埼玉県内に住む65歳の女性。去年10月、ドラッグストアで、たまたま目に入った「紅麹コレステヘルプ」を購入しました。
コレステロールの数値が気になっていて、ほんの軽い気持ちで「試しに飲んでみよう」と、摂取を始めたといいます。
「尿管結石」因果関係はわからないものの…
飲み始めて2週間。体調が急変します。「背中がとても痛くなって、救急車を呼ぼうと思ったぐらい痛かった」。
医師の診断は「尿管結石」。前々から腎臓に治療するまでもない小さな石があることはわかっていたといい、女性自身、尿管結石とサプリ摂取との因果関係は分からないといいます。
結石を治療した後も、女性は紅麹コレステヘルプを断続的に飲み続け、結果的に現在は3袋目。手元にあるパッケージのロット番号はJ3017。小林製薬が「想定していない成分が含む可能性がある」として回収対象としたひとつでした。
●コールセンター「ひたすら『返金しますから』と。」
女性は、自主回収の報道を見て、「本当に驚いて」、コールセンターに電話をしました。コールセンターは30回ほどかけてもつながらなかったといい、やっとつながったと思ったら、電話口の対応が満足のいかないものだったそうです。
「『この度は、ご迷惑おかけしました』とか言葉が出てくるのかなと思ったら、そんなこともなく、ひたすら『返金しますから』と。私自身、医者にかかった方がいいのかわからなかったので、相談に乗ってくれると思ったんですけど、その辺はご自分で判断してくださいっていう感じだった」。
全文はこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/8050f8de5425959d25e1b9ebeb83123bde4241c7
返金だけでは許してもらえないだろ
まあ、なんちゃって製薬会社ですし
この報道大丈夫か？
健康被害の物質がまだ見つかってないんたけど？
言われてる物質は健康被害の症例無いんだけど？
いやまじ、この一連のニュースはなんなの？
>>5
メディアは憶測で話しを作るコロナだってそうだったじゃん
>>5
最近のマスコミは本当に節度がなくて、「煽ったもん勝ち」で報道してる。
>>5
見つかってなかった？プベルル酸とかいうの
>>15
それに健康被害が立証されてないんだわ
だからまだ、未知の物質つって探してるでしょ
だから一連の報道が違和感凄いんだわ
購入者以外の連中まで電話かけてそう
正規の被害者に迷惑かけるそういう連中はきっちり逮捕して刑務所に送るべきだと思う
製薬会社というより便利グッズ販売会社だからな
MRとかいるんかな？
(´・ω・`)
レシートは無いけど俺の胃袋が覚えている
そりゃ派遣だもの
派遣はマニュアル意外の事を一切言ってはいけないの
北海道の返金騒ぎを思い出すなあw
多分俺でも同じ対応しちゃうわ、問い合わせ殺到してんだろ？ひとりひとり丁寧に話してられるかよ
コールセンターがそれ以上のこと言えるわけ無いじゃん。
俺もちょっと問い合わせしようとしたんだが、全然繋がらねえ
苦情電話の担当は平社員もしくはバイトだろうから気の毒ではあるが、こちとら消費者だし、気になることは質問する権利あるからな・・・
>>40
購入者でもないやつにそんな権利はない
バイトに何期待してるんだ
そりゃこんだけスケープゴートみたいに大々的に取り上げたらコールセンターも人集めできんわ
ただでさえカスハラ仕事なのに
コールセンターて苦情電話ずっと聞き続けるんだろ？
まともな対応求めるのは酷だとは思う
これ発覚後にメルカリで大量に売られ買った連中も凸ってんだよな
コールセンターは派遣会社に丸投げしてたり、専門の会社に丸投げしてたりする会社が多い。
だからコールセンターに何を言っても仕方ない。
まぁ返金しますくらいしか解決できるわけ無いし不満のはけ口だわな
小林製薬の明日の入社式、「SNSなどで余計なことは絶対に言わないように！！もちろん、ここで聞いた話も一切口外厳禁」
って話からスタートしそうｗｗ
コールセンターって派遣のアルバイト達だぞ
自前の社員なんて対応しない
怒りをぶつける意味無いぞ
訴訟しなと
まぁ健康被害受けたら余裕で返金以上の金が飛んでいくからね
被害受けてなくても食べてたら病院で検査しないと怖いし
小林製薬いろいろ情報番組のスポンサーやってるみたいだけど
そういうところはこの問題取り上げられるの？
