1:雷神くん(京都府) [ニダ]:2021/04/01(木) 16:51:02.57 ID:JOrOyVKf0 BE:811571704-2BP(2072)


中村 仁 ジャーナリスト、元読売新聞記者
菅首相は自ら体験したらよい

菅首相自慢の携帯電話料金の大幅引き下げ、マイナンバー・カードを使った納税申告(Eタックス)の推奨など、日本の情報システム、デジタル化も少しづつ国際標準へと改善に向かっています。

私も自分で手続きの作業をしてみますと、これらに不慣れな世代は頭に怒りがこみあげてくることが多いか分かりました。菅首相、平井デジタル相にはご自分で情報処理を体験してもらいたい。

菅首相が強力に推進した携帯電話料金の大幅値下げは、利用者から歓迎されています。「ahamo(アハモ)」というオンラインで加入手続きをするシステムが新設され、私もこちらに切り替えることにしました。

先行予約してあり、いよいよ本契約の手続きが始まるというので、先日、データを入力をして送信したところ、スマホの画面が突然、ダウンしました。「ネットワークに接続していません。設定を確認して下さい」の表示です。何度かあれこれトライするも、すべて失敗です。

地元ドコモショップに駆け込むと調べてくれ、結局「あなたのスマホの機種が古く、アハモとの本契約が成立せず、その影響でダウンしたようです。アハモは全てオンラインで処理することになっていますので、ここから先はドコモショップは対応いたしません」と。

「オンライン処理のことは知っている。なぜスマホがダウンしたのか、その理由を知りたい」
「それはアハモに聞いて下さい」
「ドコモもアハモの同じ会社ではないか」
「いや別々に対応することになっています」。
「困ったな。では新しい機種を買えば、解決するのか」
「いや、新機種はアハモのオンラインで購入して下さい。いったん契約も解除する必要があり、やり方はアハモで聞いて下さい」。

帰宅し、パソコンでアハモのチャット相談の窓口を探しあて、アクセスするも、「ただいま、混雑しております。アクセスし直して下さい」の表示がでた。何度やっても「ただいま、混雑中、対応できません」。またドコモショップに駆け付け、早期解決を訴えました。


https://agora-web.jp/archives/2050816.html

 

2:雷神くん(京都府) [ニダ]:2021/04/01(木) 16:51:28.90 ID:JOrOyVKf0


>>1 つづき


今度は別の店員が対応しました。「ここでアハモに対応できる新機種を買えますか」「買えます」「先ほどの店員はアハモのオンラインでしか購入できないと言っていた」「いやここで買えます」。

店員教育の不足、想定されるトラブルに対する準備不足か。店員さんもドコモの社員ではなく、業務委託会社の契約社員なのだろう。
格安料金のアハモの加入者が急増すれば、自分らは失業する。「迷惑なアハモのことなど、心配していられるか」が本音ですか。

さらに別の店員に相談すると、「新機種を買えば、この店でアハモとの契約解除の手続きができます。ドコモとの旧契約に戻せます。そうしてから改めて、アハモと契約して下さい」。「先ほどドコモの窓口では解除できないといわれた」「料金契約の変更ですからできます」。

それぞれがまるで違うことを言う。それで解決するなら、まあいいか。日を改めて、新機種をドコモショップで買うことにしました。

もうひとつ、格安料金プランに対する不満があります。最初の発表では「月額2980円、5分以内なら電話かけ放題」が宣伝文句でした。ドコモで選択していた「長電話もかけ放題」の説明がない。

アハモにチャットで問い合わせると、「1000円でオプションを追加できます」とのことでした。ホームページに載っている報道資料の片隅に書いてある。「2980円プランに並べて、1000円追加オプションを紹介しないのか。長電話希望の人は3980円」と怒りがこみ上げてきました。

 

93:ドコモダケ(ジパング) [US]:2021/04/01(木) 17:07:28.73 ID:LqaGzpaI0

>>2
>今度は別の店員が対応しました。
>「ここでアハモに対応できる新機種を買えますか」「買えます」
>「先ほどの店員はアハモのオンラインでしか購入できないと言っていた」「いやここで買えます」。

この先ほどの店員は>>1を読む限りアハモのオンラインで買えと言ってるだけで
アハモでしか買えないとは言ってないけどな
バカって勝手に変換するよなw


15:雷神くん(京都府) [ニダ]:2021/04/01(木) 16:53:59.01 ID:JOrOyVKf0


>>1のブログへの批判に反論
https://blog.goo.ne.jp/jinn-news/e/699302216db3ea2a92e2ade0d25071ce
誤解に基づき罵詈雑言

ブログに非難、批判が殺到しています。

 私が「goo」で書いたブログ(初出)へのアクセス人数は通常の何十倍という
多さでした。批判がほとんどのコメントは約100件(30日夕現在)で、
私にとっては異常な多さです。

 ツイッターを巻き込み、批判が批判を招くネット社会特有の構図を象徴しています。
ブログの場合は、論点を絞って書きますので、その主張に対する中途半端な理解から
批判が生まれる気がしてなりません。

 「アハモは、お前みたいなバカを相手にしないことで安くしているプランで
あることすら理解できずに、怒りをまき散らしている」「アハモはオンラインのみ対応。
アハモことで文句をつけられるドコモは迷惑しているだろう」
「皆が懸念していたaho老人」と、散々です。

 「お前がいっているようなことは全て、情報公開されている」「今回の不平不満は
ご自身の無知が原因だ」とも。中には「あなたは立派なドコモショップの
ターゲット顧客なので、今後も利用を継続して下さい」と、恐らくドコモの人から
らしいコメントもありました。

(中略)

 そんなに罵詈雑言を浴びせられることなのでしょうか。
このブログを書いている最中にも、何件かの非難の投稿が寄せられました。

 100件近いコメントの9割は、少数の同一人物が複数回、投稿していると想像します。
愉快犯なのか、からかうのが目的なのか。
事業関係者の投稿なのか、マニアの投稿なのか。ネット社会の危うい現象です。

 

24:せんたくやくん(東京都) [MX]:2021/04/01(木) 16:55:34.57 ID:x9paiWg+0

>>15
>100件近いコメントの9割は、少数の同一人物が複数回、投稿していると想像します。

頭にアルミホイル巻いとけ


181:ごめん えきお君(SB-iPhone) [JP]:2021/04/01(木) 17:20:19.69 ID:jW/MAVgG0

>>15
そして被害者気取りへ


21:サン太(SB-iPhone) [MY]:2021/04/01(木) 16:55:16.81 ID:WME1v9th0

>>15
> 100件近いコメントの9割は、少数の同一人物が複数回、投稿していると想像します。
その9割って数字は想像のどこから出てきたんだ


3:ミニミニマン(ジパング) [US]:2021/04/01(木) 16:52:17.30 ID:sTjo3o5M0


調べておけよ

 

5:ぶんた(鹿児島県) [ID]:2021/04/01(木) 16:52:49.36 ID:8LfpcZB30


なんだこれ…

 

7:せんたくやくん(東京都) [MX]:2021/04/01(木) 16:53:06.55 ID:x9paiWg+0


自分のミスを菅の責任にするなよw

 

151:ごめん えきお君(SB-iPhone) [JP]:2021/04/01(木) 17:15:25.09 ID:jW/MAVgG0

>>7
ほんとこれ
なーんでも人のせい


9:レオ(東京都) [US]:2021/04/01(木) 16:53:22.38 ID:KCB7nk980


手続きを自分でネットで完結する人のために、過剰サービスを減らして安くなってるビジネスモデル

素泊まりのビジネスホテルで「送迎バスがない」「ポーターが部屋まで荷物持っていかない」て文句言うなアホ

 

8:アイミー(帝国中央都市) [US]:2021/04/01(木) 16:53:12.34 ID:BcqUEiEF0


こんなのが多いから
オンライン限定なんだろ

 

212:ポコちゃん(光) [US]:2021/04/01(木) 17:26:12.87 ID:c2IaqS7F0

>>8
安く契約したいならオンラインでやれって事
ショップ店員人件費でかいからな、その分料金も高いだけ


23:ピョンちゃん(兵庫県) [BR]:2021/04/01(木) 16:55:30.92 ID:VaIN6AWD0


悪質クレーマーか

 

26:さかサイくん(茸) [FR]:2021/04/01(木) 16:56:04.91 ID:xMlBJwhq0


本気で何言ってんだこいつ…

②本契約の段階になってスマホで使い、必要事項を入力して申し込みました。私のスマホは「Garaxy」、5年前の機種です。加入可能な機種を情報欄で確認したものの、5年前の契約書が見つかりませんでした。多数の「Garaaxy」モデルが表示されていましたので、そのどれかに相当するだろうと考え、送信しました。

 ③対象外の機種なら契約を受理しないはずです。それがどういうわけか、「アハモで受理され、すでに新料金プランに移行している」と後に判明(ドコモショップが確認)しました。(古い機種なのに、なぜ契約が成立してしまっているのか不思議)

 

155:たねまる(徳島県) [KR]:2021/04/01(木) 17:16:28.59 ID:NvyivjGW0

>>26
なるほど、そう考えるかw
まあ一定数居そうだな


180:ローリー卿(東京都) [PK]:2021/04/01(木) 17:20:05.89 ID:8TLMglrM0

>>26
ahamo対応端末一覧
https://ahamo.com/support/supported-phones/index.html#android

ここに自分の使ってる機種があるかどうかもハッキリ分からない状態で、
よくahamoに変更しようとしたなこの人は…www


188:シャべる君(大阪府) [FR]:2021/04/01(木) 17:22:03.37 ID:sFNvP91j0

>>26
②は設定画面から端末情報見れば数秒で機種名判るのにな

③は今SIMが入ってる機種なんてdocomoには知りようがないんだから
これも自分が悪い


62:ごーまる(茸) [US]:2021/04/01(木) 17:01:43.85 ID:srPPT3nc0

>>26
②が馬鹿すぎるから擁護のしようがない
せめてスマホの設定開いて型番確認しろよ・・・

とはいえ予想されてたクレーマーの範囲内であるのは確か
店舗対応をシャットアウトはいい判断だと思う


29:でんちゃん(東京都) [US]:2021/04/01(木) 16:56:27.14 ID:pKUqUaNg0


>あなたのスマホの機種が古く、アハモとの本契約が成立せず

こんなの事前に確認しないやつが悪いだろ
完全にクレーマーだrな

 

36:ペコちゃん(東京都) [US]:2021/04/01(木) 16:57:40.54 ID:8RfOlIfY0


これを菅のせいにしたいの?
元記者ならさ、もっと慎重に事を進めようよ

 

47:スイスイ(京都府) [CA]:2021/04/01(木) 16:59:14.61 ID:95h4/DQN0


理解するのが面倒くさいなら契約したらダメだよ

 

48:ガリ子ちゃん(埼玉県) [CN]:2021/04/01(木) 16:59:18.42 ID:IHYw/zKT0


そして、解約手数料やら契約手数料やらで
来月びっくりが予想される

 

49:すいそくん(宮城県) [SE]:2021/04/01(木) 16:59:32.65 ID:GXZtUxH30


下調べをしない奴が元記者とか
記事も妄想で書いてたろ

 

75:BEATくん(庭) [JP]:2021/04/01(木) 17:04:42.57 ID:BQuULIKu0

>>49
社員記者の場合デスクと校正部という
2つのチェックが入るおかげでキチガイがバレにくい

なので退職すると途端にチェック機能が消滅するので
デムパ度がハネ上がることがある


58:じゅうじゅう(SB-Android) [US]:2021/04/01(木) 17:01:25.67 ID:Sn64HIgU0


型番の把握の仕方もサイトに書いてあるだろうに契約書探すとかw

 

59:チューちゃん(静岡県) [US]:2021/04/01(木) 17:01:29.91 ID:p7j7yNvw0


サポートはオンライン限定って最初から謳ってるのに
ショップに駆け込むバカはなんなの

 

74:プリンスI世(光) [GB]:2021/04/01(木) 17:04:37.51 ID:f5ocB9rM0


機種を確認しましたっていうahamoの契約時のチェックを
実際は機種確認をしてないのに確認しましたって嘘をついて契約を進めたんだろ
この新聞記者が100%悪いじゃん

 

90:さかサイくん(茸) [FR]:2021/04/01(木) 17:07:02.72 ID:xMlBJwhq0

>>74
そう
何故か新規の契約相手が自分の機種を確認出来ると思い込んで、尚且相手が注意してくれると思ってる


77:ほっしー(ジパング) [US]:2021/04/01(木) 17:05:28.68 ID:X/2w5q0/0


APN設定も出来ない奴がahamoになんかするなよ

 

78:MONOKO(福島県) [EU]:2021/04/01(木) 17:05:31.64 ID:8VJkS4P70


自分がクレーマーだって自覚ないんだろうなぁ
いやぁ無敵すぎる

 

92:ハムリンズ(茸) [MX]:2021/04/01(木) 17:07:21.37 ID:KdVIZ8rI0


自己責任にしてる分価格下げられてるのにこんな事したら元もこうもないやん

 

107:お前はVIPで死ねやゴミ(大阪府) [GB]:2021/04/01(木) 17:08:39.82 ID:UEHh0Fy80


安かろう悪かろうだから
諦めろう

 

118:BEAR DO(愛知県) [CN]:2021/04/01(木) 17:09:50.12 ID:jnoF6f9h0


ネットオンリーの契約でも馬鹿を弾けなくなってきたんだな

 

125:柿兵衛(SB-iPhone) [ニダ]:2021/04/01(木) 17:10:40.49 ID:uLc4gp4X0


うわぁ
メディアってこんなんばっかりなのか…

 

149:さっちゃん(千葉県) [ヌコ]:2021/04/01(木) 17:14:55.24 ID:6Dq5+laP0


なんかさあ
マスコミってやたらdocomoガーやってないか?

 

156:エネオ(東京都) [ニダ]:2021/04/01(木) 17:16:32.87 ID:Cf7mClLv0


自分の意見は正しい!よって、主流であり多数派の意見である!

自分に反対する意見は少数派に決まっているのだから
こんなに多くの反対意見が来るのはごく少数の人間が連投・自作自演しているからである!

こうですか?