充電中のRakutenHandが突然爆発して床が焦げる被害、楽モバと連絡が取りたいがオペレーターに繋がる手段がなく……

怖い😱
誰にでもなる可能性ありますよね！
大事にならなくてとりあえず良かった。

ほんと、チャット対応は困りますよね。
何とか解決します様に。

— アオハル (@fukuyama54) June 25, 2024

ほんとに、不在時や就寝中の充電は絶対ダメですね　
やっと楽天モバイルからDM来ました💢
DMだけ。

— ゆみ☆＠兵庫 (@masha0727) June 25, 2024

怖い😱
大丈夫？
怪我してない？

— じゅりちゃん (@bros1969_juri) June 25, 2024

マンションの管理人さんの助けもあり、何とかおさまりました　子どものトラウマになりそうです🥲

— ゆみ☆＠兵庫 (@masha0727) June 25, 2024

怖い😱
誰も怪我がないようで
良かったですが
携帯会社に連絡なのでしょうかね…
購入した店舗とか…

— okaomom☆あこ (@okaomom) June 25, 2024

楽天モバイルのオンラインなんですけどチャットしかないし電話してもチャットに誘導になるし、全然繋がらなくてほんと困ってます

— ゆみ☆＠兵庫 (@masha0727) June 25, 2024

これはRakutenHand(5G)モデルでしょうか？

自分の場合
5Gモデル：バッテリーが膨張して破裂しそうなレベルでした。夏場は熱くなりすぎて使い物になりません。特にデザリングが全く使えなくなりました。

4Gモデル：これはバッテリー膨張はさほどではありませんでした。一部、例外もあるようです。

— Joe Public(Pokémon-Trainer).✨ (@TKO_joe_public) June 25, 2024

4Gモデルです
いままで熱くなったりとかも感じたことなかったです

— ゆみ☆＠兵庫 (@masha0727) June 25, 2024

これと同じスマホじゃない？
危ないですね。 pic.twitter.com/wN7mZqIOpk

— Pig in muck (@AVDS_1790) June 27, 2024

怖いですね
うちも持ち歩きのバッテリーに充電してるやつ、コンセントが凄く熱持っていて火が出るんじゃないかと思って
コンセント抜いた😨
注意点があれば教えて欲しいですね

— maruko (@0209Maruko) June 25, 2024

私も楽天のポケットWi-Fi使ってますが、その機種は充電が満杯になると？過熱防止のために充電を切ると言う機能が搭載されていますが、そういう安全機構搭載の機種、もしくはおっしゃる通り自分がいる時以外は充電しないと言う考えは大事かもしれません。

— ざの字　ロートルSIMレーサー (@zairo2016) June 27, 2024

ヤバァ……❗️💦
これ燃えやすいものがそばにあったら火事になってましたよね。

— 積みプラ管理人 (@oi5eLQ5ypoasAUe) June 27, 2024

ちなみにこういう場合でも火災保険は効くので修理は安上がりやで

— 右に左折です (@VVkFrjIcGr1lVkE) June 27, 2024

よく分からんメーカー品は買った後のサポートが心配
こんな経験するはめになるならiPhoneが情報量的に一番良いかな
日本人が気づかなくても世界中の人が不具合に気づいてくれる https://t.co/328ds8Yo1u

— ken＠黒狩 (@seal_poke_play) June 27, 2024

スマホに限らず小火を起こしたら消防に通報してください。
特に機器だけでなく、家屋の壁や床が焼けてるような場合は通報必須です。 https://t.co/LJnTProZsX

— 温泉ペンギン (@pen_pen2020) June 27, 2024

楽天ハンドはTinno Mobileという中国のマイナーなファブレスメーカーが出している楽天ブランドのOEM製品ですね。出火事故は死亡事故にも繋がりかねない重大事故です。 https://t.co/uR9890J1bx

— フォトン (@photon2039v2) June 27, 2024

家電やスマホの発火は重大事故なので鎮火後でもいいの　　で消防署を呼ぶと書類作ってあとはお上の処分なり勧告なりが勝手に進みます。

販売者メーカーは死ぬほど嫌なので、その正規ルートを取らないように内々で進めようとするので、即消防署通報が正しいです https://t.co/iUNb4e9F1I

— いりじうむ (@irid_v2) June 27, 2024