「小林製薬のコールセンターに電話した女性、「期待していた言葉がなかった」とマスコミに不満を漏らす」のコメントページ
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1 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:MjU2ODM3M
因果関係がはっきりしていないのに謝れって？
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2 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NjkzODk1M
相談センターみたいなの立ち上げてなかった？
電話すべきなのはそっちやろね -
3 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NTUyNzc4N
コールセンターは心療内科じゃないからな
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4 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:MTE0MTU3N
コールセンターのバイト嬢は、医師ではないし。話を聞き流すのが仕事だからな。
まずは医師から「紅麹のせい、が濃厚」という診断書をもらってこい。フローチャートを無視して横はいりしたがるから、門前払いされる
…あぁ、「ルール無視して自分だけ横入りOK」って、左翼と親和性高いよな。自称あたしはかわいそう組なのよお貴族様
あと、マスコミはこういう認定外患者になりそうな関係ない人を連れてきて、認定するしないで騒動を起こすの、好きだよな。原爆症といい水俣病といいよく見たわ -
5 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:MzEzODYwO
電話した女性て、マスコミの成りすましでしょw
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6 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NjM5MDI5N
「尿管結石」って……単に茶の飲み過ぎでは？因果関係の立証責任は当然コノBBAな。
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7 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:ODAwNjAwN
>>5
同感。
期待した答えが返ってこないまでは分かるが、どうやってマスゴミにタレ込むんだよ？と小一時間ｗ -
8 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:MjA1MTAwN
普通の人はこんな流れるような動きでマスゴミにタレコミしません
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9 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:MzA1NDc1M
コールセンターに何を言っても仕方がないという人がいるけど、非常事態には社員が大勢対応するだろ。企業とはそういうもの。
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10 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:Nzk5NzI5N
>マスコミに不満を漏らす
じゃあ本当のことかどうか分かりませんね -
11 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NjIzODY4O
※1
こういうのはかなりはっきりしないと企業側は頭下げないしなあ…
今回は亡くなった人が特に他に薬とか飲んでなくて「これ以外思い当たる節がなかった」から明るみになったし。 -
12 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NjU3MzQ5N
コールセンターもアタオカ客相手の対応は大変だよな。
馬鹿は死ななきゃ治らないって格言もあるのだから、
死んだ後に再度電話してくださいとか
言えるようにしても良いんじゃねｗ -
13 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NTM1ODA5M
薬にしろ毒にしろ一定量超えないと効果でないらしいから
どんだけ摂取してたのか、その辺から知りたいね -
14 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NzI5OTkwO
尿管結石？？？？？？？？？？？？
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15 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NzY3MzQxN
疫学的にすら因果関係が立証されていないから、迷惑かけたか不明なんで、絶対に言えないんだわ。
どうしてもって場合でも、「ご不安な思いをさせてしまい」位が限界。 -
16 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NzI5OTczN
原因もある程度特定されたし、副作用にない症状では心理的な不快感だから返金しか対応しないし明らかにマスコミの人間だろう。
死ぬまで飲んで上司が電話しろよ。 -
17 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NjUwMzgyN
尿管結石で電話は草
いまに不摂生で糖尿病になっても全部小林製薬のせいって言いだすやつ出てきそう -
18 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:OTM3Mzg5M
ソース元がMBS
毎日系列ならこういう事やるよね -
19 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:MjU2ODUwN
どういう事でこれをマスコミに喋ったの？変じゃないか？マスコミ関係者？
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20 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NTUzOTk1N
某食品会社みたいにやるつもりかな。
マスコミ総出で叩いて弱らせて乗っ取る。 -
21 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NzMwODM0O
医者でも無いのに症状の相談なんか出来んだろ
心配なら医者に行け
自分の身は自分で守れ -
22 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NzMwNDgzM
※17
そうだよな。小林製薬に限らず、日常生活で「混ぜるな危険」と書いても混ぜる奴いるし。
最悪なのはアルミ缶に業務用洗剤いれて電車内で破裂させる奴、未だになくならないし。 -
23 名前:名無し
2024/03/31(日)
ID:NjIzNTcyM
国とか保健所関係の機関が介入して、先ずプベルル酸に腎毒性有りや無しやを決めねば。
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24 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:ODAwNjE4N
コールセンターは只の外注企業でその企業じゃないの今さに知らないバカが多いよなｗｗｗ
だから苦情多くて派遣が病んですぐ辞めて人のやる仕事じゃないと言って常に募集してるからなｗｗｗ
マニュアルに沿って案内や情報聞き出すだけのものだぞ
アマゾンなんて中国人に９時間たらい回しにされるだけだからそれに比べればマシ -
25 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:MzEzMDE0M
購入者でもないのにいっちょ噛みしたいやつは厚労省と消費者庁に電話してろ暇人め
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26 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:ODQ4NzY1M
小林製薬の肩持つわけじゃないが、意図していなかった成分とやらが、どの様に腎臓を悪化させるか機序がわかってない段階では確定的なことは言えないのではないか？
まずは現時点では返金に応じて、返金を受けた履歴をきちんと残して、腎臓を悪化させた機序が確定したら返金された証拠＝接種していた証拠として損害に応じた賠償を請求するべきだろう。
現時点では腎臓が機能を弱らせる事は結果として「そう言うものの様だ」との状況証拠だが「尿管結石」となる不受作用を持つかどうか事実確認はあるのか？
何でもかんでも小林製薬のサプリのせいとは行かんだろう。
その内小林製薬の紅麹サプリ飲んでいたから振られたとかわけわからん事を言い出す者も出てきかねんぞ。
論理的にことを進めるべきだろう。 -
27 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:MzE0MjA5M
いつも思うんだが、会社の問題であることは否定しないが、
それでもこういう問題が起こるために監督官庁は常に批判されないんだよな。
トクホだの機能食品だの、馬鹿みたいに分類しまくっって、これって厚生省に金出して許可取ってんだろ？
何でこういう問題が起きる前に何もしねえんだよ。日本の官庁は上から目線で規制かけて書類だの申請料だの
ふんだくってるくせに、何の役にも立たねえよな。
こういう変な許可や規制ばかりかけるから、消費者の判断能力が鈍いんだよ。
自分もサプリ好きだから結構使ってるが軽い健康被害や、原材料不明のものなんか山ほどあるからな。
勘働かせて使わないと、企業はどこもカツカツだから保証しきれないって頭は持ってたほうがいいぞ。
日本の監督官庁の官僚なんて、ゴミしかいねえから責任なんか取らねえから。 -
28 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NjkzODk0N
今回の件、食品添加物程度の利用なら健康被害は出てないだろ
自身の不摂生を起点としてサプリを長期利用、正直同情する気が全く起きない
原因の特定は添加物としての安全性が向上するから歓迎するけどね -
29 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NjczNzA1O
気になるなら病院で診てもらうしか無いだろ
コールセンターの素人が医者に診てもらう必要はありませんって言ったら信じるの？医者以外が診断したら違法でもあるぞ -
30 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:OTM3MTk5O
謝罪の文言引き出して賠償の無限お代わり狙ってたのに思惑が外れたニダってか。
医師に明確な因果関係を断定した診断書貰って来いよ。 -
31 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NjgxMjc1N
コールセンターに診断求めるなよ
さっさと医師に行け
繋がらいって文句もお前が素人に診断求めるような電話かけてるせいで他の困ってる消費者が繋がりにくくなってるのに -
32 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NzMwNjAwN
後の、カネミ油なんかと同じぐらいデカイ問題になるのだろうな
インサイダーも疑われてるし徹底的にやってほしい -
33 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:MTA5NzU1M
カスゴミ社員が一斉に電話して、脇の甘い対応をしたオペレーターをネタに記事を書いていそうなイメージ
小林製薬が潰れても個人的には何も困らんけど -
34 名前:匿名
2024/03/31(日)
ID:NzI4ODY3N
MBSニュースに相談したら？
こんな報道流するぐらいだからきっと懇切丁寧な対応してくれると思うよ -
35 名前:匿名
2024/04/01(月)
ID:MTkyMTkxM
>>9
うーん、接客を舐めてる？
知識あれば誰でも出来るならコルセンが常に募集中なはずないでしょ。
研修期間が１ヵ月以上ある丁寧なところでも研修中に辞める人はいるし、
実務に入って当日～３日以内に辞める人はどの職場でも必ず出る。知識の有無は関係ない。
3ヵ月更新で長期の契約でも1ヵ月内に辞める人は多く、
1ヵ月辞めなかった人は契約期間の3ヵ月まで働く人が多いが、契約更新せず3ヵ月で辞める人が大半。
社員研修としてコルセンに一時期出すことはあるだろうけれど、
その部署に配置されるのは適性ある数少ない社員だけで、適性ない人には無理だろうね。
普段違う仕事をしてる適性ない社員に改めて電話対応を教え込むより、
コルセン専門業者や、コルセンに慣れてる派遣を依頼する方が遥かに楽だからｗ
色んなコールセンターで働いたけど、派遣100名・社員3名・契約社員3名みたいな体制でやってると思ってくれ。
当然のことながら派遣100名は電話をひたすら受け、研修内容や画面に出る指示に沿って話すのが仕事。
社員は対応時間・対応結果の入力時間・品質（感じの良さや誘導の仕方）・離籍時間などを管理。
契約社員や一部の派遣社員がリーダーとなって、対応に困った派遣がヘルプを出すと指示を出す。
リーダー役で分からないことは社員に尋ねる。
クレーム対応は、出来る限り受電者（派遣）にさせてリーダーや社員が傍受しつつ指示を出し、
それでも無理な場合のみ交代する感じだ。１時間粘って対応を頑張って、ようやく交代してくれる程度。
店頭もイベントもコルセンもやってたけれど、精神的に一番キツいのはコルセンだと思う。
お互いがその場にいての接客ではクレーマーやおかしな因縁をつける人（警察沙汰になった）は少ないけど、
コールセンターは顔が見えないせいか、ものすごい強気の恫喝とか脅迫とかする人いるんだよね…。
だからこんな風にクレームや相談が激増するのが明らかな業務だと、時給を普段よりUPして募集されることが多い。
この件では自分の登録してる派遣会社からは案件がないけれど（地域にもよる）、
前に炎上した学習教材の時は、受電も架電も時給100円UPして短期を大募集してたなぁ
・個人への誹謗中傷
・特定の民族に対する差別的表現
・根拠なき在日、朝鮮人認定
・殺害を示唆するコメントなど
・NGワード回避
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