今回のヨーロッパ旅行散々だった….
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 13, 2026
へとへとです…..
・エールフランスに搭乗、バルセロナでロストバゲージ、紛失から1週間経過も連絡全くなし
・エールフランスから搭乗日当日にフライトキャンセル連絡し予約取り直し
・日本帰国日にクレカが入ったカードケースを盗まれる pic.twitter.com/xV9SAQdmaj
欠航の場合の補償
フライトが欠航になった場合、お客様には以下の場合を除き、補償を受けとる権利があります。
・欠航を回避できない特段の事情があり、当社は欠航を避けるためにあらゆる合理的な措置を講じた、
・出発予定日の少なくとも2週間以上前に、お客様に欠航の通知があった、
・出発予定日の2週間前から7日前までの間に欠航の通知があり、出発予定時刻より最大2時間早い出発および、最終目的地に到着予定時刻より最大4時間遅い到着が可能な代替輸送手段をご提案した、
・出発予定日より7日前以降に欠航の通知があり、出発予定時刻より最大1時間早い出発および、最終目的地に到着予定時刻より最大2時間遅い到着が可能な代替輸送手段をご提案した。
この補償は空港で対応することができません。弊社カスタマーサービスまでご依頼ください（第5項参照）。払い戻し不可の旅行バウチャーか、補償金かのいずれかをお選びいただけます。
https://wwws.airfrance.co.jp/ja/information/legal/assistance-et-indemnisation
エールフランスの日本カスタマーサポートも対応が雑すぎてうんざり….
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 14, 2026
謝罪も一切なし….
ほんとなんで利用してしまったんだろう
もう荷物は諦めます…. pic.twitter.com/hZnJp8P28S
ええええええ・・・？！
— とらべと (@travettt) April 14, 2026
本当に荷物帰ってこないんですか😭
日本に帰国してますが、未だに手荷物紛失のステータスが6日から変わってないです、、
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 14, 2026
自分のロスバケ7回やられてます✈️😢
— あきと (@FLlzDq20HQpgUbp) April 14, 2026
CDGでも2回😱
自分は海外の航空会社はあんま使わないようにしてます…
— B (@ty1919_) April 23, 2026
なんだかんだ日系企業いいので
各ヨーロッパ航空会社は、コロナ以降、格段にサービスが落ちましたが、フランスとイタリア航空だけはコロナ前から機材もサービスも劣悪な上に改善しようとする気すら見られないので、あえて避けています。
— Topiccia (@Bamboo52009242) April 14, 2026
【朗報】ようやくエールフランスと連絡が取れ、17日ぶりに荷物が帰還！見つかってよかった😂と思ったら…大事なリモワに穴あけやがって….😢もう散々….
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 22, 2026
でも色々コメントくれた方、感謝です！ https://t.co/KiCS2y8Sry pic.twitter.com/N6TfFxEBJo
おおおおおおおめでとうございます！！！😭でもあんな金属にどうやったら穴が、、、🥶
— とらべと (@travettt) April 22, 2026
エールフランスに返金問い合わせ中なんだけど、意味わからなさすぎる🙃
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 30, 2026
「代替便のご用意ができません」ってメール来たから別便を自腹で取り直したのに、エールフランス側は 「代替便は用意してましたので弁済対象外です」 って言ってきてる…
メール残ってるんだが？？😇 pic.twitter.com/bVLkH0d1t2
弁護士入れないと駄目なレベルですね。エアーフランス東京オフィスに連絡した方が良いですね。ロストバケッジの件もありますからね。エアフラ負けますよ。
— キンキン (@kin_kin_ff) April 30, 2026
そうですよね。あまりにひどい対応です….
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 30, 2026
全解決まで3ヶ月くらいかかりそう。。。
— Youtube&Business (@TaroLoccisano) April 30, 2026
ほんとですよねー
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 30, 2026
エールフランス、4回も電話をかけ、何とか解決できたので、粘り強く電話してみてください。
— JAPAN CONNECT（公式）｜コートジボワール国家戦略解説 (@JapanconnectA) April 30, 2026
ありがとうございます！粘ってみます！
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 30, 2026
別の便を用意してたのになんで乗らないんじゃー。ってことか
— まぐまぐ (@mag2mag9) April 30, 2026
代替便はないからキャンセルしてって言われたんですよね
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 30, 2026
代替フライトが用意できなかったので、解決策を検討しますから、電話してください。
— 旅人さん (@chhORMOoVy70GNQ) April 30, 2026
これに対して、勝手に他社便を買って、その代金を払ってください、というのは無理でしょう。
約款に記載されてます？
払い戻しを求めるならわかりますが。
そうですね！予約管理画面でも、代替便が確保できませんでしたので、キャンセルしてくださいと表記されてました。
— マイルの覇王🦁お得に旅するトラベラー (@tabi_rich_) April 30, 2026
払い戻しを求めて、新しく買われた航空券との差額は、旅行保険（カード付帯も含む）の遅延特約とかの給付金を足しにするしかないと思います。
— 旅人さん (@chhORMOoVy70GNQ) April 30, 2026
弱いものいじめの典型ですね
— カース (@curse99) April 30, 2026
はっきり言いましょう
AFはそんな感じですね…
— ファミリア (@juicylife2021) April 30, 2026
フランスのお国柄というか、自己都合を優先して基本的にミスを認めない印象です。アジア人には冷たいです。
私もトランジットの案内が間違っていたときに現地で無視され、帰国後に日本オフィスに話しました。やはりお詫びや補償はなかったですが、自社関連の品物が届きました
三回くらいやり取りして根負けさせるしかないですね。キャッシュで返せと
— 備忘録 (@fonmd86) April 30, 2026
「ご用意申し上げている」って確保したよって連絡してるのかな
— あ (@seasongbbop) April 30, 2026
エールフランスなんか使うから
— じゃりじゃり (@ytstah) April 30, 2026
アジア人なんか猿以下の扱いよ
エールフランスは本当に内部がめちゃくちゃで縦割りな上に、そのめちゃくちゃ縦割り組織が原因で起きた不具合を、顧客に理不尽に押し付けるので、極力乗らないのが正解だと思う。 https://t.co/GvTRc8iGgD
— 日本人なカルロス社長@アフリカ農村の通信DXスタートアップ起業・経営 (@obahiroy) April 30, 2026
こういう問題が起きない訳がないと思って、４月末まで発券の燃料サーチャージが今まで通りの最後の今日、帰国が秋であろうと冬であろうと買う気がしなかったのが、とうとう始まったらしい。
— マルヌ河畔緑のリス (@24juillet) April 30, 2026
在仏の友人達の駆け込み帰国？で、この５月は仲間内人口密度が低いのだが、皆、無事に帰って来るといいな。 https://t.co/11XlIQYJEG
フランスでは普通だよ https://t.co/sEeYGPccLc
— 神楽坂一郎 (@kagurazakaichir) April 30, 2026
