Z世代に向けた「電話は新人が取るべき」論、「新人だから」でも「顧客対応の経験を積もう」でもなく、シンプルに、
— ねこすけ🐈ベンチャー幹部 (@nekosukexx) May 30, 2024
「一番給与安いやつが、一番誰でもできる仕事をやるのが合理的」
という話に尽きると思ってる。
新規顧客からかかってくるかもしれない場合があるので、電話対応の研修はあった方が良い気かまします。「それくらいできるでしょ」で、お客を逃してしまう可能性もあるので。
— コーチ・タオ 小澤唯乃武┃無料開催┃経営者のメンタルを整えるパートナ ー (@TaoTadarjo) May 31, 2024
方法を教えるのは、同じくやったほうが良いと思います。
— ねこすけ🐈ベンチャー幹部 (@nekosukexx) May 31, 2024
ガチャ切りしてこ、大切な電話なら個別にくるやろ
— わらび餅@てすと (@coolpoko78) May 31, 2024
イタリア人みたいなマインド
— ねこすけ🐈ベンチャー幹部 (@nekosukexx) May 31, 2024
おおお、上手く言語化できていないモヤモヤが解消されました！！これは間違いないですね！部活の玉拾いから始めると同じですね！！
— よっしー (@yosshi_up) May 30, 2024
ありがとうございます！
— ねこすけ🐈ベンチャー幹部 (@nekosukexx) May 30, 2024
たしかに、玉拾いも同じような感じかもです！
会社の印象に繋がる電話を取る仕事が誰でも出きる仕事？
— 職人と呼ばれる修理屋 (@mitazenkiti) May 31, 2024
最低限の品質は、ちゃんとやれば誰でもできると思いますね。
— ねこすけ🐈ベンチャー幹部 (@nekosukexx) May 31, 2024
プラスのクオリティをそこに求める会社は少ないと思うし。
新人が出来ることは少なく、上司ほど出来る範囲が多いのが基本。
— るどがー (@LudgerOdhner) May 31, 2024
上司から簡単な仕事をすれば、新人に残されるのは責任を負ったりリスクが高い仕事のみになる。
出来る範囲が少ない人から仕事が決まっていき、残った難しい仕事を上司がするのが組織の仕事の基本的なってないと立ち行きいかなくなる。
そう思うのだけど、
— uTaO_95 (@uTaO_95) May 31, 2024
電話が苦手というスペックもってたり、メモの取り方しらなかったり、取り継ぐ人の名前分からなかったり、電話取るのが嫌すぎて辞めてしまったりで、その合理性が通らなくなってるのが昨今。とか聞いたりもした😥
面談がからむ案件や、実務で新人に経験を積ませて知識を増やさせようとするより、電話とってもらった方が簡易的にはなるが良い訓練になる。
— jmda (@EnaRd17055361) May 31, 2024
先輩や上司が電話とった方が効率的なのは当たり前。
自分では分からない、困った経験をすると記憶にも残る。
若手が電話取るのは、取引先を覚える意味もあると思う。
— 断酒ダンディ (@2022Feb21) May 31, 2024
まさにそれです。時給の高い上司が電話に出て、他のメンバーに電話を回して… とかやるのは無駄でしかない。その間に別の仕事やった方が良いですね。
— なんちゃん@組織・人事 (@fOFIIFwUrvuAnkN) May 31, 2024
本当にこれ、大学病院では最低賃金の専攻医がルートも書類スキャンもやるべき！正社員看護師や事務さん達のお手を煩わすべきではない！😭 https://t.co/H5kG8i6Naq
— joslerの犬 (@wankosobanyan) May 31, 2024
これに文句言ってる奴
— 🩵🤍すいみん🤍🩵 (@pjwawvj) May 31, 2024
職場で電話出てないやろ。
新人の間は取次ぐだけだから、取引先の社名とよく来る人の名前、社内の誰がどんな仕事してるか覚える為にも電話に出た方が良いと思う。
特に4月5月6月くらいは何回か聞き返しても優しく教えてくれるよ。
良い会社は最初からゆっくり言ってくれるし。 https://t.co/Kw36DssZk4
電話対応ってスキルいるよ
— yotsuba428 (@yotsuba4286) May 31, 2024
テキトーならバイトでもいいけど、電話って対外的な印象に直結する
ちゃんとした言葉で、情報をもれなく、無駄なく時間内で適切に「相手方表情が見えない状態で」対応するってすごく大変
誰でもできる仕事ではない
少なくとも弊社は新人に3ヶ月は外線とらせないもん https://t.co/kVXsUvpTr0
納得する反面、業界によっては
— ゆらうと＠おかたづけ (@yurauto) May 31, 2024
電話とったら最後、お前が担当者だろと
誰にも用件を受け取ってもらえず
何もわからないのに客に怒られながら先輩に冷やかされながら対応しないといけない会社もあるもんで・・・
ようは業界や会社による
マジで電話取って引き継ぐだけなら新人でいい https://t.co/jXXWfgRfEU
