1:名無しさん




DXとは、単なる業務のデジタル化にとどまらず、データやデジタル技術を積極的に活用し、製品やサービス、さらにはビジネスモデルそのものを抜本的に変革して競争力を高める取り組みを指します。経済産業省も、「企業が変化するビジネス環境に対応し、顧客や社会のニーズに沿ってデータやデジタル技術を駆使しながら、製品やサービス、ビジネスモデルを変革し、競争優位を確立すること」と定義しています。

ホテル業界でDXが進められている背景には、慢性的な人手不足や宿泊客のニーズの多様化、そして競争の激化といった課題があります。効率化の実現はもちろんのこと、宿泊者にとって快適でスムーズな滞在体験を提供することが重要な目的となっています。その具体的な取り組みとしては、無人でのチェックインシステムの導入やAIを活用した予約管理、スマートロックによる非接触対応などが挙げられ、これらがホテルにおけるDX推進の代表的な事例となっています。

https://www.travelvision.jp/travenue/it/hotel-dx/