Amazon、ポスト投函の荷物がこの状態で配達完了になり、この日の晩に帰ってみたらなくなっていて「返金とか再送とか捜索とかどうにかしてくれや」とサポートに問い合わせたら「お前のアカウント、デジタルコンテンツの購入以外制限したからな！」ってメール送ってきてわけがわからんね。 pic.twitter.com/mWFX8YT5Es
— MUKAI Satoru (@kuropon) December 18, 2025
根本的な原因は、アマゾンの自前物流にある。宅配大手3社のうち、アマゾンはヤマト運輸、佐川急便からはすでに見限られており、今やアマゾンの配送を担うのは、日本郵便だけである。こういった背景もあり、アマゾンは自前物流網を強化している。
アマゾンにおける自前物流の主流を成すのは以下の3つである。
Amazon Flex
アマゾンから業務委託を受けた貨物軽自動車運送事業者（軽バン配達員）が配達を行う。その大半は個人事業主と推測される。
Amazonデリバリープロバイダ
アマゾンから業務委託を受けた運送会社が配送を行う。実配送は運送会社社員が行うこともあれば、さらに個人事業主の軽バン配達員が下請けとして実配送を担うケースもある。
Amazon Hub デリバリーパートナープログラム
街の飲食店や事務所で働いている人が、空き時間を利用して配送業務を行う。
先述の不始末の多くは、大手宅配3社のドライバーではなく、個人事業主の軽バン配達員、アマゾンで言えば、Amazon Flex、あるいはAmazonデリバリープロバイダの下請けとして働く軽バン配達員が、起こしているものと思われる。
全文はこちら
https://www.sbbit.jp/article/st/151424
「ご注文について調査したところ、AAPA からの情報により、紛失したとのご連絡をいただいたお荷物は良好なコンディションでお届けが完了している旨を確認できました。」とも書かれていたけど、これを良好なコンディションでお届け完了とみなすのどうかしてるだろ。
— MUKAI Satoru (@kuropon) December 18, 2025
なんならポストの投函部分に絶対通らんもんがポストに入ってて、取り出し口開けて入れていったよな？？？お前そこにプライベートな手紙とか来てるのに勝手に開けていいと思ってんのか？？？みたいな配達も最近ものすごく多いし。
— MUKAI Satoru (@kuropon) December 18, 2025
投函口から入れるにしても取り出し口から入れるにしても、無理矢理に入れられてて届いたもんが痛んでるだけでなく、元々ポストに入っていたものが折れ曲がってることも多発してるので、今回の対応で堪忍袋の尾が切れた。
— MUKAI Satoru (@kuropon) December 18, 2025
ちなみにポストの投函口から入れられない荷物を、取り出し口から入れていってるのはこんなやつ。
— MUKAI Satoru (@kuropon) December 18, 2025
取り出すのも一苦労で、なんなら取り出すときに梱包が破れるのも日常茶飯事。こんな雑な配達で迷惑被ってることを相談してこの仕打ちはないわ。 pic.twitter.com/FzSniF2Cl4
2度目の異議申し立てに対しては「もうサポートしないから！じゃあの！」って来た。
— MUKAI Satoru (@kuropon) December 18, 2025
とりあえず前回のメールにあった意義申し立てのURLがこのメール来て以降、また入力できるようになっていたのでより詳細に経緯を書いて送ったけどどうなることやら。たぶん無理なんじゃねーのと思っている。 pic.twitter.com/DudhRjVUDU
これ系のポスト見るたびAmazonはコンビニ受取や受取ロッカーで買う所になったんだなぁと
— ひびこれ (@hibikore2022) December 19, 2025
うちも宅配ボックスで荷物を無理やり詰められて、扉が開かなくなりました。業者に頼んで発覚し開錠費用をAmazonに請求しました。
— ONORI🐶🥒🗿🍞⛑🍌🎀🌸🏺❄️💙提督兼トレーナー (@ONORI001) December 19, 2025
その後、注文の際には『ギリギリなものは再配達願います。』と注意書き送ってます。
業者問わず、郵便受けに（無理やり）入りそうなのはそれはもう芸術的なスタイルでぶっこんでくることが多くなったので郵便受けを封鎖して宅配ボックスオンリーにしました。
— はちみつさん/ウラルGearUp IKBブルー/24,000km突破 (@taromalawi) December 19, 2025
この間それやられたわ
— goukin2501 (@goukin2501) December 19, 2025
この写真送ってきて無事に発送しましたとか抜かすの頭おかしい pic.twitter.com/BnNr3dg6yY
たぶん、置き配がデフォになって各地で盗難が多発してるんだと思います。うちも2つほど荷物を盗まれました
— 政経ゆっくりチャンネル (@seikeiyukkuri) December 19, 2025
ここまで明瞭な「嫌なら使うな。使ってもらわなくて結構」というのは素晴らしいですね。分かりやすい。
— Toshiya Hayashi (@Toshiya_Kakusa) December 19, 2025
事業者側もレピュテーションのリスクなどは負う覚悟で対応しているわけで、ここまでバッサリやれるとサポートの現場は助かっていそうです。
買ったものが安かったせいか最近勝手に置き配にされてて夜見たらポストから無くなってて泣き寝入りしかないですか的な弱々しくサポートに言ったら無料で再送してくれた（また置き配にされてた）
— zvw1702 (@zvw1702s) December 19, 2025
私もポストに乱暴に突っ込まれたせいでポストの蓋が割れて壊れたことがあります。
— 人間(遺伝子組換えでない) (@raroh_3rd) December 19, 2025
とうとうamazonの文言入ったポストにも返信つかなくなったよな
— ri (@riot_smith) December 19, 2025
そりゃできないもんなあ
まーなんせポスト・置き配不可の指示を平気で破るぐらいにAmazonは配送の質落ちましたからね…
— インパルス（旧ab1632） (@ab1632) December 19, 2025
ロッカー受け取りですらまともに配送されなくて（完了通知あったのにロッカーにない）クレーム入れて以降Amazonでは買ってません
アリエクのエスポ便の方がましなんだよな
— うまいま (@sasebo15864135) December 19, 2025
ドアに置き配してくれる分
amazonの配送は集合ポストの上に置いていったりする
アリエクの場合国際便なのでなんだかんだで配送業者が配達してるので末端はある程度の節度がある。
— 神岡剣@iPhone miniぐらいのAndroid欲しい (@kamiokaturugi) December 19, 2025
Amazon、特にポスト投函等の軽荷物はAmazonが雇った何の教育もないバイトが配達してるので…
頭の悪い外国人サポセンバイトが増えすぎだからどうにもならない
— Solt@ジャンク自作 (@shionopc) December 19, 2025
購入品に中華業者の評価を買うLINE誘導カード入ってたからどうしたらいい？って聞いたら商品に含まれてたならもらえ言われて
「正気か？それやったらBanありうるって規約にあるじゃねーか」と言ったら回線が切り替わって
日本人管理職出てきて「大変申し訳ございません説明に誤りがございましたので訂正させていただきます」って言われた
— Solt@ジャンク自作 (@shionopc) December 19, 2025
Amazonはもうサポセン記録保管録音しないとこっちが不利益被る段階にまできてる
