え…ちょっと待って😨
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
今日秋葉原のドコモショップで手続きしていたら、
店員さん「YouTube Premium入ってますよ。」
私「え？入ってません。」
店員さん「家族回線も全部入ってます。」
……頭が真っ白になりました。
「じゃあ全部解約してください」とお願いしたら、
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
店員さんに
「金額が大きすぎます。」
「お客様は契約した認識がないようなので、今ここで解約すると返金などの対応が難しくなる可能性があります。」
「まずは契約した店舗へ相談してください。」
と案内されたので
契約店舗へ向かいました https://t.co/vjG44cG2wQ
普通にネットで解約できるのに
— ポイント5,000倍 (@sclgVhJgSSzIqah) July 3, 2026
問題は「ネットで解約できるか」ではありません。説明を受けた認識のないオプションが契約されていたことです。家族名義の回線もあるため、単純に解約すれば済む話ではありません
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
公式アプリで即チェック＋スクショ残せ。『契約認識なし』は消費者センターの鉄板ネタだから、早めに相談しろよ。ショップは金庫番じゃなくて営業マンだぜ
— lex (@lexgoguys) July 4, 2026
え〜、契約した認識がないのに返金対応が難しくなるって、それはそれで納得いかないよね…😩 契約店舗まで行くの、ほんとお疲れ様すぎる。無駄足じゃん…
— あやぴ🐻 (@aya_rebuild) July 3, 2026
ヨドバシAkibaの🍎取扱店へ。
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
私は「オプションは2つ」と認識していました。
でも実際は、YouTube Premiumも契約されていて3つ。
「いつ契約したことになっているんですか？」
と聞くと、
「電子書面を送っているので店舗に落ち度はありません。」
「返金もできません。」
との回答😭 https://t.co/0C9tJAk4GR
落ち着いて聞いてください。
— 罵詈言雑 (@barigonzou) July 3, 2026
💁🏻「Pontaパス入ってますけど使ってます？」
👩🏻🦱「ポンタパス？なんですかそれ？」
Pontaパス入ってるお客さんの9割がこれです。
キャリアは使われてもいないオプションサービスの料金で儲かってます。
今すぐマイページを開いて契約内容を確認してください。 https://t.co/ZfWcAT1xpC
私の場合は違います。2つのオプ契約には同意していました。ところが、研修中の方がクレカ登録で手間取り、登録できない場面がありました。その後、認識のないYouTube Premiumがすべての回線で契約され、一括請求になっていました。1回線目の手続きが影響し、そのまま登録が続いた可能性があるのです https://t.co/qMznuURLLg
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
ドコモお客様相談室へ📞どうぞ
— 💪🐰スマ筋2000💨💨💨 (@tHDs43LrVl6cn5q) July 3, 2026
ありがとうございます。今日、契約店舗で2時間ほど話し合っていたら、151の受付時間が終わってしまいました😭
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
明日151に相談してみます。また結果をご報告します。 https://t.co/lgbrA5eREJ
置いておきますね。
— 💪🐰スマ筋2000💨💨💨 (@tHDs43LrVl6cn5q) July 3, 2026
因みにコールバック対応もしてくれます。
トラブルの相談はここで受付可能です。 pic.twitter.com/KPF1IPk0Sh
まずは電話で相談してみます。
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
貴重な情報ありがとうございます！
私はしつこいので、勢いで総務省や消費生活センターへ書面を送るタイプです😂
忘れた頃に返事が届くんですよね。 https://t.co/gHINQEqX0O
よく思い返すと、ベテランの方が研修中の方を呼び、1回線目でオプクレカ登録がエラーで研修中の方がベテランの方に確認していました。その後、登録でないからYouTube Premiumへの変更や一括請求追加が行われ、そのまま2つのオプに加えてYouTube Premiumも契約された可能性があるっぽい💦
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
今日ヨドバシで対応した代理店は兼松コミュニケーションズでした。記事を見て驚きました。私のYouTube Premium契約の件についても、契約経緯をしっかり調査してほしいです。 https://t.co/OGwgoe5hR6
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
これがあるから契約前の確認は紙面で出してもらってスタッフが内容読む読まない関係なく全部自分で確認したほうがいい。契約したあとは契約書以外の話は全部なかったことになるからね。 https://t.co/gIKll8tno8
— 真・oh!take (@ohitake_no06) July 3, 2026
逆に言うと契約書以外の話はなかったことになるので特典渡すから◯ヶ月以上オプションを解約しないでと言われても証拠や契約書交わしてないならおぼえてないで解約しても問題ない。だいたい違反かスレスレの特典付加だし
— 真・oh!take (@ohitake_no06) July 3, 2026
私は契約内容を後で確認するため、契約時に「紙でお願いします」と希望しました。当日は家族もいて長時間の手続きで、最後に厚い封筒を受け取り帰宅しました。後日確認すると、委任状や光回線の契約書などは入っていましたが、携帯回線の契約書は見当たらず。 https://t.co/g3vmKk2uPc
— 🍌木村けーこ🍍 (@09036804116k) July 3, 2026
おれもa◯のおう◯サポート、解約し忘れてると思って問い合わせしたら
— yoyo_Uber副業おじさん (@YoyoUber) July 3, 2026
📱「この番号だと２つ契約入ってますね！」
👨「２つ？２つの回線で？？」
📱「いえ！ひとつの回線２つですね！」
って二重契約されてることあったわ！どう考えても２つはいらんやろ！ https://t.co/NCc1mD5Mkh
契約書、見直しは絶対にした方がいい
— なお (@a_lazy_bear) July 3, 2026
格安スマホと違ってあまりにもオプション多いから、おばあちゃんが契約した時はみんなで見直して、いらないオプションは即解約してた https://t.co/93tvZkZ6Oi
最近ドコモショップ利用したけど、そこも無駄な契約とかないかチェックしてあげてた(appストア経由のも込みで)
— ハム焼き (@ham_video) July 3, 2026
回線以外の変な契約はさせないようにしてるドコモショップも増えてる一方、いまだにそんなことやってくるショップもあるんだな… https://t.co/KrGtWh3XrC
私はソフトバンクで契約した時に割引の為にDMMとかに入ってください、3ヶ月後に解約すればタダですって言われて了解したら、勝手に教えてないメアド使われてて解約できず数ヶ月払わされた、返金されたけど🥹たまーーにいるよよね変な人 https://t.co/0q4x1K49Zw
— うさみん (@jan_ko_do) July 3, 2026
