不良品だから!!と大量に購入されたお客様から返品されてきて、
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) December 8, 2025
商品確認したらどこも不良がなくて泣き寝入り・・・。
こんなに可愛いのに・・・
うぅぅううぅう😭 pic.twitter.com/lC4hU60EH4
手作り食器を制作・販売する個人店主(@blanche_neige_x )が、昨年末に発生した大規模返品トラブルを巡る顧客から、8月に入り再び購入希望の連絡を受けた。店主は「本気で無理」と強い拒否姿勢を示し、X上で経緯を公表したところ、大きな反響を呼んでいる。事件の発端は2025年12月。顧客は同店で大量の食器を購入後、「不良品だ」と主張して返品を求めた。
店主が商品を確認したところ、欠陥は一切見当たらず、写真で公開された食器はピンクの花柄と苺模様が施された可愛らしいティーセットだった。
8月3日の投稿で店主は「この方からまた連絡がきて、この時の食器お気に入りだからまた買いたいと…。申し訳ないのですが本気で無理です」と記述。過去のやり取りを「かなり揉めた」と回想し、「思い出して怖くなってきた」と心情を吐露した。リプライでは「詐欺行為の可能性」「販売拒否を徹底すべき」といった声が相次いでいる。
だめだ凹みすぎて落ち込んでる。
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) December 8, 2025
https://t.co/L09sSyjZnL
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) December 8, 2025
使用された形跡はありませんが1度人手に渡っているため。
すべて一つ3000円です。
酷い…😭
— ルシル (@rushiru_strey) December 8, 2025
あれなのですかね、写真を撮ってインスタ映え狙いなのか、お友達に自慢するためなのか…
人の努力を馬鹿にするのはひどいですね
流石にこれは酷すぎてびっくりしました・・・作品の返送も全然してくださらず、やっと帰ってきたらこんな感じで、とほほ・・・ってなってます
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) December 8, 2025
何日以内に無使用無傷で返品
— みんながハッピー💗🐰日名瀬満萌💜応援 (@VpnG5bujWUOqAB3) December 8, 2025
された場合のみ、
返金の交渉に応じますとか
そもそも食器のため返品、返金はすべきではないから
応じませんと最初から明記しても駄目なのでしょうかね。。。
本来受け付けてないのですが、明らかに不良です!という断言をされてお写真を送ってきていただきており、写真を見てもそこまでよく分からず・・・
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) December 8, 2025
ただここまでいうなら・・・と対応したら、全く不良じゃない商品がたくさん返送されました😔
返品についてのルールもあるのに流石にモンスターすぎますね😠
— ベル໒꒱˚.* (@Dorn_roschen_M) December 8, 2025
今以上にエスカレートするようなら抱え込まず、弁護士さんや警察さんの力も借りてくださいませ…Blanche Neige様の心身の安全が一番です…
そうなんです。
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) December 8, 2025
ルールが・・・と思いながらも、できる限りご要望に応えたくて頑張りすぎてしまいました。。
あー、私も昔、あれこれ難癖つけられて、返品してきたと思ったら、送料も着払いにされました。
— セレンディピティ (@sukizukidayone) December 8, 2025
こう言う人いますね💦💦
素敵なので、負けじと頑張って下さい。私は、出産と共にネット通販業から離れましたが😭
こんなのな初めてで心を打ちつけられてます・・・
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) December 8, 2025
もちろん着払いです😔
ひどい…
— やふー(非公式) (@ya_fooh) December 8, 2025
元々買う気がなかった?
払えなくなった?
わかんないです😭
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) December 8, 2025
とにかく何回もクレームつけられて、わがままも言われまくった結果です・・・
新たに送ったやつも返金して欲しい、品物はそのままでって言われていて、それもめちゃくちゃで参ってます。
インスタで写真アップする為に買って、返品したんでしょう。
— ハマスホ hamasuho (@hamasuho) December 8, 2025
お客さんのインスタ探して確認されると良いとおもいますよ。
ひどいですねー。めげないで頑張ってください。
— かえたろう (@Thor_0916) December 8, 2025
この方からまた連絡がきて、
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) August 3, 2026
この時の食器お気に入りだからまた買いたいと・・・。
(当時全て気に入らないから、品物はもらいたいけど返金してほしいと要求)
かなり揉めたんです。
申し訳ないのですが本気で無理です😭思い出して怖くなってきたよ・・・ https://t.co/WnJfeWtwG1
あの方?
— 鈴原 冬二 (@touzi_suzuhara) August 3, 2026
また騙し取るつもりでしょう。
お取引は止めた方が宜しいかと思います。
あの方です・・・。
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) August 3, 2026
ここには載せられないのですが文字数制限超えてめちゃくちゃ熱く語っていて、恐怖です・・・。
販売拒否設定に引っかかってくれたら購入できないのですが、ゲスト購入されたら終わりです・・・。
詐欺なのでハッキリと販売拒否で良いと思います。
— 牧野ななみ@人情は紙より薄い世の中に (@_Pale_Horse_) August 3, 2026
当時のことを蒸し返して拡散すると言ってきたら脅迫と偽計業務妨害が適応出来ます。
ありがとうございます。
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) August 3, 2026
販売拒否ができる設定をして購入できないようにしているのですが、ゲスト購入されたら購入できてしまうので、焦ってます・・・。
長々と熱く語っていてびっくりしています💦あと蒸し返された私は思い出したくない記憶なのでちょっと混乱しております。
拒否を徹底して大丈夫です😱😨時間もメンタルも大切なもの全て削れ過ぎますね😨😱
— 🌸立場無🇯🇵選挙に行こう日本人社会を取り戻そう🍣🍔 (@kiminonaha_h) August 3, 2026
蒸し返されすぎてメンタルが・・・。
— 名もない手作り食器屋さん (@blanche_neige_x) August 3, 2026
絶対拒否です。本当に無理ですこの方だけは作れません😭
BASE側からゲスト購入でも制限できたりしないでしょうか。運営へ相談できるといいのですが。。
— きっちゅ (@T26475M) August 3, 2026
また、消費生活センターは事業者の困り事も相談できるようです。
メッセージは削除などせずスクショなどで保存しておいた方がいいかと思います。心労が軽くなるといいのですが…
ショップの設定がわからないですがゲスト購入できないように出来ないのですかね?
— 黒猫はじめました。 (@asokoasokoasobo) August 3, 2026
ゲスト購入されても住所などはわかっておられるでしょうしお売りできませんって強制的にキャンセルにするしかないでしょうけどでもそんな対応するのもメンタル疲れますよね……お気の毒すぎる……。
無料レンタルとして使う癖のある人なんじゃないですかね
— KIKU(元カメラレンズ設計者) (@LensCulinaris) August 3, 2026
横からスミマセン。ゲスト購入されても、受注時に内容を確認しないシステムなのでしょうか?確認し出荷ならば「前回は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様にあの様な思いを2度とさせない為に、お取引はかたく辞退致します」で明確に断るのはいかがでしょう。対応が優しいと→
— 青い鳥 (@S0yyCto39W11871) August 3, 2026
都合良くしか考えない方がいて、案外何度も来られます。グーグル等返信機能がある所に悪口を書かれたら、他のお客様達に状況が分かる様詳細を書いて説明し、同様なクレーマーには(当社は甘く無いよ)と牽制されたらいかがでしょう。サイトにも牽制的な事を書いても良いかも。もう→
— 青い鳥 (@S0yyCto39W11871) August 3, 2026
もうお客様は神様の時代ではないと思います。お客様を選んでも良いのだと思います。
— 青い鳥 (@S0yyCto39W11871) August 3, 2026
因みに、近隣の知人に頼み代理購入しようとする場合があるので、私の勤務先の場合は理由をつけて疑わしいお客様に電話し、確認します。クレーマーは録音、記録し、ほぼ永久保存。電話番号を登録し無視する場合もあります。
— 青い鳥 (@S0yyCto39W11871) August 3, 2026
パーティかなんかで一回使用して洗って返品なんだと思うから相手にしないように
— zwmp‘@jwtmdg (@lmdpgkearth) August 3, 2026

