大手販売店ノジマがiPhoneの予約注文を決済完了分を含めて強制キャンセル、三ヶ月間納品がなかったのに受注を受け付けていた

今月1日に、iPhone（アイフォーン）の販売価格を突然値上げしたアップル。このiPhoneを巡り、今騒動が起きています。

　今回の値上げ後、家電量販店のノジマは、オンラインサイトで値上げ前に受けていたiPhoneの予約注文を突然キャンセル。利用者にメールで、こんな文章を送りました。

　ノジマから注文者へのメール：「旧価格での商品のご用意が難しい状況となりました。頂いておりましたご注文は、キャンセル処理をさせて頂きますので、何卒ご容赦下さいませ」

　驚いたのは、利用客です。6月に支払いを済ませたにもかかわらず、注文をキャンセルされた男性は、次のように話します。

　ノジマに支払い後キャンセルされた男性：「キャンセルだったので、びっくりした。普通じゃ考えられないですよね」

　この他にも、インターネット上には、不満の声が相次いでいます。

　Twitterから：「旧価格で受け付けたんだったら、旧価格で仕入れろよ」「3月末に予約したのに、7月1日になって店側から一方的にキャンセルされた。クレジットの決済もしてたのに」

　一体、なぜこんなことになったのでしょうか？取材に対し、ノジマは、次のように話します。

　取材に対してのノジマの回答：「アップル社と納入価格等の交渉をして参りましたが、同社より過去の残注分含め一切対応できないとの返答があったため、事情を説明のうえ、キャンセルさせて頂きました」

　アップルからは、最大で3カ月程度商品の納入が無く、値上げの事前通告も無かったといいます。

　ノジマ側は、その経緯も踏まえて、値上げ前の価格で納入できないか交渉しましたが、アップル側は応じなかったということです。

　今回のノジマの対応について、消費者問題に詳しい弁護士は、次のように話します。

　法律事務所MIRAIO・時光祥大弁護士：「売買契約がきちんと成立しており、商品をきちっと引き渡すよう努力する必要があると思います。事前に予約で販売している手法を取っている以上は、多少金額が上がるリスクも踏まえて、ビジネスモデルを組み立てているでしょうから。お客様に寄り添った対応をすべきではなかったのかな」

　不満噴出を受け、ノジマは謝罪するとともに、値上げ前に注文した利用者に対しては、何らかの対応を検討しているということです。

iPhone予約注文“強制キャンセル”　ノジマ謝罪…“突然値上げ”アップル　交渉応じず
https://news.yahoo.co.jp/articles/26533aa7a379a9014990bbc4c412b74bea53a8c1

値下げには対応しなさそう

在庫無いなら予約受け付け停止しとけよ

元々ノジマはこういう企業だろ
転売だの何だの難癖つけてキャンセルするんだから

ノジマでは予約しちゃ駄目って事だな

そらアップルからしたらApple Storeで買えって思ってるからな

ノジマに何を求めてるのやら

支払い完了したのらな、売買契約成立してるから
一方的なキャンセルは不当なんじゃないの？

なんかニュースで見たけど3ヶ月も前からiPhoneの入荷なかったみたいね
それなのに予約を受け付けていたのはちょっと
Appleは3大キャリア以外まともに相手にしないだろ
そのキャリアでさえ舐められてるのに

支払い済みなのに一方的にキャンセルとか舐めすぎだろ

バカだな
アップル製品は直営店で買わないと
てか

＞アップルからは、最大で3カ月程度商品の納入が無く、値上げの事前通告も無かったといいます。

これ酷いね、取引やめたほうがいいんじゃないのこれｹﾞﾗｹﾞﾗ(´・ω・｀)

なんらかの対応を考えているの意味がわからない
考えているのなら一方的なキャンセルなんてしないでしょ
なーんも考えず規約規約で乗り切ろうとしただけっしょ

でもノジマって今は全国区なの？
10年前は神奈川のローカル電器屋って感じだったけど急成長したよな
ここまで伸びるなんて思わんかったよ

1万人とかが予約取ってたわけじゃないだろうからある程度の損失我慢して旧価格で売れよ
キャンセルされた人二度とノジマ使わなくなるぞ

これが通るなら転売屋のヤフオクからおりが無敵になるじゃん

ノジマって安いわけ？ノジマでiPhone買う選択肢なんて一ミリも無いけど

ノジマは昔安くなるしすぐやめていいからって会員登録したらメルマガ停止する方法がくっそ分かりづらくて以降信用してないわ

俺淀で値上げ前に予約してたけど、値上げ後に入荷連絡来たが値上げ前の価格で買えたぞ
これが普通だよな

入金済みの物までキャンセルするとかエゲツないわ

>>1
ん？普通だろいきなり値上されちゃキャンセル以外不可能。予約時の値段で販売元が出さないんだから販売店としては事前予約と価格が違うんだから当然

ノジマの株価がまた下がるだけ

ヤマダ・・・値上げ前の価格で販売
淀・・・値上げ前の価格で販売
ビック・・・値上げ前の価格で販売

ノジマ・・・入金済みの物までキャンセル

わしも中古の値上げ警戒してどうしようか思ってたけどマイナポイントで買ってしまったわ
クイックスタート便利すぎてそらAndroid戻れなくなるなと思った
LINEとかJane Styleのログまで丸っと移してくれるのな

＞　不満噴出を受け、ノジマは謝罪するとともに、値上げ前に注文した利用者に対しては、何らかの対応を検討しているということです。

検討のしようがないと思うんだが検討したってことだけをお伝えする気かなコレ。

支払済を強制キャンセルはマズいんじゃね

アップル製品なら値上げしても信者が買いそうだけどな

3月予約を切り捨てるとか頭おかしいぞ
ほかの家電店を非難する広告打ってる割にコレか？

ノジマで予約するとき、いつ入荷するかわからない最悪半年後かも
でも前金で全額払ってね、キャンセルはできないと言われたんだがｗｗ