲームでアカウントを失うことを軽視しすぎている。
支払い方法とかもあるだろうに
どうやって乗っ取られたのかわかりませんがめっちゃ怖いです。
デススト2発売までに復帰できたらいいのですが……
2段階認証が無効にされた通知がSMSに届いてました。
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 13, 2025
色々確認しましたが、ログイン出来てしまえば認証なしで無効に出来てしまうようですね。
2段階認証を無効にするための2段階認証は必須なのでは… https://t.co/otONqIrYnT pic.twitter.com/nEgkhJ3xrc
PSNアカウントを奪還できました https://t.co/QmjmYidhBb pic.twitter.com/jB3MsR3X6K
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
PSNアカウントを奪還出来ましたが、気になることが2点
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
・地域設定は後から変えられるものなのか(住所設定のこと？)
・生年月日も変更されていたためサインインIDのパスワードリセットも出来なかった(生年月日が変わることはないので変更不可のはず)
取り返せたけど、なんとも気持ち悪い https://t.co/QmjmYidhBb
PS5にID変更と不正購入の履歴がありました
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
PSプラス加入済みですが、追い購入したようです
お節介め pic.twitter.com/Ry9j2b5AhY
身に覚えのないゲームの記録がありました pic.twitter.com/V21ISGij4y
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
友人たちから私のオンラインID名が変わったタイミングなどの情報提供があったおかげで調査がスムーズに進行しました
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
自分では分からないものだったのでとても助かりました
DMくれた方々もありがとうございます🙏✉️✨ https://t.co/QmjmYidhBb pic.twitter.com/JhZ0qfhBOv
PSのリモートアプリで相手のPS5が見える https://t.co/QmjmYidhBb pic.twitter.com/AO7JuOC25X
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
相手のPS5のストレージ状況も確認できる
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
セーブデータってPSアプリから消せないんですかね https://t.co/QmjmYidhBb pic.twitter.com/jmA5u13QaX
復讐は何も生まねぇよなぁ pic.twitter.com/9Xe0ovFyGp
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
冗談なのでやりません🤭 https://t.co/Hy7pZuj22b
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
LINEのPS公式さんのカスタマーに解決していただきました。
— 杉の木 (@suginoki7777777) January 14, 2025
基本的に定型文な会話ですが、こちらの質問などに親身に対応くださる部分に人が見えて、とても好印象でした。 https://t.co/3oZJMpfm1X pic.twitter.com/9xtzKpCrWg
