1：名無しさん




★★ 6か月前
夫婦でハネムーン旅行で6月に一泊二日で予約していましたが、 妻の妊娠が発覚しつわり症状がきつくて急遽キャンセルの電話をさせてもらいました。
しかし、「早割プランでご予約されているのため予約した時点でキャンセルなった場合は50%かかってしまいます」との返答。
2人で合計69600円かかるプランでしたのでその半額3万ちょいの支払いを言われてしまいました。 積善館さんのルールなのは分かりますが、 当日ドタキャンや1週間後の予約をキャンセルしたいとかだったら全然理解 はできます。
人間その日までに何が起こるか分からないのに、2ヶ月前に予約キャンセルしても予約合計額の50%はとられる始末。積善館の旅館の提供を何も受けていないのに3万なんぼ払えと。
はっきり言って対応にびっくりしてます。
未来日に行こうと思ってたんですが、愕然としてもう二度と行かない、 行きたくないと決意しました。未来日に予約して病気になったりとか入院しても急遽予約キャンセルにならざるを得ない状況でも半額分は取られるますので先に予約する方は本当に確実に行ける事を確認の上予約してほしいです。
私達みたいな二の舞になってほしくないです。
旅館自体は素晴らしいんでしょうが (行けないが) 星1 もつけたくない。
歴史ある老店舗みたいな感じで上からなんでしょうがこんな対応してたら客離れも加速するでしょうね