1:名無しさん




宅配業界では、ネット通販の普及によって荷物の取扱量が大きく増えている一方で、ドライバー不足は深刻な課題となっています。

国土交通省によると、2026年4月の宅配便の再配達率は約7.6%となっており、以前より改善しているものの、今でも約13個に1個は再配達となっているのです。また、再配達は、ドライバーの労働時間や人手不足だけでなく、環境負荷にも影響します。

このように配達会社にとっても配達員にとっても、「できれば一度で届けたい」配達物ですが、手間をかけてまで再配達にしてしまう行為は、配達員にとってその行動に至るまでの背景に相当な精神的負担があったことが想像できるでしょう。

しかし、チャイムを鳴らさず不在票だけを入れる対応は、利用者との信頼関係を損ねることにつながります。利用者が配達員の負担にならないようにと在宅していているのに荷物を受け取れないと、会社へのクレームの増加にもなるかもしれません。このような再配達が増えれば、ほかの利用者への配送にも影響がでる可能性があります。

https://news.yahoo.co.jp/articles/37c77039e84cb6f9eeac923699ef891174c89bea