「クレーマー対策にAIを導入した企業、AIがクレーマーに対して素直に謝罪してしまった結果……」のコメントページ
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1 名前:匿名
2025/01/03(金)
ID:MzA2NjMxN
AIと連携するより弁護士事務所と
連携する方が遥かに良いよ。 -
2 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:ODM5Njg0M
それはまだAIの熟練が足りんだけでは?
金品要求を確認した時点で弁護士や警察に連絡行くシステムにすれば
それだけでも人間が対応しない分心理的負担を減らせまくる -
3 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:NzEzMjYzM
クレーマーが金銭を要求するように仕向けて恐喝で逮捕できるようにAIを教育できないものか
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4 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:NzE1NDA1N
AIが悪いんでは無く使う人間が無能ってだけでは？
当然考えられるケースだし、そのへんの対応を学習させて無いの？ -
5 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:ODE0MzE3N
今はハイテク化してるのだし、AIも大変だと思うなのだ
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6 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:MTAzMzExN
金出せって言ったら脅迫だから警察へ行けば解決
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7 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:MTAzMTUxM
性悪説モデル作ったとしてテストどうすんだよ
クレーマーに丸め込まれて金銭要求されたらどうやって責任取らせてどうやって改善するんだよｗ -
8 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:ODE5NDE1O
俺は昔実際にクレーム処理をしてたけど
オペレーターも割と軽い気分で謝るぞ（謝ってすむなら謝れと教わる、昔と今ではコンプラが違うかもしれないが）
でもそれで「謝ったな！金をよこせ！」とかほぼならない
むしろこっちが謝らず反論したせいで激高してこじれるケースの方が多いはず
まぁ金銭要求はほかの人が言うように恐喝なのでその先は別件よ、「クレーム処理」ではない -
9 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:NDA0Njk5N
弁護士つけても警察つけても、無敵の方には効果ない
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10 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:Nzk4MTE1M
確かに、生成系AIとディベートすると簡単に言い負かせるんだよね。
素直というか、誘導されやすいというか、本気度の低い新入社員っぽい感じ。 -
11 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:ODQ4MDQ3N
今のAIって人口無能がでっかくなっただけだからな。
知識のカタマリではあるけど、
知能が無いっていうねｗ -
12 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:ODkzNDA5O
おばあちゃんのAIが禾生壌宗で再生された。むしろボコボコにされそう……（震）
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13 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:ODM5MTkxN
ＣとかＫが増えて日本人を装うようになると、特殊詐欺と同じように面倒くさい悪事が大増量するだろうね。
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14 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:ODI0Mjc3N
例えば、相手の発言内容、語気の強さなどを分析し、相手の意図を予測する使い方ならAIを活用できると思う。
その上で「相手を宥めるため謝罪を優先」「クレーマーと判断し対抗」といったサポートに関する基本方針は、それを決める権限をもつ経営層などが決定する事。
そこまでAIに丸投げするなら管理責任者や経営者は要らなかろ? -
15 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:NzEzMjg0N
前NPC対応でクレーマー対応したやつあったけど、アレがある意味正解なんだろうなぁ…
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16 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:ODM5MTkzM
そもそも、まだそんなレベルになってねーだろ。
仕事と科学なめてっからそうなるんだよ。 -
17 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:MTIwODcyM
ここまで解ってんならそういう対策AI待ちだな
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18 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:MTQxMzA4N
AIの使い方が間違ってる
クレーマーに使うなら「申し訳ありません」「出来かねます」この２つをランダムでリアクションさせるbotで十分なんだよ
実際にサポセンでクレーマーにやってるオレが言うんだから間違いない -
19 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:NDEyNTM1M
カネカネコンコ電話は、どうせ反社だから
警察に通報できる仕組みが必要 -
20 名前:匿名
2025/01/04(土)
ID:ODE0MjczM
謝罪しろ→誠意を見せろ→金を出せ
みたいに分かりやすかったら、
脅迫罪が成立するから
そんなに単純ならAIに放り投げたほうがエエまであるわな。 -
21 名前:匿名
2025/01/05(日)
ID:MTE1OTczO
デパート勤めのときに誠意を見せろはよく言われた。
誠意を持ってお詫びいたしますと深々とお辞儀したら、「そういうのじゃないんだよ！」とか言ってたから、では誠意とは何でしょうかと答えたら、「もういい！」と逃げていきました。
こっちとしては、金と答えたら恐喝で即警備員を呼んで、警察に連れて行って貰おうとしてたんですが、察したようです。
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