駅でのカスハラ、ゼロ件に 小田急の装着型カメラ導入1カ月 現場は歓迎「安心感高い」
小田急電鉄が先月、駅員が装着して動画を撮影する小型ウエアラブルカメラの運用を全70駅で始めた。異常発生時に状況を記録して情報をスムーズに共有したり、乗客による暴言や不当要求といったカスタマーハラスメント(カスハラ)を防いだりするのが狙い。導入後の1カ月間にカスハラの報告はなく、早くも効果が数字に表れた。
カメラは各駅に1~3台配備した。手のひらサイズで約50時間分の映像と音声を記録でき、古いデータから自動で消去される。駅員が構内を見回る際や乗客同士のトラブルに対応する際際など、制服の胸に取り付けて使い、表面には「録画中」と赤く表示される。
全文はこちら
https://www.sankei.com/article/20260528-WUBWEO7LMJJ57C24OFXC467SYY/
警察が導入した場合
— 尖閣海底屋台 (@Jpnseatakeshima) May 29, 2026
一部の職質系YouTuber(歪曲でご都合編集が常)はどうするのかな?
国交省データだと、令和6年度の鉄道係員へのカスハラは全国で1,513件。東京だけで456件、神奈川でも196件ある。
— 歩く余白 (@WalkingMargin) May 28, 2026
導入1カ月でカスハラゼロ件は素直にすごい。
録画される可能性が出た瞬間に急に理性を取り戻すの、悲しいけどな。 pic.twitter.com/SchYkz0HWl
言った言わない、やったやらないの揉め事なんかもボディーカメラあればすぐに解決だよね。
— すし先輩(Tad) (@Elder_sushi) May 28, 2026
カメラが見ているところでおかしなことを言える人はごく稀
喜ばしいことではあるが、
— Kiha fourty seven (@kihafourtyseven) May 28, 2026
改札口で怒鳴り散らしてた阿保どもは、カメラの前では何も言えない卑怯者だったんだな😂
ドラレコが流行った時みたいに、あらゆるハラスメントの現場で導入したらいいよ。 https://t.co/QeolPIJc2A
ドラレコがあっても、迷惑行為して逮捕される人が未だにいる。「撮影中」と書いてあっても読めていなくて、カメラ自体が目に入らないと迷惑行為を抑制しようと思わない人は、世の中に結構居そう。
— Daisuke Iizuka (@diizuka) May 28, 2026
同じように街中も防犯カメラも増やしたらいいんだよ。ならず者が減るって分かったんだから。
— 大食いピーナッツ (@OGUICIGARETTES) May 28, 2026
カスハラする奴は自分は正義だと思ってやってるのかと思ってたけどカメラ着けた相手にはしないってことは自分はめちゃくちゃな事してる自覚があったんだな。
— ベーレン (@BAKAisHAPPY) May 28, 2026
ダサい生き方してるな。
人でが少ないのに、迷惑客に貴重なリソースを裂かれると、みんなが不便を被りますので、ガンガンやっちゃってください。
— とっとと寝る太郎 (@close5588) May 28, 2026
あと、遅延を謝るアナウンスも無しでいいです。我々の命を守るための遅延ですので、堂々としててください。変な客がつけあがりますので。
カメラが回ってるなんて知らなかった!
— 猫うどん (@akiba_nekoudon) May 28, 2026
と逆ギレする人が居そう🥹
だからずっと言ってるんだよ。マナーだの民度だのと言ってても何も解決しないって。物理的に対策するしかないんだって。
— 仮屋(仮) kariya_kari (@kariya_akira222) May 28, 2026
全ての行政、サービス業でやるべき施策。国は補助金出せ。https://t.co/8wWwHkSMWn
— 顔仁@演歌飲み屋(新装開店) (@KaohitoX) May 28, 2026
要するにハラスメントの認識がありながらやってたと しょーもな
— ピノの裏側 (@msz006_27) May 28, 2026
駅員さんの安心安全が確保されるのは喜ばしい
カスハラに遭遇する職種はみなボディカメラつけたほうがいい
— みっちぇるがんと☔🐬 ♟️🔔 ☁🎀 ⚓⛴ ☕🪡✨ (@gant_wows) May 28, 2026
言った言わないの水掛け論争も防げる
JRとかメトロでも始めたらいい!馬鹿な撮り鉄とかもコレで一網打尽に出来るでしょ!
— ヨウ@⚽🦌鹿島🦌⚽️ (@yk_belphegor) May 28, 2026
つまり、ハラスメントしてるやつらは今まで撮られたらまずいことを加害意識をもってやっていたということ。
— あじゃ (@ganbari_papa) May 28, 2026
カスハラ=全員ただの犯罪者
重量どれくらいなんやろ?
— 諒🌲🍹🍙👑 (@cyclist_ryo) May 28, 2026
肩こらへんかな
いいですね。基本全ての接客でやるべき。
— じなちん (@ZINACHIN) May 28, 2026
カスハラ対策もあるが、顧客対応が酷い人も記録されているとなると変わるはず。
1日中付けてる感じ?電池持ち凄いな
— まりも (@marimonekko) May 28, 2026
あらゆるサービス産業でやってくれたら阿呆が減りそうで良さそうだ
— 望月玉兎 (@gyokuto_m) May 28, 2026
何ならダミーでも一定の効果ありそう
警察もやるべき
— こんぶ (@conbmax) May 28, 2026
それでどんどん動画を公開して正当性をアピールしたほうがいい、特に今後も言葉の通じない人間相手が増えてくる
やっぱりカスハラする側も『いけないこと』という自覚はあるんだな…
— Grok(赤) (@anko_wa_iran) May 28, 2026
あと、町中の防犯カメラの設置に大反対していた日本共産党、立憲民主党、社民党、れい新界隈がどういう連中かが再確認できましたと。
— よしゆきロビンソンはDSさを (@shimahanbee) May 28, 2026
撮られているということを無意識に自覚しているからでしょうね。証拠として残るので下手なことも言えない。当然態度にも変化が出ているものと思われます。業種問わず全国で取り入れていくべきですね
— 海太 (@TY3HboD2Ew33721) May 28, 2026

