日本のモビリティサービスにおいて、レンタカーは不可欠なインフラとして定着している。しかし、その手軽さの裏で、貸渡契約の解釈を巡る貸主と借受人の間の齟齬が表面化しつつある。
17日、SNS上で波紋を広げた「ニコニコレンタカーにおける極小の飛び石傷に対する88,000円の請求」事案は、まさにその象徴的な事例と言える。保険に加入していたにもかかわらず「無申告での返却」を理由に実費請求を求められた本件。投稿者によって「事前の相談に対して本社からSNSへの掲載を容認された」との主張もなされるなど、情報の真偽が交錯する中で、事態はレンタカー事業の根幹に関わる議論へと発展している。
紛糾する議論と「本部容認」の主張。SNSで可視化されたリスク
発端となったのは、借受人が返却時にボディの2箇所に極めて小さな飛び石傷を指摘され、高額な支払いを求められたという投稿である。
これに対し、SNS上では請求の妥当性を巡る議論が紛糾したが、事態をさらにヒートアップさせたのは投稿者自身による追記であった。他のユーザーからの「公式の回答が待ち遠しい」というリプライに対し、投稿者は「本社に相談しても事故の一点張りであり、SNSに載せてもいいと承認を得ている」旨を主張している。
この発言が事実であれば、単なる店舗レベルの判断ではなく、本社の顧客対応窓口が「極小の飛び石であっても事故として実費請求する」という姿勢を崩さず、SNSでの拡散を容認していたことになる。その後、事態の延焼を受けてニコニコレンタカーの公式アカウントが「現在FC本部で詳細な状況の確認および調査を進めている」との声明を発表するに至ったが、投稿者の主張する初期対応と公式声明との間には明らかな温度差があり、現代の企業におけるSNSを通じた炎上リスクが浮き彫りとなっている。
「無申告」か、それとも「気づき得ない軽微な傷」か
この騒動において、利用者の間に最も大きな波紋と恐怖を広げたのは、「このレベルの傷でも請求されるのか」という点である。
ここでの最大の争点は、借受人が傷を意図的に隠蔽した「無申告」であったのか、それとも運転中に「そもそも気づくことが不可能なレベルの軽微な傷」であったのか、という事実認定にある。写真で確認する限り、当該の傷は指先と比較しても極めて小さな点に過ぎない。走行中のドライバーがこれに気づき、直ちに車を停めて報告を行うことは現実的に極めて困難である。さらに言えば、このような極小の飛び石痕が、果たして約款上で直ちに申告義務を伴うほどの事故や損害に該当するのかという根本的な疑問が生じている。
全文はこちら
https://coki.jp/article/column/72659/
これは裁判で判例を作ってもらうしかないんじゃね
そんな微小な傷をよくニコニコは気づいたもんだなｗ
レンタカーの返却時のチェックって適当じゃね
借りる時のこっちのチェックも適当だけど
>>8
何しろニコニコのは貸し出してる車自体がボロボロな気がする
>>8
どこかの企業みたいに自分で傷付けてても不思議じゃないなー
乗る前に傷の確認しろってあるけど
夜中借りたらそんなに確認出来ねーよ
雨降っていたら特にな
明かりが付けられるようにしてくれなきゃ
そもそもほんとに借りる前は付いてなかった傷なのかね？
>>16
そこがポイントだろうな
微小な傷なら最初からあっても気づかない
本来は借りる時のチェックを入念にしなきゃいけないのだろうがぶっちゃけこっちも適当だし
飛び石のキズで言われるのは正直キツい
ここまで微小の物を指摘されてもそもそも借り受けた時に大抵レンタカー屋側はは細かい傷や汚れは言わないことが多い
実際にこちらで目視確認出来るかも怪しいレベル
うちの近所のニコニコレンタも、水掛ければ直ぐ落ちる些細な泥汚れを指摘されて、汚損代を請求されたとか書いてあったな確か
安かろう悪かろうという物を知る勉強代
今回の件に限らずなんでも安心安全を求めるならちゃんとした対価を払って大手を利用するべし
一応レンタル前にがっつり動画撮っとくけどいちゃもんつけられても店側に立証責任がある以上こちらからは絶対に出さない
ニコニコレンタカーは
まともに整備されてないようなボロばかりだから
こんな方法で儲けるようになったのか？
返却時のトークスクリプトだな
「飛び石があったかもしれません」
修理した！っていう証明は求めてもいいんじゃね？
実費が確定するのはその時だべ
>>63
仲間の工場で修理したことにするだろ
飛び石なんて新車走らせてすぐにできるキズだから走らせてる以上キズは絶対にできる
10年くらい前に車が壊れた時に借りたけど普通に安くてボロい車を貸すレンタカー屋だった 方針が変わったのかな
恐らく裁判になれば、賃貸住宅と同じで、経年劣化扱い
レンタカー側の請求は却下されるやろうな
車が走って小石の飛びキズが付かないわけがない
>>100
少なくとも今度に支障のある傷ではないからな
>>100
最初からあった可能性すらある
つまり貸し出す前に無かったって証明しないとね
あと飛石はドライバーの責任ではない
ドライバーの責任でない場合は免責されると書いてある
安くて有名な会社やん
些細な傷でも修理費請求して直してるんだから ニコニコレンタカーの車両はさぞかしピッカピカなんでしょうね
格安レンタカーなんて回転させないと儲からないのに悪評立ったら終わりだろw
ちなみに爪楊枝の先くらいのキズだね
これどーやって貸し出し前に無かった傷って証明すんの？
>>145
事前に付いてる傷を双方で確認してサインしてるでしょ
何も傷がなかったってサインしてればそうなる
素人目には本部ごと終わりそうな話に思えるけど、どうまとめる気なんだろう
本当に88000円かけて修理してるのかな？
とりあえず絶対ここでは借りん
こんなもん10万円かけて直すわけがない
そのまま何も説明せずに次の人に貸しそう
やっぱ安かろう悪かろうなんだよな
結局ニッポンレンタカーか、自動車会社系列のレンタカーのほうがいい
客帰った後に傷ついたホールキャップハメたら、、、
これもう令和の錬金術師だろｗｗｗｗ
昔利用してた時はボロだけど安いから気楽だったのに今こんな商売になってるんだな怖
格安を謳って客を集めてわずかな飛び石の小キズで高額請求ってビッグモーターの親戚かなんかか？
他社に比べて料金が安いのはこれで稼いでるからなのかな
絶対に借りたらダメな会社やね
飛び石防止のために車間距離開けてたってつくときはつくからな
ここでは借りないのが一番
