1：名無しさん


「またしても、客室でタバコを吸っていた不届なお客様が。カーテンに染みついた臭い、窓辺の灰、 入ればすぐに分かります。チェックインの時に十分注意しました。

利用規則にも同意して頂きました。申し開きは受け付けません。 清掃代、クローズ分の弁償、きっちり請求します」

鎌倉時代（1312年）に開湯された山形県米沢市の白布温泉に唯一残る茅葺の宿・西屋。江戸時代中期から昭和時代に建てられた本館は築100年を誇り、屋内・屋外含め、敷地内全館禁煙としています。

しかし、部屋でこっそり喫煙した跡が、残っていました。「客室のクリーニング代など全額請求します」と宣言し、対応に当たった西屋の女将に取材しました。

喫煙した客に電話をすると…

喫煙の事実に気付いたのは、宿泊客がチェックアウトしてすぐ。スタッフが客室に入ると、タバコのにおいが充満しており、窓際には吸い殻が落ちていました。

「1泊のお客様でした。寒いのに、チェックイン後から窓を開け放ってテラスに座っていたのを何度か目撃しており、“何をしているのだろう？　チェックイン時に全館禁煙をお伝えしているので、まさかタバコではないと思うけど”と気にはなっていました。

吸っていた姿を実際に見てはいませんが、結局そのタイミングで喫煙をされていたようでした」

該当の客に電話連絡して対応を伝えました。

「お宿帳に『民法548条の2に基づき宿泊約款および利用規則を契約の内容とすることに同意します』という項目を設け、はいのチェック欄に直接記入して頂いています。

にもかかわらず、それをお客様が破り、喫煙していた痕跡を見つけたこと、しかるべき措置を取ることを冷静に告げ、追って振込先と請求金額を連絡すると伝えました」

電話を受けた客は、「しまった…バレた…」というリアクションを取りつつも、「（弁償は）いくらですか？」。あっさりと事実を認め、追加料を支払うことで話は決着しました。

タバコのにおいが部屋にしみつくと、なかなか簡単には消えないため、件の部屋の至るところに消臭スプレーを撒き、換気するとともに、カーテンはすべて外して洗濯。 他にも火で穴が開いているところなどを、女将自ら、くまなくチェック。

「少しでも証拠になる箇所があれば、記録におさめ、ひたすら清掃し、お客さまをお迎えできる状態に戻したのは翌々日でした。費用というよりも、スタッフの労力が費やされました」

全文はこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/d30b893f159bad57a46c5893048be227d09ed9de

 

3：名無しさん


せめて外で吸えばいいのに

 

541：名無しさん

>>3
テラスは外だろ

550：名無しさん

>>541
この宿の「テラス」って広縁のことみたいだぞ

547：名無しさん

>>541
厳密にいうなら部屋の一部
玄関から出て吸わなきゃダメという事なんだろう

551：名無しさん

>>547
玄関どころか敷地内は全部禁煙だから

7：名無しさん


あそこは火事に巻き込まれた過去があるから厳しいだろうよ

 

11：名無しさん


喫煙禁止ならしょうがないね

 

14：名無しさん


離れたところに喫煙所くらい設けてやればいいのに

 

152：名無しさん

>>14
喫煙可能の所に泊まれば良いだけだろ

16：名無しさん


こういうのはメチャメチャ多いでしょ。
喫煙部屋がある宿は少ないし。

 

21：名無しさん


これはイイ話だ

 

24：名無しさん


喫煙者は自分の匂いに気づかないんだよな
すぐ分かるのに

 

28：名無しさん


電子ならいいと思ったとかいう馬鹿も現れてるんだろうなぁ

 

33：名無しさん


連絡ついて払ってくれるだけマシなのがな⋯

 

40：名無しさん


外に喫煙所でも作ればいいだけの話で
守れる範囲のルールなら守ってくれるんだけど、度を越すと開き直られちゃうんだよ
そもそも禁煙の旅館に泊まるなって話ではあるんだけど旅館の危機管理の問題でもある
隠れて吸われる方が何かとリスク高いよ

 

199：名無しさん

>>40
喫煙者も泊まりたくてそこに泊まってる訳じゃないんだよな
糞みたいな東北の糞みたいな過疎県だとホテルとか旅館がないから仕方なくそこに泊まってるだけ

201：名無しさん

>>199
いや、出張で行くような場所でもないし、仕方なくは無いやろw

52：名無しさん


ニコチンが壁や天井にもしばらく残るからなあ
喫煙者の大半は他人より自分の欲求を優先する人間
出世する人は多いんだよな不思議と

 

53：名無しさん


タバコ持ってただけで追い出された旅館あったよなw

 

54：名無しさん


禁煙のところで吸うほうが悪いわ、吸う人には気にならない程度でも吸わない人には部屋キャンセルしたいくらい匂い酷いし

 

72：名無しさん


喫茶店も禁煙にしろ。
特に食事をしている側で吸われると不味くなる。

 

73：名無しさん

>>72
いやそれは逆に吸える店に食いに行って文句を言う方が悪いから同類やろw

74：名無しさん


これは喫煙者が悪い
ただ損害賠償の請求が少額だから
宿は確実に損する
ほんとにやるのかどうか

 

78：名無しさん


喫煙者は臭いから、話してれぼ直ぐに分かるだろ
その時点で拒否しなよ

 

84：名無しさん

>>78
宿泊の拒否って基本的にできなかったような

81：名無しさん


喫煙者来たあとの部屋は喫煙しなくても一発でわかる

 

95：名無しさん


こういうお客を晒しあげる系の店って結局は客離れするんだよな

 

101：名無しさん

>>95
喫煙者だけが離れるから無問題

118：名無しさん


コーヒーひっくり返したりしても賠償というかクリーニング費用は出さないといけないし、ホテルや旅館のこれはしゃあないやろ

 

121：名無しさん


タバコを我慢できないなら喫煙可のとこに泊まればいいのに
なんでバレないと思うんだろう？

 

149：名無しさん


認めて払う意思を示したんだろ？
晒す必要があるのかこれ

作文だろｗ

 

204：名無しさん


こう言うの見ると、花火禁止の古民家風宿で花火して全焼させてるバカを思い出すなあ
燃えたらどうすんだろ？

 

216：名無しさん


上の階でタバコ吸ってるのもわかる
多分換気扇の下で吸ってる

 

214：名無しさん


海外だとデポジットでチェックインの時とかに結構取られるよね
本当に返ってくるか心配だったけど、後日返金されてた