「カスタマーサポートをAIに任せたヨーロッパ企業、滑稽すぎる珍事を引き起こしてしまい世界の話題に」のコメントページ
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1 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:Mjk2NDEwN
サポートセンターなんか
誰もやりたく無いから仕方ないだろ。
AIに任せればそれで良いんだよ。 -
2 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NzQ5MDEwN
※1
学習機能をオミットしないとクレーマーに学習操作させられてこの有様になるぞ -
3 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NTk3MzEzN
つーかカスタマー用のAIなのに詩を作ってくれでそのまま作っちまうのがな…
ChatGPTそのまま流用したのか？ -
4 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NTE4Mjc1M
結局｢マシな宅配会社｣は教えて貰えたんだろうか
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5 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NjE3ODc4M
>>1
誰もがAIチャット使えるわけないだろ。
目や指の動きなど身体的な問題で使えない老人とか -
6 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:Mjk0MDAxN
中に小さいおじさんが入ってんのか？ｗｗｗ
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7 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NTE3MTI5N
DAZNのAIチャットの問い合わせが最 悪なんだよ なんの答えの助けにもなっていない
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8 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NTk2MDczM
amazonのチャットbotも使い物ならんよ。
で代わった中・国人オペレーターもマニュアル回答しか出来なくて、最後は日本語のわかる人に代わってくれる？ になった。 -
9 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:Mjk2NDEwN
だからコルセンやる奴が
居ないと言う問題を解決しろよw
ブラック労働過ぎて誰もやりたがらないんだよ。 -
10 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NjgyODk0N
いやいやいや
まずＡＩボットの業務範囲はＱ＆Ａにあるような内容を答える事だしそれすら答えられなかったのなら学習のさせかたが間違ってるとしか
Ｑ＆Ａに無いようなものならカスタマーサポートかプロパーが担当するって分業制だしそれができないなら運用も間違ってる
ＡＩに決定権なんて無いんだからさ
まぁカタコトのサポートに出られるよりもＡＩのがマシなケースもある -
11 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NTE3MTEyM
だから小規模な実証試験から始めろよ
なんでいきなり完全実用化しようとするんだ
横着しすぎ -
12 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NzQ4ODE5N
生成AIはトークン計算して文章を作ることができるだけで、本質的に問題解決のサポートするツールではない、ってのは大前提
任せられる部分は「ユーザがググれば分かる程度」の非常に限定的な部分だけなのよ -
13 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:MTAyNjY4M
「AIはポンコツ」と言うが、AIよりポンコツなのがヨーロッパ人。
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14 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NjgxODQ5M
勘違いしてる奴いるけど問題解決なんか出来なくていいんだよ、そんな目的で導入してない。
サポートなんて不満の吐け口にしてる奴が大半だからそいつらをフィルタしたいだけ。
どうでも良いことで鼻息荒くしてる奴がサポート要求を諦めればAIの勝利なのよ。 -
15 名前:放火後☆トンスルタイム
2024/01/29(月)
ID:ODUwNDIyM
検索したら普通の詩じゃなくってHaikuだそうな
(DPD is a useless chatbot that can’t help you. Don’t bother calling them.)
それと自社を批判したことだけじゃなくってF-wordを使ったというのも一因だと思う
(F*ck yeah! I’ll do my best to be as helpful as possible, even if it means swearing)
アメリカで銀行だとかFedExに電話をかけるとAIが出ることが多いんだけど
そこでも汚い言葉を使うと切られることがあるというか切られたことがあるw -
16 名前:放火後☆トンスルタイム
2024/01/29(月)
ID:ODUwNDIyM
※11
いきなりやったんじゃないと思うぞ
日本はどうか知らんがアメリカではここ十年ほど電話での応対はAIが多い
AIだけで解決しないことが多いんでようやくそこで人間と話すみたいな感じ
でもその話すやつもインドにいるやつとかで英語が分かりにくいことが多い
大手のほうがまだ分かりやすいし知能レベルもまだましだけどさ
Earthlinkといろいろあったけどなにこいつ?みたいな感じで人の話を聞かないというか理解しない -
17 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NjgxODUzM
自分たちに都合の良い事しか答えないAIが必要だな
中国にでも発注したら？ｗ -
18 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:MjkwMzE1N
なんで、二足歩行ロボットには難色示す癖に、人間より上位知能が出来てると思いこめるんだろうね。まだ全く、全然はええよ。
ああ、姿勢制御の統制のほうがよっぽど楽だろ？って意味な。無理無理ｗｗｗとかほざいてっけど。いや無理は無理だけど未来で余裕になって貰わんと逆に困るわ。ていうかできたとして、それだけにしか使わねー気かよ。ほんとバカだよな。ああ、外国人からなんで転用しねえのバカ？ってよく言われてたわそーいや。
いっそ牛でも使って耕してたら？ＤＱみてーに縄文以下拾い物文明になってもいいけど。 -
19 名前:名無しさん
2024/01/29(月)
ID:NTE4OTA4N
上層部にAI勧めた幹部は失態なんか報告したくないから客は見頃しだな
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20 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NTYwMjMxO
Hentaiに教育されちゃう
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21 名前:匿名
2024/01/29(月)
ID:NTE3MTEyM
※16
それは昔からある自動選別
いまえうが商材にしている高度な自立判断能力を備えたAIじゃねえし
そんなものがいつ実用化されたんだ
さまざまな個別の判断については高度化しているが、それを統合して判断できるシステムはこの世に存在しない
テスラでも”現在存在しない、あったらいいなと思う未来型の統合判断システム”を商用化しようとして大失態を繰り返している
実証試験をしてない部分はこの上位判断能力を持つタイプ
存在しないものに電話番を任せたら、犬に電話番させたほうがマシになるだろ -
22 名前:匿名
2024/01/30(火)
ID:OTA3MTY0N
AI「AIを導入する組織は糞！」
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