有識者の皆さま助けてください😭
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
アクアショップで買った水草がこんなチャックの袋に入ってて水が漏れて、リュックの中のタブレット(購入2ヶ月)が全水没して完全死亡……😭
店に電話したら「カメラで確認したらレジでは閉まってた」「リュック内で押されて開いたのでは?」って言われました😭 pic.twitter.com/0XWd1oPYtQ
アクアショップで購入した水草の袋から水漏れが発生し、購入者のタブレット端末が水没して故障する事故が起きた。
投稿者によると、アクアショップで水草(アナカリス)を購入した際、商品は水を入れたチャック式の袋に入れられた状態で渡された。帰宅後、リュック内に入れていた購入から約2カ月のタブレット端末が水に浸かり、完全に動作しなくなったという。
店側に連絡したところ、防犯カメラの映像を確認した結果、レジでの引き渡し時点では袋のチャックは閉まっていたと説明。リュック内で袋が押されて開いた可能性を指摘し、端末の補償は難しいとの対応だった。店長は「水と一緒に精密機器を入れたのがおかしい」とも述べ、水草代を含む購入分の返金を端末代の一部に充てる案を提示した。
投稿者は消費生活センターに相談。センター側は「店側が漏れやすい点などを説明するべきだった」「防犯カメラでチャックの密閉状態まで詳細に確認できるとは思えない」との見解を示し、投稿者の主張を支持した。
店「横にすると漏れやすいって注意し忘れたのはこちらの落ち度ですけど〜」
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
じゃあパッキングを厳重にするか二重袋にして説明してくれ! そもそも防犯カメラの映像で、ジップのミリ単位の密閉状態まで確認できるわけなくない??
買ってきたアクア用品で大切なものが壊れるの悲しすぎる😭
消費生活センターに相談したら 「店側が説明するべきだった」 「カメラでチャックの状態まで見えるとは思えない」 ってバッサリ言われて、こちらの主張が通りました。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
皆さんもアクアショップで簡易チャック袋で水草渡されたら、絶対二重にするか袋立てて持ち帰るように気をつけて下さい😭
① 最初の電話
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
水漏れの件を伝えたところ、最初は「水草については返金・返品、または返金のみの対応になると思うので、店長に確認します」とのことでした。再度同じスタッフ(副店長とのこと)から電話がありました。
「レジを離れてからのことなので補償するのは難しいですね」と説明されました。
②店長とのやり取り
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
その後店長から電話があり、
「水没でタブレットが壊れた証拠がない」
「端末の補償はできない」
と言われました。さらに「そんな水と一緒に精密機器を入れたのがおかしい」とも言われました。
私からは、水草代の返金は当然として、タブレットについて、全額とは言わなくても残りの分割払い分など、またリュックや衣服のクリーニング代についても対応してほしいと伝えました。店長からは「お気持ちとして昨日購入した分を全額返金して、端末代の一部に当ててもらえないか」と提案されました。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
Amazonのfire HDで18000円弱くらいのだけど、昨日購入したのは水草や金魚合わせて5000円で、問題なかった金魚とかの分の返金は意味わからんし、端末代に全然足りない💦
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
精密機器と一緒にするな、の件ですが買ったものはエコバッグに入れて、エコバッグごとリュックに入れた感じです。タブレットはリュックの背中側にあるパソコンやタブレットを収納するポケット(伝わります?)に入れてたので、直接一緒に入れてた訳ではないです。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
素朴な疑問ですけど?
— ジョージ (@vino_mania_) August 15, 2026
タブレットと同じカバンに水が封入された商品を入れるのって普通なんですか?
お店から、有料or無料の手提げビニールの提供とかされ無かったんですかね?
有料だから断ったなら分かりますが、無料なのに断ったなら貴女の落ち度の様な気がします。
袋は有料でした。自分のエコバッグを持ってきてたので入れました。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
火災保険の補償でどうにかなりませんか?
— 🔥 (@rngk_xo) August 15, 2026
民間の生命保険とか入ってないんです~💦
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
私もこのようなことありましたが、ビニール2重か、エコバックに入れて手で持ち帰るのが1番ですね。あとお店の商品を信用しすぎないことですね😭
— ぷりん@アクアリウム (@nekopurin0871) August 15, 2026
(会社のPC水没したらたまったもんじゃない()
マジで分からん。なんで店の責任になるの?
— ゴクリンのいぶくろのなか (@gokuringokugoku) August 15, 2026
(購入2ヶ月)とか言われてもさ、これがまかり通るなら古いタブレットと一緒にやれば新品に交換できるってことじゃんね。自分のものは自分で管理するのが基本原則じゃないの。 https://t.co/lQbRLtkriT
元投稿の香ばしさ
— ゴクリンのいぶくろのなか (@gokuringokugoku) August 15, 2026
今になってじわじわきてる
「有識者の皆さま」って「(タブレットと水草を一緒に入れて水没させて店側にクレーム入れて補填を勝ち取った)有識者の皆さま」ってコト!?
一言「自分が全面的に悪かったと皆さまのリアクションから分かりました。お店の方に申し訳ない」と言えたらね
こういう人って水漏れするかもしれないっていう危険予測とか想像力が欠落してるんでしょうか。スーパーで買い物すると汁とか水漏れしやすいもの多いけど、そういうのも漏れたら店の責任にするのかなww
— Magnolia (@neko__BIGLOVE__) August 15, 2026
こういう形の塩とか売ってますよね
— ゴクリンのいぶくろのなか (@gokuringokugoku) August 15, 2026
調理中にこぼれたらお店の責任なんでしょうかね
本当に怖い言ってることが。
これがまかり通るなら、テイクアウトの食べ物買ってリュックで持って帰ったら汁漏れてたのは店のせい
— CHIHO茶🌗 (@relaxchiho) August 15, 2026
って話やんな
これで弁償してもらえたら、
— 諦めない人ほらぴょん (@hamigehamiko) August 15, 2026
全国の壊れたタブレット所持者がこのアクアショップに殺到するぞ!
明らかに店側の過失なら
— 高田 健 志(あんばさだぁ) (@SAC_TAKADA_USS) August 15, 2026
この言い分は通るけど
全文見てもさすがにわがまま
運搬方法に問題があったと自認してるのに一方的に店側の全額補償狙ってXで呼び掛けしてたら、そら叩かれるよなって感想やねぇ。
— めいじん@プチ蝗 (@meijinFCT) August 15, 2026
店側は5000円返金と言ってるのだから過失割合想像しても良心的な対応とってるように見える。
エコバッグに入れてぇ〜バッグにいれてたのっ!
— 噂のあの子 (@afj_0mtHGsoz07i) August 15, 2026
って丸出しで呆れるわ。なんで水草単体でビニール袋に入れて持たないんだ?
リュック、服も弁償しろとか
— a (@a7510021745590) August 15, 2026
やばすぎやろ
700円の水草を自分で勝手にリュックに適当に放り込んでおいて、そこから漏れた水でタブレット壊れたって言いがかりつけて店に端末残債の補償求めて民事調停しようとしてるのヤバすぎ……
— ふみ☔️ (@fumi_photo) August 15, 2026
ヤクザですらやらんレベルの言いがかりでしょこんなの(ドン引き#残クレ https://t.co/xEl7oQhv1g
普通に考えて、ご自身で水漏れ対策すべきと思いますし、それでタブレット代金やクリーニング代金を求めるとか…異常だと思いますよ。 https://t.co/3YzrcWpinB
— 変態仮面NEWみーふ (@2SwDWkUzh1JbbSJ) August 15, 2026
そもそもこんなもんをリュックに入れるってバカなの?ちゃんと閉まってたとしてもふとした弾みで水溢れるかもしれないなとか、体温とか気温で水草がだめになるかもしれないなとか考えないの?
— yanyantsukeboou (@yan_tsuke_bou) August 15, 2026
クレーマーすぎるだろ……
危機管理できてないから保険も入ってなさそう https://t.co/GzjRFDYuG6
ご意見ありがとうございます。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
私の説明がうまくなく、意図が伝わっていない部分があるので補足します。「水草とタブレットを同じバッグに入れるな」というご意見は、その通りだと思います。私自身、今回のことで水が入った商品を持ち帰るときは、もっと慎重になるべきだったと反省しています。
ただ、今回私が問題にしているのは「タブレットを一緒に入れた私が悪くない」という話だけではありません。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
購入時には「横にすると漏れやすい」という説明はなく、実際に店舗側からも「その説明をしなかったのはお店の落ち度」と言われています。
そして水草は、簡単に開閉できるチャック式の袋に水が入った状態で販売され、実際に持ち帰る途中で水漏れしました。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
私が気になっているのは、
「水漏れする可能性を販売側も認識していた商品なら、購入者に注意喚起したり、二重に梱包したりする必要はなかったのか?」
という点です。
また、店舗側から「監視カメラでチャックが閉まっていたことを確認した」と言われましたが、仮に店を出る時点で閉まっていたとしても、その後どこで・なぜ開いたのかまで確認できるわけではないのでは?という疑問もあります。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
消費生活センターにも相談しましたが、補償義務については判断できない一方、水が入った商品を簡単な袋だけで販売するなら、二重梱包や注意喚起が必要だったのではないかとのことでした。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
もちろん今回の件を教訓に、今後は
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
水物と精密機器は絶対に分けて持ち帰ります。
「お店の商品を信用しすぎちゃダメ」というコメントはよく身に染みました。
ただ、「購入者側の注意不足」と「販売側の梱包・説明不足の問題」は、どちらか一方だけが悪いの話ではないのではないかと思っています。
消費生活センターには相談済なので、
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
とりあえず明日以降知り合いの弁護士さんに意見を聞きます。消費生活センターでは民事調停なら個人で少額で起こせて弁護士もいらず、双方の言い分を聞いて裁判所が賠償を判断するので検討してみては?と教えてもらいました。
あんまり他人を責めるな。勉強代だと思ってそのような事故を予見する能力をつけていきましょう。
— 熱中症(ゆリ) (@YuriGenkidasu) August 15, 2026
店があれこれ注意していたらきりがないぞ。「食べないでください」も言わなきゃだよな。アホですよ。
端末の補償についても補足です。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
消費生活センターからは「まずAmazonの修理・交換等の保証について確認してみては?」とアドバイスをいただいたので、まずAmazonに問い合わせてみることにしました。
購入からまだ1年以内なので保証サービスは対象ですが、現時点では水没は保証対象外だそうです。
私が一番困っているのは、水濡れでタブレットが使えなくなったのに、分割払いだけは今後も続くことです。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
お店には「水没が原因で故障したという証拠がないため、端末の補償はできない」と言われています。
なのでAmazonに故障した端末を見てもらい、交換・返品等が可能なのか確認してもらいます。
交換になれば使える状態に戻りますし、返品・返金になれば、壊れて使えない端末の支払いを続ける必要もなくなるので、必ずしもお店に新品のタブレット代を払ってほしいという話ではありません。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
そしてAmazonで検査してもらった結果、
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
「水濡れによる故障なので保証対象外」
となった場合は、逆に水没が原因で故障したという客観的な判断・記録が残ることになります。
その場合は、その結果をお店に伝えて、改めてタブレットの損害について補償をお願いするつもりです。
お店からも「水没が原因で故障した証拠があれば、本部に報告して対応を検討する」と言われています。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
なので今は、まずAmazonに確認→結果を見て次の対応を決める、という段階です。
水草代については返金していただく予定ですが、端末についてはまずAmazonの判断を確認してから考えます。
① Amazonに問い合わせた結果
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
【タブレットについて経過報告】
消費生活センターに「まずAmazonのサポートに連絡してみては」と言われていたので、Amazonのカスタマーサポートに電話しました。「返品交換、保証を受けられるか」と相談したところ、症状を聞かれ、「電源が入らない」と答えました。
② まさかの即交換
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
その後、デジタル担当の部署に繋がり
再度同じ確認をされました。
すると少しキーボードを操作する音がした後、
「はい、ではこれで交換品の手配が完了しました。週明けに届きます。現在のタブレットはAmazonに着払いで返送してください」
とのことで、交換対応になりました。
水没した経緯などを詳しく聞かれたり、水濡れの証明を求められたりすることもなく、症状の確認と名前・住所等の確認だけで、かなりスムーズに手続きが終わりました。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
とりあえずタブレットが
また使える状態になるのでほっとしました💦
③ 店舗への補償請求について
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
店舗には営業時間になったら連絡して、Amazonの保証で交換対応になったので、現時点では端末代については請求しないと伝えます。
ただしAmazonへ返送したタブレットについて、もし水没による故障と判断されて保証対象外になった場合は改めて店舗と話し合う予定です。
昨日、店舗に「端末代を補償してほしい」と伝えたのは、タブレットが完全に使えない状態なのに、次の分割払いの引き落としが近く、使えない端末の支払いだけが今後も続く状況を早く解消したかったからです。
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
今回は交換品が届くことで
— ゆるエビ飼育日記🦐 (@ebina_tatsuko) August 15, 2026
その問題が解消するので、
ひとまず端末については
店舗への請求をしない方向です。
水草代の返金については
別途対応していただく予定です。
あなたの中では無事解決になったかもしれませんが、水草販売店には落ち度無いし、Amazonも不要な交換で損してますし、多方向に迷惑掛けてることに気付いてますか?
— 嶋田整体院 【公式】 (@shimada__seitai) August 15, 2026
自分の判断ミスで発生したトラブルを、あたかも水草販売店に問題があるかのような言い方をするのは明らかにおかしいですよ。 https://t.co/V6dGaRucgG
もし「自分の過失で壊したこと」を伝えず、返品交換を要求している場合は、刑法246条1項に該当し、詐欺罪として法定刑10年以下の拘禁刑がありえます。
— ツキ (@moon_io1610) August 15, 2026
これけっこうヤバいことやってるかもしれません。
他のユーザーからAmazonに通報されたら終わりですよ… https://t.co/DSUw4OpzIc
すみませんが、あまりにも悪質なのでAmazonのカスタマーサービスに通報致しました。 https://t.co/DSUw4OpzIc
— ツキ (@moon_io1610) August 15, 2026
Amazonは超巨大プラットフォームで、有人カスタマーサポートが地雷客とやりとりしつづけるより、すぐに返品交換するほうがコストが低いと判断して機械的にこういうオペレーションしてるだけだからね。これを成功体験にして日本の小売店に簡単に返品交換してもらえると思わないように願う https://t.co/DIpHWzX3RB
— なつ (@natsu__nasu) August 15, 2026

