百貨店の元店員ですが、店員が恐ろしいのは百貨店側にクレームが入る事です。これはマジで恐ろしいです。もちろん店長は怒られるし本社にも連絡行くし百貨店社員の巡回頻度が高くなり地味〜に監視されます。もちろん百貨店によるかもですが。対応にムカついたら百貨店側にクレームと覚えてください。 https://t.co/dvq9TECmZp
— 春の日 (@ha_ru_no_hi) November 15, 2024
これを以前知り合いから聞いてから、素敵な接客に出会ったときには百貨店などの館の方にも感謝の連絡を入れるようにしています。
— 塵芥チリアクタ (@chawasawa) November 15, 2024
クレームも賞賛も倍にしてお届けします🫶
感謝の連絡を入れてくださるあなたが素敵です😭
— 春の日 (@ha_ru_no_hi) November 15, 2024
お褒めの言葉をいただくと朝礼でみんなの前で褒められるので多分本人はめちゃくちゃ喜んでると思います！笑（これも百貨店によるかもですが）
余裕あれば教えて欲しいんですけど、やっぱり売り上げは店員側の給料に反映されるんでしょうか
— リフソト (@ceylon_2413) November 15, 2024
営業とはいえ、手書きの手紙くれる方がいるので…もしそうなら営業報われて欲しいのでその人狙っていこうかな、と
でもそうじゃなかったら気持ち悪い客になってしまうし…
私はアパレルですが、空いてる時間にお礼のDMを書くことはありました！（会社指示です）
— 春の日 (@ha_ru_no_hi) November 15, 2024
担当したスタッフが書くことになっていましたが、個人売上とかはなかったです😊
コスメ関係はもしかしたら個人売上ノルマがあるかもしれませんが、指名される方結構いて珍しくないので嬉しいですよ！！
クレームを入れるお客様は逆に親切だと思う…何もお店にもブランドにも言わない人は二度とそこに行かないのといろんな人にこんなことがあったのよって広めることが多いから。基本的にクレームを入れるのはその企業や会社に良くなってほしいと感じているときだけにしています。
— ask (@ask13512694) November 15, 2024
以前私も、とあるデパートの靴屋でサイズ間違いをやらかされ、店に電話したら「商品直接持ってこないと払戻しはできない」と言われたので、そのデパートのクレジットカードの会員専用電話に「来いって言われたけど遠いんよ」て言ったら即店舗から連絡来て、着払い郵送でOKになったことある
— 肉喰 ミラスラーヴァ (@Bantentaisei) November 15, 2024
私もそう思います。百貨店じゃないですがビルで働いてましたが店舗クレームは内々で処理できますが、フロアマネージャーを呼ばれると始末所と面談が待ってました。他の店舗がクレーム起きた時その店舗の店長がスタッフ後始末してて大変そうだなと思って見てました。
— 誤字 (@Ulze4qp0Z) November 15, 2024
私もインショップで働いてましたが、やはり代表電話にクレームが来ると大騒ぎでした。フロア長や店長が何度も来て、店舗全員に聞き取り調査も入りました。
— 食イ道 楽太朗 (@kuidourakutarou) November 15, 2024
ただ「交際を断られた」等の逆恨みで代表電話クレームも何度もあったので、真偽を確かめる聞き取りは慎重でした！
同じく百貨店元販売員です
— もっちぃ (@motchi_xox) November 15, 2024
本社より百貨店にクレームが効果ありです
昔は酷い理不尽なクレームもたくさんありましたが受け入れないと恐ろしいです
某百貨店に派遣で一瞬いたことありますが、他派遣会社さんの先輩も『ここはペナルティ（個人でもブランドでも）3回で飛ぶから、マジで気を付けて』ってとても言われました😑
— yua.yanase (@YanaseYua) November 15, 2024
フジテレビにクレーム入れる時はフジテレビ本社ではなく、スポンサーに直接連絡するのと似てるな
— 独身皇帝 (@Joyrichman2) November 15, 2024
PA◯COにクレーム入れられたら始末書とか対応めっちゃ怠かった記憶
— N43 (@N43Yu) November 15, 2024
本人に直接言っても話が通じないので監督者に話すのは普通ですね。
— タカヒロ (@takahirobbb17) November 15, 2024
