サンドウィッチマン富澤たけし（52）が10日、パーソナリティーを務めるニッポン放送「サンドウィッチマン ザ・ラジオショーサタデー」（土曜午後1時）に出演。クレジットカードの不正利用被害に遭ったことを明かした。
富澤は、企業への不正アクセスによる個人情報漏えいが相次いでいることに触れると「昨日夜にゲームしてたら、カードを使うとメールが来るの。そのカード会社から。『今、海外利用で使われました』って」と心当たりのないメールを受け取ったという。「いやいや、いるし、家に。日本で買い物しても、精算したりなんだり海外の会社だったりすると『海外利用』っていうのがでることもあるんだって。でも金額見ても、俺こんなの買った覚えねえよなと思って」と話した。
不安になりながらコールセンターに電話すると「今こういうのが来たんですけどって言って。『はい』って言って」と電話口の担当者の淡泊さに違和感。「俺は『じゃあ調べますね』とかそういうのを期待して連絡してるんだけど、『そのメールがどこから来たかを知りたいということですか？』って。いやいや、そうじゃなくて」と苦笑した。
また「こういう状況で使った覚えないから、どうなのかなって連絡したんですけど。『ああ…どうされますか？』みたいな感じなの」と語り、「え～！って。俺は『すぐ調べますね』とか『じゃあそういう場合はカード一時止めて』とか言ってくれるもんだと思って連絡してるから。その対応に衝撃を受けて、そいつにムカついてきちゃって。金使われたことよりも、何だお前その態度は！って」と対応に憤った。
富澤は「状況分かってるじゃん。俺焦ってるじゃんって。だけど『で、どうします？』みたいな感じだから。何だこいつ！ってムカついて」と怒りが収まらない様子。「ちゃんと調べないとだけど、覚えないしなと思って。もしかしたらそういう情報漏えいがあるのかなと思って。こんな身近？と思って」とタイムリーな出来事に危機感を募らせていた。
https://news.yahoo.co.jp/articles/919828b9dd3db57e09c93d20c8c6dcc85f088af2
どこのクレジット会社だ？
身に覚えない、て言う奴
たいていよくわかってないだけで正当な請求な事が大半
>>7
こっちは一大事（と思ってる）があっちにとっては
日常茶飯事だしな
伊達さんちょっと何言ってるかわかんないです
接客は海外に合わせろ！ってのはこれ
どこの会社だろうか？コールセンターの地雷の奴に当たったか。カスハラの逆は何ていうんだろう。
>>11
オペハラだよ この単語出すと一発で黙るから面白いよ 客の時間を無駄にして、損害与えるオペハラに遭ってるよ！って言えばよし
>>11
派遣、契約だからダメってわけじゃないけど
明らかにおかしい奴はいる
いつもおかしいわけじゃないので間違って採用される
でもどこへいっても問題起こしてやめるので非正規
ちょっと何言ってるか分からないって言えばw
クレカ会社もコールセンターはバイトにやらせてんのかな
>>15
そりゃあそうでしょ
>>15
当たり前やろ
>>15
任期のある契約社員じゃないの？ でも普通調べますって言ってくれると思うけどな アホの子に当たっちゃったんじゃないの
>>15
コールセンター専門の企業にアウトソーシングしてるんじゃないの
自前で一から人集めて教育してノウハウ構築してって大変だし
>>11>>15
コールセンターのシステム関連の仕事したことあるけど、俺の行ったところは昼はそこそこちゃんと応答できる人が揃ってるが、夜間は本当にバイトのフリーターみたいなのばかり
教育は受けてるっぽいが学生みたいなのばかりだった
最初に不正利用の疑いがあるって言えばいいんだよ
マジで何を言ってるか分からない
実際いるからな、わざとやってるのかってくらいイラッとする話し方のコルセンスタッフ
特にカスハラって盾が出来てから
それはクレカ会社がおかしいわ
普通そんなことあったら即止めて最近の履歴を一緒に確認してくれるよ
富澤みたいな高額所得者にする対応かな ちょっと何を言ってるか分からない
カスハラ多いからきちんと要件伝えないと塩対応になるんじゃね？
不正利用の疑いあるから調べてって伝えれば対応してくれたんじゃねーの？
第一声は「カードが不正利用されました」だろうね
それからその理由を言う
オペレーターはマニュアルに沿った対応だから
最初が「こんなメールが来た」とか曖昧な相談だと、対応に困るだろうね
俺はauのコルセンにかけて史上最高のキチガイに当たったことあるぞ
もう人生が嫌になって死ぬ気だったのかもしらんが
「しらねーよ」
「上司？呼ばねーよ」
「お前が調べろよ」
ずっとこの言葉遣いだったwwwww
しかも女
>>47
マジで？？
>>67
まじまじ
最初から昭和のやさぐれたヤンキーみたいな口調で嫌な予感はしてた
百歩譲って口調はいいから俺の知りたいことは教えろよっていうw
あれ隣の席な人に聞こえてるだろうからクビになっただろうな
コールセンターが偽コールセンター出海外に繋がってて
電話代を10万くらい取られてたら笑えるな
自己責任やろw自分で守れって選挙で選ばれた大臣が言ってたよw
今こういうのが来たんですけどってのは報告で
調べてもらえますかとかカード止めてもらえますかって要望を伝えないと
クレカ不正利用は、AIで即時に自動検出するシステムもあるが
自動検出されないと、不正利用を判断するのに少し時間がかかりそう
取りあえずカードを一時停止してもらうのが正解か
店側のせいでカードを不正利用されたのに、カードを止められて再発行させられてアカウント名やパスワードまで変更しろと指示されるのって、腹立つよね
まあ要件はっきり言わないと対応してくれないよそれとまだコールセンターで最初の一人目で解決するならまだマシ担当部署でないから
担当へ繋ぎますパターン
今のコールセンターなんてバイトが自宅で電話受けてマニュアル対応してるだけだぞ。
一旦話を全部受けて「しばらくお待ちください」で誰かに聞きに行ってる。
別の話をするとまた「しばらくお待ちください」だ。
コンビニに問い合わせしてたら、いきなり聞こえなくなったフリして一方的に切られた
何分過ぎたらそうしろってマニュアルなんだろうなと
最底辺のコールセンターバイトに何を求めてんのwwwww
マニュアルに書いてあることができるだけでもスゴいのに
>>117
ほんとこれ
コルセンこそ早くすべてAIに切り替えてほしいわ
当たり外れがでかすぎる
>>185
どんだけコールセンターに電話するんだよｗ
聞き方が悪い
初手で身に覚えのない使用通知がきたのでどうしたらいいですか止めてもらった方がいいですよね？って聞かないと。
まあ速報メールで聞いても正式な計上あがってるわけじゃないから
カード会社ができることは少ないかもだけど
いやコールセンターはエスパーちゃうぞ
子供じゃないんだから質問しろよ
>>146
だよねえ
コールセンターうぜえよなって同意しようと思ったら富沢の説明不足だしキレるの早いしどうしようもない
サンドじゃないけど似たようなコント見たな
修理屋にパソコン持ち込んだけど何をして欲しいかハッキリ言わないから延々話が進まないみたいな
>>156
原因特定せんとわからんからな
この手の人達はWindowsが立ち上がらん
と言うだけでノートパソコンだと電源回りなのかHDDかSSDか液晶パネルなのかメモリ関係
なのか理解できてない層だからな
マザーボードのトラブルもあるし
中古のノートパソコンか新品のノートパソコン
買い替えさせたほうが早い5年以上前の
モデルなら
コールセンター業務がどういう人間を集めてどう行われているかを知れば
コールセンターの人間に怒っても無意味だと分かるよ
1回でも短期でコールセンター業務をやってみたらいい
物にもよるが採用ハードルはめっちゃ低いぞ
やりたがる人が少ないからな
その代わり慣れてない人間にはキツい仕事
クレジットカードって、コールセンターとか問い合わせサービスに期待するなら、ゴールドカードとか年会費の高いカードにしないとダメ
どこの会社だろうと、安いクレジットカードでコールセンターしっかりしてるところは存在しない
芸能人だからいいカード使ってそうだけどね
たまたま年会費無料のやつがやられちゃったのかな
対応悪いから一度でも不正利用とかあったら解約しないと
以前116で手続きした際に確認書類の郵送先を「契約者の住所」ないし「設置場所の住所」のどちらか選べるのに
コールセンターのおばちゃんに前者しか無理とか言われたからおかしいと思ってネットで調べたら
やっぱり後者でも可能と分かったから再度連絡と説明をして一から手続きやり直して無駄な時間をかけた
2回目の時に対応してくれたコールセンターのおばちゃんも最初のおばちゃんが何でそんな対応したのかイミフと言っていたわ
いま凄まじい数の問い合わせが来てるのかもしれん
ちょっと何言ってるか分からない(´・ω・｀)
今どきスマホで3クリックくらいで不正利用止められるだろ
サンドのことだから楽天カードだろ
そりゃ対応も最悪だろう
>>202
楽天カードは不正利用多いが対応はしっかりしてる印象
怪しい利用があると不正利用されてませんか？と電話がくる
「こうこう、こういう状況なので止めてください」で済むんじゃね
ヤフーに電話したときは対応酷かったわ。あれ夜間のバイトだろうな後ろで笑い声とかしてたし。きっちり低評価付けておいたけどあれは酷かった
