何日も悩んでやっと決まった我が子初めてのクリスマスプレゼント、アカチャンホンポに在庫の取置きをお願いして取りに。
— まる/4月上旬ママになりました👶 (@hiinaaaaa4) December 23, 2024
レジで取置きの件を伝えると
「もう来ないと思ったので他の方に売りました。在庫はないです。」とのこと。
言動、対応含めあまりにも酷すぎて全く納得がいかない。@akachanhonpo
株式会社赤ちゃん本舗(あかちゃんほんぽ)は、大阪市中央区に本社を置く乳幼児向けマタニティ・チャイルド・ベビー用品のチェーン店を運営するセブン&アイグループの企業。屋号の表記は「アカチャンホンポ」である。
受賞歴
1966年9月に経済界の有志によって設立された非営利の任意団体中小企業研究センターが行う表彰事業で、全国を7地区に分け中堅・中小企業の中から、その地区において、経営合理化、技術開発等にすぐれた企業として、赤ちゃん本舗は第3回(昭和44年度)中小企業研究センター賞の地区表彰を受賞している。その後、中小企業研究センターは1978年3月に通商産業大臣の許可を得て社団法人となる。赤ちゃん本舗が受賞した中小企業研究センター賞地区表彰は平成18年度より表彰種別の名称をグッドカンパニー大賞優秀企業賞に変更されている。
2002年4月に施行された大阪府男女共同参画推進条例第11条の規定を具体化する「男女いきいき・大阪元気宣言事業者顕彰制度」において、赤ちゃん本舗は男女がいきいきと働くことができる取り組みを行っている企業として第1期の登録事業者となり、2003年10月14日太田房江大阪府知事より登録証が交付されている。大阪府が2004年に発行したパンフレット・教材「能力・活力UP!」シリーズ第1弾の事例紹介ページで赤ちゃん本舗の取り組みが掲載されている。
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%B5%A4%E3%81%A1%E3%82%83%E3%82%93%E6%9C%AC%E8%88%97
取置きの電話をしたのは今日の午後。
— まる/4月上旬ママになりました👶 (@hiinaaaaa4) December 23, 2024
何日も前に取り置きしたわけでもない。
もちろん取り置きの期間も過ぎてない。
ましてや今日は12/23。この時期のおもちゃの取置きなんてクリスマスプレゼントと思うよね?確認もせずにそんなことする?旦那に仕事切り上げてもらって買いに行ったのに。
あまりにも酷い発言(名誉毀損、誹謗中傷等)については開示請求します。こちらに利益なくとも。スクショも撮ってますし削除されても意味ないです。謝罪をいただいても有無を言わさず開示請求し、その後法的措置を取らせていただきますのでご承知おきください。看過できない悪質なものがありました。
— まる/4月上旬ママになりました👶 (@hiinaaaaa4) December 24, 2024
アカチャンホンポのフリーダイヤルに電話入れて経緯をお話ししました。該当の品物は自宅に届けていただく予定になっています。ただ約束の時間はもう過ぎているのにまだ届かないという状況。連絡もなし。外出の時間を後ろ倒しにしたのに…この状況での約束も守ってもらえないの?他で買えば良かった。
— まる/4月上旬ママになりました👶 (@hiinaaaaa4) December 24, 2024
宅配業者ではなく店舗の方がこの時間までに必ず届けると仰いました。こちらから届けてくださいと依頼してませんし、時間の指定もしていません。全て先方提案のものです。また時間についても向こうから指定して欲しいと言われたので回答したまでです。外出の予定があることも伝えてます。
— まる/4月上旬ママになりました👶 (@hiinaaaaa4) December 24, 2024
品物自体は無事に手元に届きました。店舗責任者の方が来られました。ただ到着前に到着時間を電話をする、必ず指定の時間までにという約束は先方発信でしたがどちらも守られませんでした。また到着が遅れる旨の連絡もありませんでした。 https://t.co/TJTtTrL66i
— まる/4月上旬ママになりました👶 (@hiinaaaaa4) December 24, 2024
何を思ってもう来ないと思ったってなったんだろう…
— 千里︎☺︎🦈👶🦕8m (@senri_otakuuuuu) December 24, 2024
子供がいる家庭なら何時に行く、なんて行動出来ないし何のための取り置きなの…?何時までの取り置きとかせめて伝えて欲しいよね???自分たちの判断ミスでやらかしてんのに態度悪すぎる…せっかくの初クリスマスの思い出が😭😭😭😭
行くのが夜になるけど必ず行きます!って伝えて了承してたんだけどね…どっと疲れたクリスマスイブ🫠こういうことが思い出になることが悲しいよね…手元に届いたからそれでよし!とは思えないくらいの対応だったよ😢
— まる/4月上旬ママになりました👶 (@hiinaaaaa4) December 25, 2024
もう電話も録音しなけりゃならない時代なんだなぁ、、、
— Kuroi-ko (@ko_kuroi) December 24, 2024
ちなみにこう言うチートやる奴は何時もやってるから本部に苦情(店舗と担当、時系列)を。
え…
— とおりすがりのおばちゃん (@tori_oba121522) December 24, 2024
「あーあ、来ちゃった」って、やっちまったのわかってたってことだよね?「もう来ないと思った」は言い訳にしか思えない。
取り置きしたら、連絡先といつ来るかを聞いて、来なかったら売りますと言っておくか、客に連絡して確認するんだよ…じゃなきゃ、取り置きを断れ…
アカホンって悪い店舗はほんと悪いですよね。
— きぬえ (@shinappp) December 24, 2024
本部にクレーム連絡しても何の回答もありませんし、現場は改善されていませんでした。
ここまでポストがバズると対応するんですね。
アカチャンホンポのそこのスタッフが異常ですね。例えばクリスマス過ぎたりとか一ヶ月過ぎたけど取りに来られない場合は必ず電話で確認して、売り場に出すか引き続き在庫として置くか決めるのですが。そんなことしたら信用ないですね。私なら発狂してると思います。
— 白血球 7y 4y 2y (@6eZIqNaVzg24915) December 24, 2024
ドンキさんは発売日のガンプラを取り置きのお願いの電話して高速ですっ飛んで行ったら、他の人に見られないように隠してくれてましたよ。店員さん曰く電話直後に他のお客さんが見つけて欲しいって行ったけど断りましたって。感謝で泣けました。
— Mickey@EARTHセカオワル會愛知支部 (@sno_m_fan) December 24, 2024
クリスマスの時期は特に、オモチャの取り置きできないお店とかもあるし、そこに賛否あるのはわかるけど、
— 愚痴が増えたね近藤パンダ (@kondo_panda) December 24, 2024
店側が取り置きを了承したのなら当日のうちに売ってしまうのは、どう考えてもその店員のミス。
そして「来ちゃった」「来ないかと思って」は確信犯でしかない。
とりあえずその店員クビで。