1：名無しさん

 



問題となったのは「ぬいぐるみ クッキー・アンのハロウィーン・スウィートサプライズ」（税込5300円）。購入者の一人は注文後、商品到着を楽しみに箱を開けたところ、ぬいぐるみ本体は入っておらず、東京ディズニーリゾート・ショッピングから届いた正式な通知書だけが入っていたと報告した。

通知書には「当社の不手際によりご用意ができなくなった」と明記され、対象商品の金額を差し引いた決済金額の修正や返金対応を行う旨が記されている。あわせて、アプリの購入履歴や発送完了メールには商品名が残ったままになる点や、問い合わせ先（東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービス）も案内されていた。

ファンからは「予約販売に切り替えるのではなく、いきなりキャンセル扱いになるのは納得しにくい」「去年の類似事例では予約に変更してもらえたケースもあった」といった声が上がっている。