落ち込んで死にそうです
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
お客様に依頼された事故修理、保険会社からの支払いを待っていたらこちらへ一声もなく直接お客様へ振込済みとのこと
お客様へ電話するも、そんな話は聞いていない、保険会社とあなとの問題だからこちらへ言われても無駄ですよと
こんなことあるんですか
お金どうすれば
運送会社の修理がこんな感じなんですよね😩
— 筑後車輌基地(ビークルベース) (@hayashi_motors) August 30, 2024
見積もり協定をしたら一度運送会社へ振り込まれる。
その後に修理代を板金工場へ支払う。
地元の某運送会社が150万円近い修理代を2年払わなかった事がまりました😩
その会社の修理は一切受けないようになりました。
保険会社から連絡なくお客様へ振り込まれたのは契約上で仕方がないとして、お客様からその支払いを拒否されているのが謎でして💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
支払いトラブルは皆さんあるんですね…
保険会社もお客さんに払うのおかしいと思って踏みとどまらないんですかね。。。
— 島人1級自動車整備士 (@shimazin1105) August 30, 2024
やべーっすね
修理工場にもうちにも連絡一切なくて、むしろ途中で一度僕の方から支払いいつになりますかと確認もしているのですが突然のトラブルでした💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
詐欺なので弁護士に相談ですね💢😠💢
— たこちい (@takochii) August 30, 2024
週明けにもう一度保険会社と経緯の確認をして、それでも進展無ければ専門機関へ相談かなと思ってます💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
ありましたねぇ。
— 赤ｻｸ氏 (@sakuchipapa) August 30, 2024
無駄にしんどい案件、心中お察しします。
被害者・加害者に関わらず
今は必ず保険会社への書類提出されて
振込先確定して
保険会社に振込先を確認してからしか
引き渡ししません。
ありがとうございます💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
勉強不足で、修理店に断りなく直接お客様へ振り込まれるリスクを認識してませんでした…
ましてや、そのお金の支払いを拒否されるとは…
次回からそのように手続きしたいと思います。
保険屋へもう一度連絡し
— 花咲じじぃ (@cSoeZU4R3gvXgjy) August 30, 2024
今のお客の言われた事を報告して
お客さんとやり取りしてください
「これ以上進めれない直せないので」
強めに言わないと
進展しないと…
シタラさんも大変だと😂
今回は7:3の事故で、お客様には自己負担金を頂いた時点で修理、納車させて頂きました💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
もう一度保険会社、お客様とお話して進展無ければ専門機関へ相談します…
修理代は今うちが立て替えてるので本当に大変です💦
以前、似た様な事がありました😖
— かわかみ おさむ (@TiBADYNW7QftDiD) August 30, 2024
約20万ぐらいの費用でしたがユーザーの残高は常にマイナス表記…保険会社から振り込まれたお金は他の支払いへ…😱💦
何とか半年ぐらいで回収が出来ましたが…夫婦で仕事していて何でお金無いの？？って不思議に思いました😮💨
今回は自分の詰めの甘さが悪かったですが、良かれと思って修理を受けたのに悲しくなります💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
半年の回収大変ですね…
うちも何とか解決へ向けて頑張ります！
保険修理だったら修理工場への入庫確認や見積り、途中経過の確認や修理が終わって修理代が確定したら協定など段階無かったんですかね。
— 信濃國男 (@shinanokunio519) August 30, 2024
いずれ損保会社もユーザーもどうしようもないです。
協定は済んでいて、お客様には自己負担金だけ頂いたタイミングでご納車しました。
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
残りは保険会社から頂きますのでとご説明してあったのですが、今日保険会社へ電話したら、お客様から自身の口座へ振込むように指示がありましたとだけ言われました💦
そしてお客様側から支払いを拒否されてる状態です…
フォロー外から失礼します。
— よっすー【ウマ娘&釣り&車好き】 (@DK8_trainer) August 30, 2024
アジャスターと支払担当の連携不足ですかね？
支払担当も、普通は一本連絡くれるはずなんですけど、どうしたものかですね。。。
元ディーラーフロントでした。
修理工場へ聞いたら、アジャスターへ支払先を当社にと伝えてくれてました💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
支払い担当の方は、お客様よりそのように指示されたので、のみご説明がありました。
お客様からはそんな話聞いてない、あなたと保険会社のトラブルと言われて支払いをしてくれる様子がありません…
お客さんは振込まれたお金は何だと思ってるんでしょうか？🤔
— Fumi (@funpany) August 30, 2024
そこから説明して支払ってもらうしかないですね😅
強気に出て回収しましょう！
うちへの修理代だと間違いなく認識されてるはずなんです💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
事前にご説明もさせて頂いてますし…
進展無ければ、専門機関へ相談します！
単純に修理代をお客様へ請求するしか無いですよね？
— 自販機の（有）ブイ・テック 黒島一隆 (@vt_kuroshima) August 30, 2024
何故かお客様の代理人なる人が電話に出て、お金はすでにないかもしれないし、そもそも保険会社のミスだからこちらへ話しても無駄ですよとと言われてしまって…
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
地道に解決へ向けて動きます💦
えー。そんなことあるんですか？
— きーちゃん (@K46Kitazaw) August 30, 2024
ありえない。。
初めてのトラブルですが、何回かお付き合いのある方なのでまさかでした💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
某損保会社は、お客様に振込先を選択させます。
— 灯万里 (@Oiranhimari) August 30, 2024
書類の中で、振込先を被保険者の口座を記入すれば、そちらに振り込まれちゃうんです。
うちのお客さんは無保険で、相手の保険会社からの支払いなんですが、もともと支払いはうちにと工場から話してくれていたのでショックです💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
詐欺じゃないですか？？
— じゅんじゅん(J.J) (@j48miyachi) August 30, 2024
お上の力をお借りしましょう
三井住友海上なのですが、こんなことになるとは…
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
週明けにもう一度電話してみますが、落ち込みます…
お金を貰ってから納めるのが基本だと思うのですが。一見さん？顧客ユーザー？金額にもよるけど少額訴訟すれば良いかと。
— Taku ?? (@Taku74403445) August 30, 2024
保険割合からの自己負担金は現金で頂いていて、保険分は協定済だったので大丈夫と思ってしまいました💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
3年ほど前にうちで車を購入してくださったお客様からのご紹介で、何度か修理をさせて頂いたのですが保険絡みは今回が初でした…
詐欺で警察に届けた方が良いかと。
— 仮面の牧野@修行中 (@5APzNhQKdtvyXcZ) August 30, 2024
正直なところ詐欺の可能性もあるくらい不自然な流れでした💦
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 30, 2024
進展なかったら警察署へ相談します…
保険会社→支払い方法についての事実関係の確認。いつ誰とどのようなやり取りの末に御社への支払い予定がお客様へ変わったか。
— hiro#47 (@hiroyan47) August 31, 2024
御社お客様→請求書作って内容証明郵便。無視すれば民事訴訟。
代理人を名乗る人物→「お前誰やねん、黙っとれ」
弱気にならず粛々とやりましょう
応援しています
普通なら保険会社から修理先に支払い方法の確認のお電話を入れるはずですが、確認しない保険会社もあるんですね
— kh7@ (@kh7_kaz) August 30, 2024
弁護士に相談するのが一番いいかもです
失礼します。
— zepzep (@zepzep33162542) August 30, 2024
”お客”と呼べない輩ですね。作為的です。
保険会社は 損J とか？
作業前、作業途中経過、完成 の写真、保険会社からの連絡票 などを揃えて弁護士に依頼でしょうかね。
性善説の通用しない世の中になっています。
保険会社とのやり取りにも細心の注意が必要です。
ボロ車だけど車が無いと困る事と保険屋に修理屋からの見積り書も必要なのでクチでは完璧高額修理を依頼して支払い金額が予想以上に高額だったので放置適当な返事で事故車は車屋に放置して逃げる客と思います
— ヤングサセボ (@hoieXpmvDmYHaUq) August 31, 2024
。修理しなければ見積り査定料金は30%とするか詐欺とするかです
話しをすり替えられない様に気をつけて下さい。
— 🇯🇵LOVCA MOTOR OIL🏁 (@AUTO_CREATION) August 31, 2024
「保険会社がお金を払ったかどうかでなく、ウチに支払いがあったかどうかが問題なので、お客様が誰からいくら何の名目でお金を受け取ろうが関係ありません」とキッパリ伝えましょう！
契約者からの依頼で動いてる保険会社は今回関係ない感じなので、お客様に入金の無い事を伝えて、保険会社は関係ない事を伝えて請求書を渡す。
— サンプル品 (@Sanpuru1919) August 30, 2024
支払い期日を決めて支払いの無い場合は訴訟を起こす。保険会社と貴社の問題ではなく、貴社とお客様の契約です。とりあえず弁護士に相談
昨日のポストにつきまして
— シタラ自動車株式会社 設樂武志 (@genekitencho) August 31, 2024
皆さま心配のお声やアドバイス、ご意見ありがとうございます🙇♂
思いのほか反響が広がってしまったので、いったんトラブルが落ち着くまではこの件の発信、コメントの返答は控えさせて頂きます💦
コメント全て見させて頂いてますので、皆様のお気遣いに感謝しています。
