某チェーン店の一番人気メニューを注文しようとした漫画家、「どこにも見当たらない……」とUI設計の劣悪さに絶望する羽目に

老害過ぎ！
で、今日数年ぶりに大戸屋に行った私。1番人気の「チキンかあさん煮定食」。でもタッチパネルでかあさん煮が見当たらないんです。チキンだから当然「鶏肉」カテゴリーにあると思うじゃないですか⋯無いんですよ。
正解は「お魚・土鍋」カテゴリー。
「鶏肉」にも重複させろ！UIが悪い。 https://t.co/LpfYjJJ2Ym pic.twitter.com/bdJ5rMgWYd

— 能田 達規 (@tatsukino) August 27, 2026

しかし一方で、「大戸屋のタッチパネルは使いづらい」という疑問の声も散見され、中には「この客の気持ちも分かる」といった同情の声までも上がっていたのだ。

中でも注目を集めているのが、漫画家・能田達規氏が投稿したポスト。

「で、今日数年ぶりに大戸屋に行った私。一番人気の『チキンかあさん煮定食』。でもタッチパネルでかあさん煮が見当たらないんです。チキンだから当然『鶏肉』カテゴリーにあると思うじゃないですか⋯無いんですよ。正解は『お魚・土鍋』カテゴリー。『鶏肉』にも重複させろ！ UIが悪い」と続け、大戸屋の注文形式に対する不満を綴った。

大戸屋店頭で能田氏と同様の不満を覚えた経験があるユーザーも多いようで、当該ポストには「先日大戸屋に行ったら、本当にUI使いづらかった」「大戸屋に限らず、最近の飲食店は使いづらいメニュー画面が多い」「現物見れば『土鍋』で納得するけど、商品名だけ見たら『鶏肉』だと思うよな」「こういう場合、両方のカテゴリーに入れるべき」といった疑問の声が多数寄せられている。

中には、「『チキンかあさん煮定食』無くなったのかと思って今まで諦めていたのに…そんな所に。盲点過ぎる」といった声も確認でき、同メニューを「終売した」と誤解していたユーザーも存在するようだ。

全文はソースをご覧ください
https://sirabee.com/2026/09/01/20163579157/

https://i.imgur.com/GC9TRvu.jpeg

インチキかあさん煮に見えた

チキンかあさん煮るなんて酷い

すき家の持ち帰りの機械も相当わからんかったわ

かあさん煮だからかあさんのページにあるだろ

まあチキンで始まってるから鶏肉カテゴリーにはありそうではある
お魚土鍋カテゴリーで1発で見つけられるやつはそうはおらんだろ

寿司チェーン店も小さいパッドでちょこまかしてて見づらい

松屋の券売機もだけどデザイナーってわざと使いづらい画面構成する仕事なのか？

やよい軒最強他は糞

とりあえずあいうえお順とか商品一覧とか作れよ。カテコわけだとどこにあるのかマジでわからん

こういうの業界標準作って統一してくれんかね

松屋よりマシやろ

大戸屋は以前注文してか出てくるのがめちゃくちゃ遅かったから、行ってないな

逆にUIの優れた飯屋ってあるのかな

UIは知力の総合力が出る

大戸屋に牛肉使ったやつあったっけな

アホなコンサルに捕まってクソシステム入れて値上げするとこが多すぎる

松屋わかりにくいから買わず店でたし、日高屋もわかりにくいし店員近くいないし買わず店でたわ
チェーン系はだめだね
回転寿司屋論外
やはりアナログのほうが安心安全よな
寿司もカウンターでしか食べたくない

各テーブルのタブレットは試行錯誤しながらも注文できるからいいけど、
食券のやつで店に1台しかない時は滅茶苦茶焦る。

売りたいものを前に出して利益薄いのを奥の方に隠してるんだろうな
ネット通販のやり口

大戸屋は提供が遅過ぎて
魚釣りに行ったかと思ったわ

今はどうか知らんが

文句あるなら店員が注文取にくる店に行けよ

大戸屋ってレシピ本出してるけど、パクられたり、店行かなくなるリスク大丈夫なんだろうか？

大戸屋て大昔にしかいったことないけど食券だったような

同一メニューを複数のページに載せるのは基本だよな・・・

こういうので
ベースとなるアプリの使いにくさってのは導入決定した上がバカって事でしょうがないとしても、
努力というか十分検討すれば何とかなる事もいい加減なのはなんでなんだろね。

こういう使いにくいのは会社の偉いのが使ってみるとかあえて会社の偉いののオカンとか高齢者の関係者つれてきてストレスチャックすべきよね

2980円のちびザップは無人で苦情も多いが走りながら改善する言うてたけどこういうタブレットは走りながら改善しようとする気ゼロよな

ディレクトリ分類の概念そのまま実装するとこうなるんよね

実際使ってダメ出し出来るやつもいないのか

ちょい前マクドナルド行った時500円セットがどこにあるかわからなかったな

モスもかなりヤバい
セットドリンク選ぶときにサイズや種類じゃなくて料金でカテゴリ分けてるのマジで謎
客がすべてのドリンクの値段覚えてると思ってるのか？

チキンなのに魚にあるのは確かに謎

「注文したい物に一発で選択できるより、メニュー内をグルグル回らせた方が苦情が出ても結果的に注文数が増えて客単価が上がるんですよ。」
とか適当な事言って丸め込んでるのかも。

紙のメニュー表はどんな分野の料理屋でも「メニュー名と価格」で同じ構成
タブレットとかになるとオリジナル色出してくるの意味わからんな
そこいらんから

お持ち帰りのとこだろ

洋服屋だってわざとすこし古臭い服を混ぜてディスプレイするからな。
迷わすというか目に触れさせる、まぁ顧客からしたら面倒なことを意図的にするからタチが悪い。

その辺のスーパーよりカテゴライズが下手ってことだよ
売り場の想起イメージを利用してなるべく近い分類の商品近い棚に置いてたりする
そういう気配りが地域のスーパー以下
小売では当たり前にやってるレベル

まあ言いたいことはわかるわ。スーパーでミックスナッツ買おうとしてお菓子コーナー行っても無くて、しゃーないから店員つかまえて「ミックスナッツはどこですか？」て聞いたら「お酒コーナー」にあって「おつまみ扱いでありお菓子ではない」て事の様だった。いやお菓子やろと…

セルフレジとかほんとに人件費の削減になってるのかと疑問に思う