お客様都合でキャンセル😭😭😭
— 徳永弘之|エアコン・給湯器のプロ (@lifechange3737) April 28, 2026
片道1.5時間かけて、訪問して見積もり
成約
本日、工事
お客様には午前中の工事が時間かかるので
12時から14時に訪問と伝えていた
到着が14時を過ぎることを3回連絡したが電話でない
14時10分に到着
インターホン押す
出ない
電話も出ない…
エアコン工事業者の投稿で、見積もりから成約まで進んだ案件が、当日のトラブルでキャンセルになった経緯を説明している。
業者は片道1.5時間かけて見積もりに行き契約を獲得。当日の工事も同様に時間をかけて訪問したが、到着が予定より遅れる旨を複数回連絡しても顧客は応答せず、到着後も不在。直後に「時間通りに来ない」と会社へ連絡が入り、一方的にキャンセルされ、その後は連絡も取れなくなった。
事前に水漏れ対応の準備や材料手配もしており、多くの時間と手間をかけているため、依頼する側にもその負担を理解してほしいと訴えている。
90分もかかる地域なら最初から担当エリア外ですと言って断るのが一番かも
— ジャイアンツラブ (@love19964028) April 28, 2026
工事を覚えにきている方がいたのでその方に工事を教えるためにエリアを広げてました
— 徳永弘之|エアコン・給湯器のプロ (@lifechange3737) April 28, 2026
見積もりだけならいいのですが
工事枠で予定していたのでそれがなくなるのは辛いです
エックスに「お客都合でキャンセル😭😭😭」って書き込むあたり、「プロ」としてどうなんでしょうかね。
— とある田中 (@renzhe146328) April 28, 2026
変な人から工事依頼されない効果はあります笑笑
— 徳永弘之|エアコン・給湯器のプロ (@lifechange3737) April 28, 2026
自分なら最初からお客さんに15:00頃伺いますって言うかなぁ 早く終わっても待機してれば良いし時間にはかなり余裕を持って対処してます
— kingjack mhf🌸🟠🌸 (@KingjackMhf) April 28, 2026
レンジフード横の戸棚が斜めについていて1センチの隙間が出てなければ時間までには間に合いました
— 徳永弘之|エアコン・給湯器のプロ (@lifechange3737) April 28, 2026
訪問12時から14時にしていて10分前後でキャンセルになるとは思わなかったです
お客様の気持ちも解るのですが、前半の仕事によって多少のズレは出るので、大体の時間でお伝えするのは修理も一般的です。遅れそうな場合の事前連絡に出てくれず、この苦情になる事は度々あります。工事の場合はロスが大きいので大変ですね。心中お察し致します。お疲れ様です。
— 職人と呼ばれる修理屋 (@mitazenkiti) April 28, 2026
そう言って頂けて嬉しいです😭
— 徳永弘之|エアコン・給湯器のプロ (@lifechange3737) April 28, 2026
キャンセルなら向かう前に言ってくれと思ってしまいました
その往復でどれだけ早く帰れるか😭😭😭
2時間予定を空けていて、さらに遅刻となるとかなり信用がなくなっちゃいますね。。
— 教えて！図版先生 (@zuhansensei) April 28, 2026
お客様都合なのかなという印象が。。
14時すぎますって電話に出てその時に「それならキャンセルで」って伝えたなら良かったのかもしれませんが。。
電話に出たうえでのことならこんな投稿しないです😭
— 徳永弘之|エアコン・給湯器のプロ (@lifechange3737) April 28, 2026
ええっと、宅配便の時間指定と勘違いされているのかも知れませんが、荷物渡してすぐ終了ではないので、当然施工時間も含めて12時〜14時という認識が普通だと思います。
— 夕闇の狼 (@AbendWolf) April 28, 2026
> 到着が14時を過ぎることを3回連絡したが電話でない
電話に出ないのであれば「14時を過ぎること」を３回連絡していないのでは？
他の方への返信でも書きましたが
— 徳永弘之|エアコン・給湯器のプロ (@lifechange3737) April 28, 2026
施工時間は1.5時間で外してみないとわからない部分があるので念の為3時間みといてください
遅くても18時までには終わりますと伝えてあります
電話にでなかったんなら、遅刻すること伝わってないやん。
— しびー (@onge_hamham) April 28, 2026
客に非を問うのは難しいと思う。
本当に失礼なコメントする人ってフォロワー少ないですよね
— 徳永弘之|エアコン・給湯器のプロ (@lifechange3737) April 28, 2026
うわぁ、この一言で客側が悪くないのが分かったわ
— たくあん (@konbanwaon) April 29, 2026
遅刻が原因なのは間違いないとして、あなたの対応や態度も原因だったんじゃないですか？
色々言いたい事はあると思うが、それだけ約束の時間に幅をもたしといて遅れるなと思う。
— グリフォン@高配当投資 (@hana1995702) April 28, 2026
客も2時間は待ってるっていう事を忘れてないかい？
本当に失礼なコメントする人ってフォロワー少ないですよね
— 徳永弘之|エアコン・給湯器のプロ (@lifechange3737) April 28, 2026
え、これなんで客側が叩かれてるの？
— 【最新版】趣味打ちくん.pdf (@5surou) April 28, 2026
マジで理解できないので教えて https://t.co/9GmkaOQnAX
個人的にも客が悪いとは言えないかな〜
— 名無し太郎 (@yyTATtyy) April 28, 2026
電話してようが遅れる時点でキャンセルされても仕方ないでしょって
移動に何時間かかるとかは客側にはまるで関係ない話だしな〜
この一言でやばい業者だとわかる。 pic.twitter.com/ZfeRTgWxUP
— そうや＠滑れるカメラマン (@sou_sub926) April 28, 2026
これさー
— ぅ の中の人a.k.a.うさま (@shadowolf1203) April 28, 2026
被害者ムーブが酷い
申し訳ないけど12時～14時の訪問でそれ守れてない時点で契約違反みたいなもんだよね
多少前後するから12時～14時ってしてるわけだしお客さんの立場からしたら11:30くらいからスタンバってるんよ
連絡をいれた時間が気になるところだけどでも約束守れなかった方が悪いよ https://t.co/fb4jJkBEg9
文字数きたので追加
— ぅ の中の人a.k.a.うさま (@shadowolf1203) April 28, 2026
たとえば1h作業にかかるとするね
おそらく主さんは遅れてきたからといって仕事に手抜きをしない人、ならば確実に終了時間も後ろにずれる
でお客さんの後ろに予定があったら？
家をあけて出なきゃいけない予定があったら？どう責任とるの？
作業しちゃってる最中で途中終了？
15時に家をでないと間に合わない予定があったとする
— ぅ の中の人a.k.a.うさま (@shadowolf1203) April 28, 2026
エアコン作業中
➀無視して家を出る→無理
➁途中で作業終了→無理
➂お客さん予定変更
これ➂しかないだろうけどさ（主さん視点）お客さん側からしたら➂できない状態だったらどうするの？？
そこまで考えてから言おうね、と
まあ、遅れるよ電話にお客さんが出てくれればリスケで済んだのかもしれないよね
— ぅ の中の人a.k.a.うさま (@shadowolf1203) April 28, 2026
でも電話に出れなかったからといってお客さんを責めるのはおかしい
100歩譲って3度でなく遅れるとわかった時点から永遠にコールし続ける
そこまでやれば多少…
いやだとしても完全に主さんが悪い
午前中工事があるって前もって言ってないんだろうし遅れるのもお客様の都合じゃねーでしょ
— よさく (@Yosakushirou439) April 28, 2026
勝手にダブルブッキングして遅刻してんだからキャンセルするわ！ってお客様なるでしょ🤔
どこがお客様都合でキャンセルやねん😅
あなたの遅刻が原因って自分で書いてますやん🤔 https://t.co/Y218nwfjC1
可哀想だとは思うが、リプへの返信含めて被害者感強いのが良くないな。
— おみまる。 (@omiforester) April 28, 2026
連絡したのに出なかった。って言い訳するけど、約束守れない時点で落ち度なんよ。キャンセルより遅刻が先なんよ。 https://t.co/B3UGMP849v
