1：名無しさん




11月12日、東京都内のマクドナルドを訪れた高校1年生の利用者（Xアカウント：@Sigureu8yu）が「マックで1時間以上待たされてるんだけどこれって普通？」と投稿した。添付されたのは注文番号2352のチケット写真で、2個のポテトL、チョコパイ2個、コーラS、グレープSの合計1200円分の注文内容が記載されていた。チケットには「このチケットをカウンターへお持ちください」と明記され、時刻は17時42分だった。

投稿者によると、普段あまり利用しない店舗で店員に注文を申し出たところ、タッチパネルでの注文を指示された。パネルで注文を済ませた後、チケットを受け取り時の証明書だと誤解し、カウンターに持ち込まずに長時間待機したという。後続投稿で「カウンターへお持ちくださいと書いてありますが受け取り時の証明書的なものだと思っていました。この度は騒がせてしまいすみませんでした」と経緯を説明し、謝罪した。

この投稿は約438万回閲覧され、引用リポストも500件を超えるなど大きな反響を呼んだ。利用者からは「文言がわかりにくい」「支払いと受け取りの手順が不明確」といった指摘が相次ぎ、「このチケットを今すぐカウンターへお持ちの上、お支払い願います」といった表現の改善を求める声も上がった。マクドナルドの一部店舗ではセルフオーダー後にカウンターで支払いを行う運用があり、慣れない利用者には混乱を招きやすい点が浮き彫りになった形だ。