[ご相談] 彼女が某外車正規ディーラーで中古車を購入しました。 8月末に初めて販売店を訪問した際、もうすぐ入庫する予定の車があると紹介され、その車の仮見積もりを出してもらいました。その際、販売店から135,410円の延長保証も提案され、「保証があるなら安心だ」と思い、 続く↓
— けいた (@keita_2JZZ31) November 2, 2026
購入を決める大きな判断材料になりました。 当初は9月頭に入庫した車の現車確認をする予定でしたが、車両に傷が見つかり販売店側で板金修理が必要になったため、現車確認と正式な契約は10月25日まで延期になりました。 10月25日の契約時にも延長保証の話があり、保証料を含めて契約しました。 続く↓
— けいた (@keita_2JZZ31) November 2, 2026
ところが契約後になって、初度登録からすでに7年が過ぎているため、延長保証には加入できないと説明されました。 本来、保証加入には初度登録から7年以内という条件がありましたが、8月末の仮見積もり時にも、10月25日の契約時にも、その説明は一切ありませんでした。 続く↓
— けいた (@keita_2JZZ31) November 2, 2026
8月末と9月頭の時点ではギリギリ7年以内という条件を満たしていました。しかし店側の都合で現車確認と契約が遅れたことでのその期限をオーバーしてしまい、契約時にもその期限の説明無く契約。 現在販売店側はミスを認めたうえで、保証料135,410円を全額返金するとの対応を提示しています。 続く↓
— けいた (@keita_2JZZ31) November 2, 2026
ただ、こちらとしては最初の仮見積もりの段階で保証を提案され、それが安心材料となって購入を決めた経緯があります。また、保証料は車のローンに含まれているため、金利の負担も発生しています。 この場合、保証料の返金だけで納得するべきなのでしょうか？ 続く↓
— けいた (@keita_2JZZ31) November 2, 2026
金利分や、それ以外の補償を求めることはできるのでしょうか？ 語彙力のない説明になりましたが。。。 同じような経験をされた方や、詳しい方がいらっしゃいましたら、ご意見をいただきたいです🙇
— けいた (@keita_2JZZ31) November 2, 2026
ディーラー側はミスを認めたうえで本部にも確認。しかし保証はつけれず。。。 彼女もすごく気悪くしてるし、何とかならんかなー。
— けいた (@keita_2JZZ31) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 もし7年以内で保証延長できた場合は、プラス何年の保証がつく予定だったんですか？
— halu403cc (@cheezein403) November 2, 2026
@cheezein403 認定中古車は無料で1年の保証がついて、任意でプラス2年お金を払えば保証を追加できる形です。 自分らもディーラー側からその追加パックを提案されて、少し年数経ってる車両だったので追加でお金はかかるけど安心と思い契約に踏み切りました。
— けいた (@keita_2JZZ31) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 なるほどです。正規ディーラー中古車ならメーカー保証なんだと思いますが、状況的には今から付帯することは無理だと思うので、返金なしで2年以内に故障が起きたらディーラーに保証してほいし、というのしか可能性無さそうですね。保証をするのがメーカーなのかディーラーなのか、っていう話ですね。
— halu403cc (@cheezein403) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 ごめんなさい、なぜ販売側は板金修理に2ヶ月近くもかかることになったのですか？ それと、板金修理はネックにならなかったと見えますが、それであれば先に登録納車済ませて保証付けて、あとで板金入庫すれば良かったかなとも思えますね。
— BELL for TEN (@bellfourten) November 3, 2026
@bellfourten ほんとその通りなんです。 修理は助手席側のドア2枚とも傷があり、両方とも新品に交換での修理だったのでむしろプラスだと思いました。 2ヶ月近くかかったのもドア丸々交換だったため輸入車なのもあり部品の入庫に時間がかかったのが原因です。
— けいた (@keita_2JZZ31) November 3, 2026
@keita_2JZZ31 あぁ〜やっぱりそうですね。輸入車、ワーゲンなんかは板金じゃなくパネル交換が多いので、ドアパネルが本国から来るのに2ヶ月近くかかったのでしょうね。 悩ましいですね、レアカラーではなおさら… 高年式車ならある程度は…！
— BELL for TEN (@bellfourten) November 3, 2026
@keita_2JZZ31 普通に契約解除ですね。 そこまでトラブってしまうと乗っても気分悪いだけです。 事あるごとに思い出して車を好きになれません。
— 芽璃瑠(メリル) (@SIG25519719) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 経緯拝見しました。 ディーラーの営業担当の確認ミスが原因だと思いますので、強く交渉した方が良いと思います。 瑕疵担保責任があると思うので、契約者である彼女さんがどうしたいのか次第ですが、、、
— W222_num (@W222_GZG50) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 保証料の金利云々は細かすぎるのであまり言わない方が得策だと思います。 ・契約を決める決め手として保証が重要だった ・契約時点で保証の話込みで契約している ↓ ・契約通り保証をつけてくれ or ・契約条件が満たせないなら契約解除 希望に近い方で、目的意識持って交渉すべきかと。
— W222_num (@W222_GZG50) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 保証料込みで既に支払いが発生しているって事は契約が成立してるって事です。 ディーラーがミスった保証料だけ返金＝保証なしで売りっぱなしの売買契約にするって事なので、そんな都合良い条件は飲んじゃいけないと思いますよ。 大変ですが頑張って下さい。
— W222_num (@W222_GZG50) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 1番いいのは店都合で契約解除、別の7年以内の中古車を契約しなおしかなぁ
— まっちゃ (@maco_0512) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 納車前なら契約解除でいいやん？
— ふくろう (@gifuku) November 3, 2026
@keita_2JZZ31 条件付きで契約しているなら解約ですね 単に契約不履行だと思います
— Bpapa (@Bpapalemon) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 「保証があるから購入に踏み切ることにした。それなのに説明もなく保証が付けられないと後出しで言われ、その分のみの返金をすると言われても到底納得はできない。 保証がないならば安心してこの車に乗り続けることはできないため契約そのものをキャンセルする。 この意思は揺らがない」 とハッキリと
— まっく (@m_m_4011) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 購入キャンセルが一番良いと思います。 私はギリギリの認定付きを買いましたが、認定を付けられる位なら、ディーラー整備の故障の心配も少ない個体が多いと感じました。 認定保証1年＋有料保証1年の合計2年 ただ、不具合を不具合だと認知出来ない重篤な故障リスクの確立は少ないと思います。
— coupe (@ej1civiccoupe) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 外車ディラーには 販売ノルマがあって、あの手この手でくるめてきます。 本部と統率が取れてなさすぎな店舗もある。 わいやったら 却下 キャンセル 返金 金額は相談 痛み分けしてでも違う店舗いくかな 揉めるてことは 購入後も(σ･∀･)σｱﾙｱﾙだから
— はぐくみplus@やられまくり (@tansiro66) November 2, 2026
@keita_2JZZ31 本審査通ってるならローン会社に異議申し立て？してみると良いですよ 契約時の内容と違うって。 仮審査状態で止まってるなら、組み直しも可能ですし 車屋とよく話し合ってください。
— デス初代うみくまダーク (@umikumathefirst) November 2, 2026
【決着（？）】 販売店側との話し合いの結果、以下の内容で決着しました。 最終的な解決内容 ・延長保証料は金利分も含めて全額返金 ・本来は2年間付けられるはずだった保証について、代わりに販売店負担で1年間の保証を付けてもらう 続く↓
— けいた (@keita_2JZZ31) November 7, 2026
認定中古車に標準で付いている1年間の保証に加えて、さらにもう1年間の保証も無償で付けていただけることになりました。 つまり合計2年間の保証を受けられることになり、追加の1年分も無料という形で解決しました。金銭面でも当初の予定よりメリットのある結果となったため、納得しています。 続く↓
— けいた (@keita_2JZZ31) November 7, 2026
ただ今回の対応に至るまでには、本部への問い合わせなど、こちらから何度も動いてようやく実現したという経緯があります。 正直なところ、ここまでこちらが動かなければならなかったことや、販売店側の対応については、もう少し申し訳なさや誠意が伝わってきてもよかったのではないかと感じています。
— けいた (@keita_2JZZ31) November 7, 2026
ちなみに、納車日はなんと明日です。笑 あまりにもギリギリな対応にもやや呆れ気味ではありますが、車自体はとても気に入ってるので、最後はお互い気持ちよく終われるといいなー。
— けいた (@keita_2JZZ31) November 7, 2026
@keita_2JZZ31 良かったですね。 私は中古で買ったことを後悔してます。 保証手続きしてなかったなどの凡ミスも認めているのに修理費も代車も負担しない法的処置なら対応するって言われて放置されてます。本当酷いです。諦めませんが。
— temda (@anya01200318) November 7, 2026
